सुप्रभात दोस्तों, आप सॉफ्ट स्किल्स (soft skills) पर व्याख्यान की श्रृंखला सुन रहे हैं।
 और अब दो व्याख्यान संस्कृति संचार के रूप में , पर आधारित होंगे।
 एक वैश्विक दुनिया में पेशेवरों के रूप में और प्रमुख खिलाड़ियों के रूप में, हम सभी ऐसे लोगों के पास आते हैं जिनके साथ हमें विनिमय करना है, और ये लोग कभी-कभी अन्य संस्कृतियों के लोग होते हैं।
 उनके साथ संवाद करते समय, ऐसा समय आता हैं जब हमें लगता है कि हमारी संस्कृतियों को धमकी दी गई है या हमें लगता है कि हम उनकी संस्कृतियों को खतरे में डाल रहे हैं।
 इसलिए, संचार में संस्कृति का महत्व बहुत अधिक हो जाता है।
 आप सोच रहे होंगे, जब आप संचार कर रहे हों तो अन्य देशों के लोग कभी-कभी आपको बहुत अलग तरीके से जवाब देते हैं।
 यह आपके लिए भी सच हो सकता है।
 किसी विशेष संचार की आपकी प्रतिक्रिया उनके लिए काफी अलग दिखाई दे सकती है।
 संचार में एक घटक भाग के रूप में संस्कृति का सवाल यहां निहित है।
 अब, आप जानना चाहते हैं कि संस्कृति क्या है? और यह हमारे संचार को कैसे प्रभावित करती है।
 हर समय और फिर, जिस तरीके से आप व्यवहार करते हैं, जिस तरह से आप जवाब देते हैं, वैसे ही आप लोगों के बारे में सोचते हैं क्योंकि आपको इस तरह से प्रशिक्षित किया गया है, आपको ऐसी संस्कृति में प्रशिक्षित किया गया है, जहां आप केवल अपनी संस्कृति से अवगत हैं।
 लेकिन समस्या तब होती है जब आप एक अलग संस्कृति के संपर्क में आते हैं, क्योंकि इंसानों के रूप में, हम सोचते हैं कि दुनिया हमारे अनुसार जाती है।
 कुछ जो एक संस्कृति में सच होता है वो दूसरी संस्कृति में में भिन्न हो सकता है।
 इसलिए, जब हम विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ संवाद कर रहे हैं, तब हमें सांस्कृतिक संवेदनशीलता विकसित करने की जरूरत है।
 संस्कृति को कुछ विशेषताओं, कुछ व्यवहारिक पहलुओं, मूल्यों, मिथकों, परम्पराओं के रूप में परिभाषित किया जा सकता है , और इसलिए एक संस्कृति के लोग जो कुछ भी अभ्यास करते हैं, यह केवल उनकी संस्कृति तक सीमित है, और ये अन्य संस्कृति में नहीं होता है और न ही दोहराया जाता है ।
 आम जनसंख्या बाहरी लोगों पर भरोसा किए बिना सदस्यों की नई पीढ़ियों का उत्पादन करने के लिए आत्मनिर्भर होने के लिए पर्याप्त होती है।
 जैसा कि हमने अभी कहा है कि हम सोचते हैं कि दुनिया और दुनिया के लोग वैसे ही व्यवहार करते हैं जैसे हम किसी विशेष घटना से व्यवहार करते हैं, लेकिन यह सच नहीं है।
 संस्कृति समूह के विचारों के अनुभव और व्यवहार के रूप और अन्य संस्कृति के साथ उनके संपर्क की योगफल है।
 कल्पना कीजिए, आप और आपके भाई एक ही देश में पैदा हुए, उसी स्कूल में शिक्षित होने के बावजूद, लेकिन सालों के बाद जब आपका भाई एक अलग देश में जाता है और कुछ साल तक वहां रहता है, केवल शिक्षा के कारण उसे वहां सीखना पड़ता था।
 भारत लौटने पर, आपको उसके विचारो में , उसके तरीको में और उसके व्यवहार में बहुत अंतर मिलेगा ।
 आप पाते हैं कि वह वही व्यक्ति नहीं है जैसा वह यहां था।
 और इसलिए हम कह सकते हैं कि संस्कृतियां अलग-अलग हैं।
 और जब कोई व्यक्ति आस-पास में जाता है, तो वह वास्तव में किसी अन्य संस्कृति के नियमों को सीखने की कोशिश करता है।
