अब, हम संचार का वर्गीकरण शुरू करने जा रहे हैं।
 अभी तक, आपने सीखा है कि प्रभावी संचार एक संगठन के साथ-साथ एक व्यक्ति का जीवन है, लेकिन फिर यह जानना है कि संचार के विभिन्न रूप क्या हैं और इसके लिए हमे संचार को विभिन्न श्रेणियों में वर्गीकृत करना होगा ।
 जैसा कि हमने पहले चर्चा की थी, आप विभिन्न तरीकों से संवाद कर सकते है जो उपयुक्तता और संचार के उद्देश्य की आवश्यकता के आधार पर निर्भर हो सकता है।
 उदाहरण के लिए, दिन-प्रतिदिन जीवन में, जब आप संचार कर रहे होते हैं,, किसी व्यक्ति से आमने-सामने बात करते हुए, टेलीफोन पर किसी से बात करते हुए, कभी-कभी चैट करते हुए , ईमेल करते हुए , पत्र लिखते हुए , शोध पत्र, प्रस्ताव और कई ऐसी चीज़ों के माध्यम से करते हैं ।
 सभी जानते हैं कि संचार या तो मौखिक हो सकता है या इसे लिखा जा सकता है।
 अब,इन दोनों में बुनियादी अंतर क्या है और दूसरे पर इसका लाभ कैसे होता है? आज जब हम लोगों से बात करते हैं, तो आप पाएंगे कि लेखन द्वितीय भूमिका निभा रहा है , लेकिन जब भी हमें अभिलेख की आवश्यकता होती है, यह लेखन है जो काम करता है।
 लेखन भिन्न है और इस उद्देश्य के आधार पर इसकी प्रकृति भी भिन्न है।
 लेकिन जब हम बात करते हैं अपितु किसी व्यक्ति को लिखते हैं आप लिखने की तुलना में अधिक भावनाएं प्रकट कर सकते हैं।
 जब आप लिखित संचार कर रहे हों तो आप वास्तव में प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे हैं और प्रतिक्रिया मिलने में अक्सर देरी होती है।
 लेकिन जब आप बोल रहे हों तो आप सहजता से बोलते हैं ।
 क्यूंकि आपके श्रोता आपके सामने हैं आप स्पष्ट जवाब दे सकते हैं लेकिन जब आप लिखित संचार कर रहे हैं , तो यह वास्तव में मुश्किल हो जाता है और जब तक आप स्पष्टीकरण से भेजते हैं देरी हो सकती है।
 इसलिए, एक मौखिक संचार अधिक सहज होता है व लिखित संचार वास्तव में व्यवस्थित होता है और जब आप बोलते हैं, तो आप विभिन्न प्रकार के वाक्यों का उपयोग करते हैं और क्योंकि आपके पास आवाज की सुविधा है, आप अपनी भावनाओं को इसके माध्यम से भी व्यक्त कर सकते हैं, लेकिन लिखित संचार में, यह नहीं हो पाता ।
 लेखन वास्तव में एक जटिल प्रक्रिया है और इसे विभिन्न तरीकों से व्यवस्थित किया जाना चाहिए ।
 जब हम बात करते हैं, हम अनौपचारिक या औपचारिक रूप से बात कर सकते हैं, लेकिन जब आप लिखते हैं क्योंकि यह एक प्रकार का अभिलेख बन जाता है, तो आपको बहुत औपचारिक होना होगा।
 बेशक, कुछ संरचनाएं भी हैं जिनका आप लिखते समय पालन करना चाहते हैं।
 इसके अलावा, जब आप लिखते हैं, तो आपको कुछ मानकों का पालन करना होगा।
 व्याकरण मानकों और व्याकरण की शुद्धता के मानकों को भी देखना होगा, आपको वास्तव में यह सोचना होगा कि दर्शकों तक पहुंचने के बाद इसका क्या असर होगा।
 इसलिए लेखन अधिक जटिल प्रक्रिया है।
 और इसके अलावा, जब आप बात करते हैं, तो आपके पास वास्तव में कभी छोटा कभी बड़ा समूह होता है, लेकिन लेखन का एक फायदा होता है कि यह दुनिया भर में फैले बड़े दर्शकों को सम्मिलित कर सकता है।
 मौखिक संचार के भिन्न प्रकार हैं - यह है ब्रीफिंग (Briefing) आपको कभी-कभी एक वार्ता देने के लिए आमंत्रित किया जाता है, आप एक भाषण देने जाते हैं , आपको समूह चर्चा में भाग लेना होता है, आप किसी संगोष्ठी या सम्मेलन में पेपर प्रस्तुत करने के लिए जाते हैं , इसके अलावा, आप कुछ बैठकों, साक्षात्कारों में भी भाग ले सकते हैं, आप दूरभाष से भी बात कर सकते हैं, लेकिन इन सभी स्थितियों में, जब आप संचार कर रहे हैं, तो आप वास्तव में देख सकते हैं कि आपके शब्द बहुत ही महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं आप अपने शब्दों का चयन बहुत ही सहजता से करते हैं ।
 इसके अलावा, मौखिक रूप में स्पष्टीकरण की सुविधा है, आप अपने शब्दों में सुधार कर सकते हैं, लेकिन एक बार जब आप कुछ लिखते हैं और भेजते हैं, तो यह बदलना मुश्किल हो जाता है,आपके पास जो भी है, उसे हटाने की सुविधा नहीं है, बेशक, आप इलेक्ट्रॉनिक मेल लिख रहे हैं, लेकिन हम में से कितने वास्तव में उस लेखन को संशोधित करते हैं जिसे हम भेजने जा रहे हैं।
 इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स ने हमे अपने इतना अधीर बना दिया है कि जिस क्षण हम लिखते हैं, हम इसे बहुत तेज़ी से भेजना चाहते हैं और कभी-कभी उस तत्कालता के कारण, हम कुछ गलत करते हैं और हमारी जल्दी के बारे में दूसरे को संदेश देते हैं।
 इसलिए, जब हम लिख रहे हैं तो हमें बहुत सावधान रहना होगा।
 लेकिन लिखना एक जटिल प्रक्रिया है, इसमें कुछ बदलाव भी हैं क्योंकि आप विभिन्न उद्देश्यों के लिए लिखते हैं।
 यदि आप व्यवसाय के लिए लिख रहे हैं, तो आप पाएंगे कि आप पत्र, रिपोर्ट्स और कभी-कभी मेमो और नोटिस भी लिखते हैं ताकि आपके कर्मचारियों को सूचित किया जा सके. आप न्यूज़लेटर(Newsletter) , सर्कुलर (Circular) ,ब्रोशर (Brochure) और शोध पत्र (Research paper) भी लिखते हैं ।
 अब, जैसा कि हमने पिछले मॉड्यूल में चर्चा की थी, वे वास्तव में संगठनात्मक संचार (Organizational Communication) का हिस्सा हैं, लेकिन जब आप उन्हें लिख रहे हैं, तो आपको बहुत सावधान रहना होगा क्योंकि यह आपके पॉलिसी स्टेटमेंट, पॉलिसी दस्तावेज़ का हिस्सा बन सकता है और आपको कंपनी या संगठन के कानूनों का पालन करना है, इसलिए, आपको अपने शब्दों का चयन ऐसे करना होगा की आपके कर्मचारियों व ग्राहकों पर बुरा प्रभाव न पड़े ।
 यहां यह काफी महत्वपूर्ण है कि हम मानव संचार के विभिन्न रूपों को समझते हैं क्योंकि आप संगठन के बाहर या संगठन के अंदर संवाद करते हैं, आप वास्तव में मनुष्यों से बात कर रहे हैं ।
 जब हम इंसानो से संवाद करते हैं, तो प्रतिभागियों संख्या के आधार पर यह संवाद चार प्रकार के हो सकते हैं ।