 अब, आज एक ऐसी दुनिया में जहां हम रह रहे हैं, हम कहते हैं कि आजकल यह दुनिया एक वैश्विक गांव है।
 आप वास्तव में कुआलालंपुर में अपना नाश्ता करते हैं, और आप दिल्ली में अपना रात्रिभोज करते हैं और आपको अंतर भी मिलता है।
 कुआलालंपुर में आपके पास नाश्ता और आपके पास मौजूद भोजन में अलग-अलग स्वाद है, जो कि आपके पास भारत में है।
 अब, एक तरह से, संस्कृति भी हमारी खानपान की आदतों को दर्शाती है, संस्कृति भी हमारे जीवन के तरीकों को दर्शाती है।
 हमें इस तथ्य को स्वीकार करना होगा कि दुनिया संस्कृतियों से भरी है और जब आप किसी संगठन में काम कर रहे हों तो पेशेवरों के रूप में आप पाएंगे कि वहाँ विभिन्न संस्कृतियों के लोग हैं।
 यहां तक ​​कि अपने देश में, आप पाएंगे कि एक राज्य के लोग अन्य राज्यों के लोगों से अलग व्यवहार करते हैं।
 एक राज्य के लोगों के पास अन्य राज्यों के लोगों की तुलना में अलग-अलग भोजन की आदतें होती हैं।
 वे विभिन्न त्यौहार मनाते हैं और आप विभिन्न त्यौहार मनाते हैं।
 यह सांस्कृतिक आदान-प्रदान का एक प्रकार है, लेकिन सवाल यह है, क्या यह किसी व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करती है? बेशक, जब आप विशेष संस्कृति में पैदा होते हैं तो आप वास्तव में किसी विशेष संस्कृति के तरीकों और साधनों को सीखते हैं, लेकिन आप एक अलग संस्कृति के संपर्क में आते हैं जो आप मतभेद देखते हैं।
 और यदि आप लंबे समय तक किसी अन्य संस्कृति में रहना चाहते हैं, तो आप उस संस्कृति के स्वाद और आदतों को विकसित करना चाहते हैं।
 तो, आजकल, हम इस तथ्य को अनदेखा नहीं कर सकते कि दुनिया एक वैश्विक गांव है, और एक समृद्ध विविधता है इसलिए यही कारण है कि आप अधिकांश भोजनालयों में जो खाना लेते हैं, आप पाएंगे कि कभी-कभी वो भारतीय नहीं होता और आप विदेशी खाना चुनते हो और इस तरह संस्कृतियां एक-दूसरे के साथ आदान-प्रदान करती रहती हैं।
 और वैश्वीकरण के त्वरित तरीकों की वजह से, और कई सुविधाओं के कारण जो आजकल उपलब्ध हैं, बाजार स्थान भी वैश्विक स्थान बन गया है।
 युवाओं और निश्चित रूप से वयस्कों के बीच भी एक प्रवृत्ति है जो कि विदेशी है, क्योंकि उन्हें लगता है कि यह उन्हें शक्ति प्रदान करता है, यह उन्हें एक अलग अर्थ देता है, यह उन्हें एक अलग पहचान देता है, संस्कृति से आपकी पहचान एक तरह से संबन्धित है।
 यदि आज हम व्यापार के रुझानों को देखते हैं, तो विभिन्न संगठन, विदेशी संगठन, विभिन्न विदेशी कंपनियां, उनके पास भारत में बाजार हैं और हमारी कई कंपनियों के पास अन्य संगठन भी हैं।
 यह वैश्वीकरण का नतीजा है।
 और तकनीकी क्रांति के कारण, हम देख सकते हैं कि अन्य देशों की चीजें यहां आसानी से उपलब्ध हैं।
 अब, उदाहरण के लिए, यहां तक ​​कि अपने देश में भी, कुछ उपसंस्कृतियां हो सकती हैं और आप स्वाद की आदतों को और खाने कि आदतों को विकसित करते हैं।
 उदाहरण के लिए, आज इडली और सांबर और डोसा जो विशेष रूप से दक्षिण की खाद्य वस्तु है, उत्तर के अधिकांश भोजनालयों में आसानी से उपलब्ध हो जातीं हैं।
 तो, संस्कृतियों का आदान-प्रदान कैसे किया जाता है।