 यह है इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन (Interpersonal Communication) , इंट्रापर्सनल कम्युनिकेशन (Intrapersonal Communication), एक्स्ट्रा पर्सनल कम्युनिकेशन(Extra Personal Communication) और मॉस अथवा मीडिया(Mass and Media Communication) कम्युनिकेशन।
 जब हम इंट्रापर्सनल कम्युनिकेशन(Intrapersonal Communication) की बात करते हैं यह एक पारस्परिक संचार है जो की एक व्यक्ति स्वयं से संवाद करता है. यह संवाद एक संगठन में हो सकता है या निजी ज़िन्दगी में भी हो सकता हैं।
 हमने एक मोडेयूल में कहा था की संचार दो तरह की प्रक्रिया है।
 लेकिन फिर आप सवाल पूछ सकते हैं, कैसे? जब हम इंट्रापर्सनल कम्युनिकेशन (Intrapersonal Communication) करते हैं , तो कैसे 2 पार्टियां हैं ?निश्चित रूप से, आप अपने आप से संवाद कर रहे हैं, लेकिन एक इलेक्ट्रोकेमिकल (Electrochemical)और इलेक्ट्रो तकनीकी(Electrochemical) प्रक्रिया है जो आपके भीतर चलती है और इसमे आंखें संदेश का ट्रांसमीटर(Transmitter) बन जाती हैं और आपका सेंट्रल नर्वस सिस्टम (central nervous system) माध्यम बन जाता है।
 आपके शरीर का इलेक्ट्रोकेमिकल (Electrochemical) प्रक्रिया करते हैं, वे वास्तव में संचार उत्पन्न करते हैं।
 और अंत में, आपका मस्तिष्क जो प्राप्तकर्ता के रूप में कार्य करता है, प्रतिक्रिया देता है।
 यह या तो आपके जबड़े और कुछ अन्य शारीरिक प्रतिक्रियाओं को कसने वाली मांसपेशियों की सिकुड़ने के रूप में प्रतिक्रिया देता है।
 तो, ऐसी कई स्थितियां हैं जहां आप इंट्रापर्सनल कम्युनिकेशन (Intrapersonal Communication) रूप से संचार कर रहे हैं. इंट्रापर्सनल कम्युनिकेशन (Intrapersonal Communication) आपको स्वयं को खोजने में मदद करता है।
 मान लीजिए कि आप एक परीक्षा में चूक गए हैं और आप बहुत दुखी हैं, लेकिन यदि आप . इंट्रापर्सनल कम्युनिकेशन (Intrapersonal Communication) करेंगे तो आप पाएंगे कि कुछ चूक भी थीं।
 और फिर आप यह महसूस कर सकते हैं कि यदि आप इनमें से कुछ पद्धतियों को लागू किया होता , तो शायद आपने अच्छा किया होता।
 तो, आप अपने आप से बात करते हैं, आपने स्वयं से संवाद किया और अंत में, आप पाते हैं कि आप इस तरह के धारणा के साथ बाहर आए हैं कि यदि अन्य लोग कर सकते हैं, तो मैं भी कर सकता हूं।
 कभी-कभी आप यह भी पाएंगे कि कई नाटकों ने कई कलाकारों का विवरण दिया है जो वास्तव में स्वयं से बात कर रहे हैं जो soliloquies (स्वभाषण) के रूप में हैं या जो किसी साइट के रूप में हैं।
 तो, वे खुद के साथ संवाद करते हैं; उदाहरण के लिए हैमलेट (Hamlet) नाम के एक नाटक में एक चरित्र कहता है "होना या नहीं होना सबसे बड़ा सवाल है "।
 यह वास्तव में soliloquies (स्वभाषण) का एक हिस्सा है।
 तो, soliloquies (स्वभाषण) भी .इंट्रापर्सनल कम्युनिकेशन (Intrapersonal Communication) का एक हिस्सा हैं।
 इसलिए, जब आप इंट्रापर्सनल कम्युनिकेशन (Intrapersonal Communication) कर रहे हैं, तो वास्तव में यह अपनी प्राप्ति की तरह है।