 और कुछ संधिओं पर हस्ताक्षर करने के कारण वैश्विक स्तर पर, उदाहरण के लिए, जीएटीटी(GATT) और फिर नाफ्टा(NAFTA), व्यापार और टैरिफ पर सामान्य समझौता (The General Agreement on Trade and Tariff), और उत्तरी अमेरिकी मुक्त व्यापार समझौते (North American Free Trade Agreements)।
 एक देश की चीजें अन्य देशों में जाती हैं, इस तरह हम एक दूसरे को बढ़ने में मदद करते हैं, और इस तरह हम एक दूसरे को सीखने में मदद करते हैं, इस तरह हम एक-दूसरे की मदद करते हैं।
 यही कारण है कि हम कहते हैं कि कार्यस्थल आज एक बहुसांस्कृतिक कार्यबल बन गए हैं।
 परिवहन सुविधाओं से नई परिवर्तन और सूचना प्रौद्योगिकी के विभिन्न तरीकों से हमें किसी अन्य देश में किसी अन्य देश के ताजा फूल मिलने की सुविधा मिलती है।
 किसी देश के ताजा फल जिन्हें आप जानते हैं जैसे कि भारतीय आम कुछ अन्य देशों में लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं, यह कैसे संभव है और यह एक तरह से आपको पहचान प्राप्त करने में मदद करता है।
 संस्कृति और पहचान परस्पर संबन्धित हैं।
 ऑनलाइन दुकानों के उदय के कारण, हम उन विकल्पों को चुनने और चुनने में सक्षम हैं जो हमारी पसंद के आधार पर , हमारे हिस्से के आधार पर सर्वोत्तम रूप से उपयुक्त हैं।
 लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि जब कोई व्यक्ति कठोर रूप से अपनी संस्कृति में निहित होता है, और उसे अन्य संस्कृतियों में खुद का सामंजस्य बनाने का मौका मिलता है, तो ये अंतर वास्तव में प्रभावित करते हैं।
 और फिर यह कार्यस्थल पर कैसे प्रभाव डालता है यह सबसे अधिक महत्वपूर्ण है।
 हालांकि दुनिया भर में संस्कृतियों के आदान-प्रदान की वजह से, समृद्धि, शांति और शिक्षा का प्रसार हुआ है।
 यह एक तरह से पूरी तरह से वैश्विक के रूप में बढ़ने में मदद कर रहा है।
 जब कभी भी आप पाएंगे कि हमारे कई भारतीय भी जब वे कुछ विदेशी देशों में जाते हैं और वे वहां रहना शुरू करते हैं, तो वे वहाँ की संस्कृति सीखना शुरू करते हैं, उनमें से कई वहां बस जाते हैं और फिर वे वास्तव में कहते हैं और उनके पास वास्तव में एक अलग राय है हमारी संस्कृतियों के बारे ।
 इसलिए, संस्कृति एक ऐसी चीज है जिसे सीखा जा सकता है और वैश्विक दुनिया में जीवित रहने के लिए, ऐसी दुनिया में जहां वैश्वीकरण की आवश्यकता है, हमें एक तरह की सांस्कृतिक विविधता को आमंत्रित करने की आवश्यकता है।
 अब सवाल यह है कि क्या संस्कृति हमारे संचार को प्रभावित कर सकती है और यदि ऐसा होता है तो यह कैसे करता है? संस्कृति, क्योंकि यह मूल्यों, लक्षणों, सामाजिक नैतिकता और रीति-रिवाजों की एक जटिल प्रणाली है, यह किसी भी तरह से या हमारे दैनिक मामलों और जिस तरह से हम संवाद करते हैं, उसके साथ हस्तक्षेप करता रहती है।
 कभी-कभी आप एक ऐसे शब्द का उपयोग करते हैं जो आपकी संस्कृति का नहीं है, लेकिन किसी विशेष संस्कृति में आपके रहने या आपके ठहरने के कारण, आप ऐसे शब्दों, शब्दावली, अपनी भाषा, पहनावे के तरीके, खाने के तरीके के आदी हो जाते हैं।
 लेकिन याद रखें कि कोई संस्कृति हमेशा समान नहीं होती है, कोई भी दो संस्कृतियां हमेशा एक जैसी नहीं होती हैं।
 और यदि आप अन्य संस्कृतियों के लोगों के साथ लेनदेन करना चाहते हैं, तो हमें इस तथ्य को याद रखना होगा कि प्रत्येक संस्कृति का अपना महत्व है, हर संस्कृति की अपनी सुंदरता है।