 जब हम इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन (Interpersonal Communication) कर रहे हैं तो यह दो दलों के बीच है; दो व्यक्तियों, कभी-कभी दो समूहों के बीच और यह वार्तालाप के रूप में होता है।
 वार्तालाप एक कला जिसे हम सभी प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं।
 आपको विकसित करना होगा और जब आप वार्तालाप कर रहे हों, तो आपको प्राप्तकर्ता की पृष्ठभूमि को समझना है ताकि हम इस तरह से संवाद कर सकें कि बातचीत वास्तव में एक सुखद अनुभव बन जाये ।
 शब्द संवाद स्वयं ही कहता है; यह वास्तव में दोनों के बीच संचार का एक प्रकार है।
 साक्षात्कार भी एक तरह का इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन (Interpersonal Communication) है , यह 2 पक्षों के बीच होता है , कभी-कभी आप 1 पक्ष हो सकते हैं और 3 या 4 लोग एक और पक्ष बना सकते हैं।
 इसलिए, जब आप साक्षात्कार में उपस्थित होते हैं, तो यह एक तरह का इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन (Interpersonal Communication) है और इसे द्यादिक कम्युनिकेशन (dyadic communication-युग्म संचार ) भी कह सकते हैं क्योंकि इसमें 2 पार्टियां शामिल हैं।
 इस संचार को सफल बनाने के लिए, कुछ कारक जिम्मेदार हैं।
 उदाहरण के लिए, यदि आप किसी संगठन में काम कर रहे हैं, तो आपका इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन (Interpersonal Communication) आपके मालिक के साथ बनाए गए रिश्ते के प्रकार पर निर्भर करता है।
 इसलिए, एक लेखक ने कहा है की इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन (Interpersonal Communication) एक प्रकार का रिलेशनशिप कम्युनिकेशन(Relationship Communication) है ।
 इसलिए, जब आप कुछ संवाद करते हैं, उदाहरण के लिए कहें, आप एक संदेश व्यक्त करने के लिए संचार कर रहे हैं और संदेश की प्रतिक्रिया निश्चित रूप से प्राप्तकर्ता के साथ होने वाले रिश्ते के प्रकार पर निर्भर करेगी ।
 अगला प्रकार है एक्स्ट्रा पर्सनल कम्यूनिकशन (Extra Personal Communication) ।
 जैसा कि हमने कहा है कि यह न केवल इंसान है जो संवाद करता है, जानवर भी संवाद करते हैं।
 बेशक, जानवरों की भाषा की सुविधा नहीं है।
 आपने शायद पढ़ा होगा की हम सभी संवाद करने में सक्षम नहीं हैं।
जानवर विभिन्न तरह की आवाज़ निकल कर अथवा हलचल कर के संवाद करते हैं।
 लेकिन हमे भाषा का फायदा है।
 लेकिन फिर जानवरों द्वारा बनाई गई आवाज़ भी अर्थहीन नहीं हैं, यह हमें समझना है।
 इसलिए, जानवर भी अपनी इच्छा व्यक्त करते हैं या वे अपने पूंछ को घुमाकर, या मुंह उठाकर संवाद करते हैं. लेकिन जब हम एक्स्ट्रा पर्सनल कम्यूनिकशन (Extra Personal Communication) की बात करते हैं, तो मनुष्य भी जानवरों के साथ संवाद कर सकते हैं भले ही आप शब्दों का उपयोग कर सकें।
बेशक आपको प्रतिक्रिया शब्दों के रूप में नहीं मिल सकती है, लेकिन कुछ संकेतों के माध्यम से या कुछ अन्य गतिविधियों के माध्यम से जानवर आपसे संचार करेगा।
 वह बताएगा की वह आपके संचार को समझ सकते हैं।
 इस तरह के मामले में प्रतिक्रिया हमेशा उनके शारीरिक गतिविधियों के माध्यम से हो सकती है, लेकिन कभी-कभी यह समझना बहुत मुश्किल होता है कि वे अपनी प्रतिक्रिया कुछ गतिविधियों के माध्यम से व्यक्त करते हैं।
 चौथा प्रकार है ग्रुप कम्युनिकेशन (Group Communication)।
 ग्रुप कम्युनिकेशन (Group Communication) को अक्सर समूह के सदस्यों के बीच आयोजित किया जाता है, कभी-कभी एक बड़ा समूह होता है , उदाहरण के लिए, जब मैं कक्षा में व्याख्यान प्रदान कर रहा हूं, तो यह एक प्रकार का ग्रुप कम्युनिकेशन (Group Communication)है।
 इस प्रकार के संचार में कोई तत्काल प्रतिक्रिया नहीं मिलती है , बातचीत की संभावना कम होती है क्योंकि कभी-कभी यह एक तरफा प्रतीत होता है, लेकिन फिर जब छोटे ग्रुप कम्युनिकेशन (Group Communication)होते हैं उदाहरण के लिए, जब यह एक जीडी (GD) है,आप पाएंगे कि जीडी के सभी सदस्य एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं और एक प्रकार का आदान-प्रदान होता है।
फिर इन सभी को औपचारिकताओं की कुछ मात्राओं द्वारा निर्देशित किया जाता है, उदाहरण के लिए, प्रत्येक सदस्य के पास एक बैठक में बोलने का मौका होता है, लेकिन अक्सर सभी चर्चा में योगदान नहीं देते हैं , ऐसे कुछ लोग हैं जो अक्सर चुप रहते हैं।
 यह समझना हमारे लिए है की वह अपनी चुप्पी के माध्यम से संचार कर रहे हैं. वे क्या संवाद करते हैं या यह हमारे लिए है कि उनकी अचानक चुप्पी या उनकी कम भागीदारी का अर्थ क्या है ।
 अन्य मॉड्यूल में समूह संचार के बारे में बड़े पैमाने पर चर्चा करेंगे।
 अगला प्रकार मॉस और मीडिया संचार(Mass and Media Communication) है।
 यह संचार अक्सर इलेक्ट्रिकल (electrical) और मैकेनिकल (mechanical) उपकरणों की मदद से होता है।
 अधिकांश समय जब आप समाचार पत्र पढ़ते हैं जिसमें वास्तव में बड़ी संख्या में लोगों का कवरेज होता है।
 इस तरह के संचार में, प्राप्तकर्ता हमेशा निष्क्रिय होता है।
 जब कोई अख़बार पढ़ता है या जब आप टेलीविजन पर कुछ प्रोग्राम सुन रहे होते हैं या आप किसी से बात कर रहे हैं. ये सभी मॉस और मीडिया संचार(Mass and Media Communication) के उदाहरण हैं।
 यह 3 अलग-अलग तरीकों से हो सकता है और ऐसे मामले में प्राप्तकर्ता को स्पष्टीकरण मांगने का कम मौका होता है या वे यह भी महसूस करते हैं कि निजी सम्बन्धों में कुछ कमी है।
 स्पीकर या प्रेषक के लिए बड़े पैमाने पर लोगों पर नियंत्रण रखना बहुत कठिन होता है जब वह मॉस और मीडिया संचार(Mass and Media Communication) की मदद से संचार कर रहा है।
 लेकिन याद रखें, इन संचार परिस्थितियों को प्रभावी बनाने के लिए, प्रेषक के लिए उन शब्दों का उपयोग करना है जिनमें एक तरह की भागीदारी है या जिसमें श्रोताओं के प्रति एक तरह की रुचि दिखाई देती है, हालांकि ऐसी परिस्थितियों में श्रोताओं के पास व्यक्तिगत संबंध रखने का कम मौका होता है ।