 कई संस्कृतियों में आप पाएंगे कि एक विशेष तरीके से सोचने के बारे में एक तर्कसंगत तर्क, पहनावे के एक विशेष तरीके के बारे में, एक विशेष तरीके से जश्न मनाने और किसी विशेष तरीके से व्यवहार करने के बारे में एक विशेष तरीका था।
 तो, यह कहने के लिए कि एक संस्कृति स्वयं या आपकी संस्कृति पर्याप्त है, वह बहुत ही प्रारंभिक वाक्य होगा।
 संस्कृति लोगों को सिखाती है कि लोग कैसे सोचते हैं, व्यवहार कैसे करें और प्रतिक्रिया कैसे करें।
 इंसानों के रूप में हम लचीले प्राणी हैं, इसलिए हमें वास्तव में उस संस्कृति के साथ एकीकृत करने की आवश्यकता है जिसमें हम रह रहे हैं।
 आजकल हममें से कई लोग प्रवासी वास्तविकता से अवगत हैं, हमारे कई भारतीय लोग किसी अन्य देश में बसने जा रहे हैं।
 प्रारंभ में, उनके पास एक प्रकार का अंतर हो सकता है, शुरुआत में वे एक तरह के संघर्ष में आ सकते हैं, लेकिन जब वे किसी विशेष संस्कृति में लंबे समय तक रहते हैं, तो वे इसका उपयोग करते हैं।
 और वास्तव में उन्हें कभी-कभी बहुत खराब महसूस होता है सांस्कृतिक सदमे के कारण , और यह सांस्कृतिक सदमा तब उठता है जब आप किसी विशेष जीवन शैली के साथ, किसी विशेष स्थिति के विशेष प्रतिक्रिया के साथ, किसी विशेष जीवन शैली से परिचित नहीं होते हैं, और फिर आप एक अकेला होने की तरह या एक अलग होने की तरह महसूस करना शुरू करते है ।
 आप जानते हैं कि एक बहुत प्रसिद्ध उपन्यास है जिसे एक फिल्म के आकार में भी बदल दिया गया है और यह नेमसेक (Namesake) है।
 आप में से कई ने उस फिल्म को देखा होगा।
 और उस फिल्म में, नायिका होती है, जो अमेरिका में अपने पति के साथ रहने के लिए जाती है, और जब वह अस्पताल में एक बच्चे की उम्मीद कर रही होती है, तो उसे अपने देश की याद आ जाती है, जहां बच्चे के जन्म के समय महिलाओ के आस पास बहुत सारे लोग होते है।
 लेकिन यहां अमेरिका जैसे देश में वह एकदम अकेला महसूस करती है, और वह वहां कुछ बहुत ही खूबसूरत पंक्तियाँ कहती हैं जैसे कि "अकेले देश में एक बच्चे को जन्म देना"।
 तो, यह एक तरीका है कि हम कैसे सांस्कृतिक सदमा महसूस करते हैं, लेकिन अगर हम वास्तव में सुलझाने की कोशिश करते हैं, तो मुझे लगता है कि दुनिया के साथ रहने के लिए एक सुंदर जगह बन जाएगी।
 हमें संस्कृति को समझने के लिए, हमें प्रतीकों, अनुष्ठानों, मूल्यों, नायकों, पूजाओं और सभी को जानने की आवश्यकता है।
 क्योंकि आप जानते हैं कि अगर हम एक अलग दुनिया में एक तरह की जीविका के लिए , तो आप जानते हैं कि आप वास्तव में अपना अंतर दिखाते समय ज्यादातर समस्याएं उत्पन्न होती हैं।
 ये अंतर समय की मांग नहीं है बल्कि मुख्य प्रश्न अंतर दिखाना है और इसका अर्थ सम्मान से है ।
 संस्कृति को समझने के लिए, कुछ चीजों को समझने की जरूरत है और इन चीजों में भाषा, इशारे, व्यक्तिगत उपस्थिति, धर्म, दर्शन, मूल्य, पारिवारिक रीति-रिवाज और यहां तक ​​कि संचार प्रणालियाँ भी शामिल हैं।
 एक तरह का प्रामाणिक जीवन जीने के लिए संस्कृति को समझना हमेशा बेहतर होता है, कई लोग अक्सर शिकायत करते हैं कि जब उन्हें एक व्यापक देश में रहना पड़ता है और जब उन्हें किसी दूसरे देश में रहना पड़ता है तो उन्हें लगता है कि वे दूसरी श्रेणी के नागरिक हैं।