 लेकिन आप पाएंगे कि यह संचार माध्यम पर भी आधारित होता है. उदाहरण के लिए कहें, हम सभी जानते हैं कि संचार के सभी प्रकार मौखिक हैं।
 क्योंकि जब आप बोलते हैं या लिखते हैं; आप शब्दों का प्रयोग करते हैं।
 बेशक, जैसा कि मैंने पहले कहा था कि जब आप शब्दों का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको बहुत चुनिंदा होना होगा, आपको बहुत विशिष्ट होना होगा, आपको यह देखना होगा कि इच्छित अर्थ है क्योंकि जब आप अर्थ भेज रहे हैं, तो अर्थ शब्दों के साथ नहीं है , बल्कि अर्थ प्रेषक(Sender) के साथ है. प्रेषक(Sender) के लिए रिसीवर(Receiver) के पृष्ठभूमि ज्ञान के आधार पर निर्णय लेने के लिए है।
 इसलिए, कोई भी संचार हमेशा मौखिक होता है और जब यह मौखिक होता है, तो यह शब्दों का होगा .लेकिन फिर कहने के लिए कि अकेले मौखिक संचार ही संचार का माध्यम है यह कहना जल्दबाजी का बयान होगा।
 संचार भी नॉन वर्बल (non verbal-गैर शाब्दिक) हो सकता है, उदाहरण के लिए, यदि आप मूवी या थिएटर देखते हैं तो आप पाएंगे की मुख्य पात्र सिर्फ बोल कर ही नहीं बल्कि वे अपने शरीर की गतिविधियों को प्रदर्शित करते हैं, वे अन्य बारीकियों को प्रदर्शित करते हैं. कुछ मामलों में, उन्होंने जो वार्तालाप दिया है वह वास्तव में उनके नॉन वर्बल (non verbal) संचार द्वारा पूरक है।
 जब हम नॉन वर्बल (non verbal)l संकेतों के बारे में बात करते हैं, तो इनकी संख्या 6 लाख से अधिक हैं।
 उन सभी को संख्या देना बहुत मुश्किल है, लेकिन कुछ आने वाले व्याख्यानों में, जब हम नॉन वर्बल (non verbal) संचार पर चर्चा करेंगे तो हम उन्हें वर्गीकृत करेंगे तब यह अधिक स्पष्ट होगा ।
 यह हमेशा कहा जाता है कि जो भी आप कहते हैं, यह हमेशा आपके चेहरे पर लिख जाता है।
 आपके शब्दों के माध्यम से उत्पन्न भावनाएं, वे आपके चेहरे पर दिखाई दे जाती हैं।
 यह अन्य पक्ष के लिए है।
 इसलिए, जब आमने-सामने संचार होता है, तो आप न केवल प्रेषक के शब्दों को सुन रहे हैं, बल्कि साथ ही, शारीरिक गतिविधियों और उसके माध्यम से उनके मौखिक और संयोजन दोनों को जोड़कर देख रहे हैं व अर्थ निकाल रहे हैं ।
अब हम मेटा कम्युनिकेशन (Meta communication) के बारे में जानते हैं ।
 यह मेटा कम्युनिकेशन (Meta communication) शब्दों से परे है।
।
 उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति एक वाक्य बोलता है , लेकिन वह यह नहीं समझ सकता कि उसके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ शब्द का किसी अन्य के लिए अलग अर्थ हो सकता है।
 तो, मेटा कम्युनिकेशन (Meta communication) एक संचार है जहां लोग कुछ शब्दों के अनजान अर्थ प्राप्त कर सकते हैं।
 आप जो भी वाक्य बोलते हैं उसका अर्थ दूसरा व्यक्ति क्या निकालता है आपके लिए कहना मुश्किल है इसलिए, जब आप मेटा कम्युनिकेशन (Meta communication) का इस्तेमाल कर रहे हैं तो आपको बहुत सावधान रहना होगा।
 फिर प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया आता है।
 आजकल, ज्यादातर समय लोग कहते हैं कि वे इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के आदी हैं।
 क्या इसका मतलब है कि किताबें लिखी नहीं जा रही हैं? क्या इसका मतलब यह भी है कि लोग किताबें पढ़ने के लिए अपना जुनून खो चुके हैं? आप जो कुछ भी कह सकते हैं, लेकिन लिखित शब्द का हमेशा अपना महत्व होता है और यही कारण है कि समाचार पत्र पाठकों की संख्या बढ़ रही हैं।
 इसलिए, जब हम प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के बारे में बात करते हैं, तो इसके अलग-अलग तरीके होते हैं ।
 आप एक ईमेल लिखकर संवाद कर सकते हैं, आप चैट करके संवाद कर सकते हैं।
 आजकल, कई प्रकार के विकल्प उपलब्ध हैं क्यूंकि डिजिटल दुनिया में रह रहे हैं।
 लेकिन याद रखें, आप जो आप कभी समझ नहीं सकते कि उसकी व्याख्या क्या हो सकती है।
 कभी-कभी कई लोग जो वास्तव में इलेक्ट्रॉनिक मीडिया पर लिखने का आकर्षण रखते हैं,वह यह नहीं समझ पाते की इसका अंजाम क्या हो सकता है ।
 संचार का एक और तरीका जिसका नाम है क्रॉस कल्चरल कम्युनिकेशन (Cross Cultural Communication)।
 जैसा कि हम ऐसी दुनिया में रह रहे हैं जहां एक संगठन में विभिन्न संस्कृतियों के लोग इकट्ठा हैं, यह बहुत जरूरी है कि जब आप संचार कर रहे हों, भले ही एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए हो , आपको धार्मिक भावनाओं का सम्मान करना होगा, आप शिष्टाचार का सम्मान करना है क्योंकि शिष्टाचार आदत है।
 संगठनों में संचार का एक निश्चित प्रारूप है. कभी कभी ऊंचे ओहदे पे बैठे लोग अपने कर्मचरियों से बात नहीं करते और यह संगठन के लिए खराब हो सकता है।
 इसलिए, यह सलाह दी जाती है कि जब आप वैश्विक स्तर पर संचार कर रहे हों या आप सांस्कृतिक रूप से संचार कर रहे हैं, तो आपको उस संस्कृति के मूल्यों पे ध्यान देना होगा।
 याद रखें कि कभी-कभी समय एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है. यदि आप लैटिन अमेरिका में हैं आपको आश्चर्य नहीं करना चाहिए अगर बैठक समय पर शुरू नहीं होती है।
 चूंकि यह लैटिन अमेरिका में एक आम बात है कि बैठक से पहले, उनके पास बहुत सी चर्चा होती है, वे खाते पीतें हैं और फिर वे बैठक शुरू करते हैं।
 इसके अलावा, उपहारों का आदान-प्रदान भी एक समस्या पैदा कर सकता है।
 यदि आप एक चीनी को घड़ी पेश करने जा रहे हैं, तो वह सोच सकता है कि आप उसके लिए बुराई आमंत्रित कर रहे हैं।
 इसलिए, वैश्विक स्तर पर जब आप संचार कर रहे हैं, तो आपको बहुत सावधान रहना होगा।
एक समाज की मान्यताएं दूसरे से भिन्न हो सकती हैं ।
 अपने आप को इस तरह के मतभेदों से मुक्त करने के लिए, प्राप्तकर्ता को अधिक समय देना हमेशा बेहतर होता है और फिर आप पाएंगे कि आप एक तरह की शान्ति बनाए रखने में सक्षम हैं।
 आजकल, जब आप किसी संगठन या वैश्विक स्तर पर संचार कर रहे हैं तो आपको नैतिक पहलुओं का भी ध्यान रखना चाहिए।
 आप पाएंगे कि प्रत्येक संगठन को नैतिक कोड मिला है और यह नैतिक कोड ,पॉलिसी स्टेटमेंट्स के माध्यम से या तो सभी कर्मचारियों के किसी संगठन में काम करने के दौरान मार्गदर्शन करता है. यह देखना है कि वे अपनी निजी नैतिकता भी बनाए रखते हैं।
 उदाहरण के लिए कहें, अगर संगठन के धन पे यात्रा कर रहे हैं और उस यात्रा में आप किसी और कंपनी में एक साक्षात्कार दे रहे हैं तो यह अनैतिक है ।
 इसलिए, जब तक आप किसी संगठन में हों, आपको मूल्यों, भावनाओं, नैतिक संहिता व उस संगठन के नीति विवरणों का सम्मान करना चाहिए, जिसमें आप काम कर रहे हैं. कई बार संगठन ऐसे सार्वजनिक संदेश भी देता हैं जो कभी-कभी कंपनी की वेबसाइटों पर भी होते हैं, वे भी समय-समय पर आपको मार्गदर्शन और कुछ नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में आपको चेतावनी देते है ।
 इसलिए, एक जिम्मेदार नागरिक के रूप में, आपको यह देखने की ज़रूरत है कि आप संगठन की सजावट और गरिमा को बनाए रखते हैं।
 अब, आज की उम्र में जहां भाषा की स्वतंत्रता है, आपको कानून का भी ध्यान रखना चाहिए और यह भी कि आप संगठन की निष्पक्षता और अखंडता को सुनिश्चित करें।
 अगर आप कोई भी ऐसा संचार करते हैं जो की किसी की सहिष्णुता को हानि पहुंचाता हो, आपसे कानूनी तरीके से पूछ ताछ की जा सकती है ।
 यह भी देखा गया है गया है कि आज कल के अपरिपक्व युवा , जब वे नौकरियां बदल रहे हैं और जब वे कुछ महत्वपूर्ण प्रश्नों का जवाब देते समय ,अपने वर्तमान संगठन की आलोचना करते हैं लेकिन इसे अनैतिक व अवैध भी कहा जा सकता है।
 प्रिय दोस्तों, यह देखना हमेशा बेहतर होता है कि आप उस संगठन के राजदूत हैं जिसमे आप काम कर रहे हैं।
 और इसलिए, जब आप आलोचना करते हैं, यदि यह लेखन के रूप में है, तो इसे अपमान कहा जा सकता है और अगर यह मौखिक है तो इसे एक निंदा कहा जा सकता है।
 हमने पहले भी चर्चा की है कि आज जीवित रहने के लिए, आपको एक प्रभावी संवाददाता होना चाहिए और एक प्रभावी संवाददाता वह है जो वास्तव में सामंजस्य बनाने की कोशिश करता है, जो वास्तव में मिश्रण का निर्माण करने की कोशिश करता है, जो संगठन के बाहर व अंदर दोनों के बारे में खुद को जिम्मेदार मानने की अनुमति देता है।
 आपको इस व्याख्यान के माध्यम से पता चलेगा कि सॉफ्ट स्किल्स (Soft Skills) जो आज एक महत्वपूर्ण संपत्ति हैं और इन सॉफ्ट स्किल्स (Soft Skills) वाले लोग संगठनों और नियोक्ताओं द्वारा सबसे अधिक चुने जाते हैं।
 इसलिए, आप सभी के लिए मेरी सलाह है की संवाद उद्देश्य के साथ करें , एक अर्थ के साथ करें , बाध्य करने के लिए संवाद करें , विभाजित करने के लिए नहीं , सामंजस्य के लिए संवाद करें , संगठन के एक विशिष्ट लक्ष्य के लिए काम करने के लिए संवाद करें ।
 आपका बहुत बहुत धन्यवाद।