 केवल इसलिए कि वे वास्तव में उन संस्कृतियों के साथ नहीं जाते हैं, जो वहां प्रचलित हैं।
 लेकिन फिर हमें यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि संस्कृतियों को सीखा जा सकता है, आप जानते हैं कि संस्कृतियां गतिशील हैं।
 एक बार जब आप अपने देश के एक अलग हिस्से में थे, तो आपके पास एक अलग संस्कृति थी, लेकिन कई वर्षों में आप उस हिस्से में रहते हैं, आपको लगता है कि आपको संस्कृति ने प्रभावित किया है और, जब आप तुलना करना शुरू करते हैं, तो आप महसूस करते हैं अन्य संस्कृति के लोग आपके जितने संवेदनशील नहीं हैं।
 तो, यह वास्तव में ऐसा कैसे होता है क्योंकि आप उस संस्कृति के साथ मिलकर काम कर रहे हैं जहां आप रह रहे हैं।
 सांस्कृतिक मानदंड तार्किक हैं।
 यदि आप विशेष परंपरा और विशेष मिथक के इतिहास में जाते हैं, तो आप पाएंगे कि कुछ अभ्यास कुछ तर्क पर आधारित हैं।
 आप एक भारतीय के रूप में जानते हैं, कि मैं एक बाइक की सवारी करते समय यात्रा कर रहा था, और अचानक एक बिल्ली सड़क पर आई, बिल्ली पार हो गई और मैं एक पल के लिए रुक गया।
 मेरे विदेशी दोस्त, उसने शिकायत करना शुरू कर दिया कि तुम क्यों रुक गए, क्योंकि उसके लिए यह आपके रास्ते को पार करते समय रोकने के लिए एक असामान्य बात थी।
 लेकिन हमारी संस्कृति में, हम अक्सर महसूस करते हैं कि आपके रास्ते को पार करने वाली बिल्ली दुर्भाग्य का संकेत है, बुराई का संकेत है, वैसे ही अन्य संस्कृतियों में भी अपनी धारणाएं होती हैं जिनमे आप अपने आप को सहज महसूस नहीं कर सकते हैं।
 आपकी संस्कृति आपकी पहचान का प्रतिनिधित्व करती है और यह आपको संबंधित होने की भावना देता है।
 जब आप एक अलग देश में जाते हैं तो आप कई लोगों को जानते हैं और आप वापस आते हैं, आप महसूस करते हैं कि हम अपने देश वापस आ गए हैं, जहां हम अपना खाना पसंद कर सकते हैं, जहां हम अपने जीवन का मार्ग प्राप्त कर सकते हैं।
 अब, यह सवाल उठता है, क्योंकि आप महसूस करते हैं कि अन्य संस्कृतियां सभी खतरे में हैं, यह मामला नहीं है।
 संस्कृति वास्तव में दृश्य और अदृश्य को मिलती है और यह गतिशील होती है ।
 याद रखें, पुराने दिनों में मिथक माना जाता था जो अब पूरी तरह बदल गया है।
 यदि आप किसी विशेष राज्य या किसी विशेष समुदाय से संबंधित हैं, तो आप पाएंगे कि आपके पास एक अलग विश्वास है।
 आप जानते हैं, हमें अन्य धर्म, अन्य मान्यताओं, अन्य धर्मों के बारे में भी बहुत संवेदनशील होना चाहिए क्योंकि जो भी आप अभ्यास करते हैं वह परम वास्तविकता नहीं है।
 दुनिया एक ऐसी जगह है जहां संस्कृतियों की एक समृद्ध विविधता है और जहां धर्मों की एक समृद्ध विविधता भी है।
 यहां मुझे महात्मा गांधी ने भगवान के बारे में क्या कहा है, इसके बारे में याद दिलाना होगा, "भगवान तक पहुंचने के विभिन्न तरीके हैं, लेकिन फिर अंतिम लक्ष्य भगवान तक पहुंचना है"।
 इसी तरह, एक विशेष संस्कृति के विभिन्न तरीके हैं, सब कुछ यह है कि आपको यह समझने के लिए एक तरह का विश्वास होना चाहिए कि प्रत्येक संस्कृति की अपनी सुंदरता है, हर संस्कृति का अपना महत्व है।
 वास्तव में संस्कृति के प्रमुख आयाम क्या हैं? पहला संदर्भ है, और फिर व्यक्तिगतता, औपचारिकता, संचार शैली, और समय अभिविन्यास।
 आप पाएंगे कि ये सब वास्तव में भिन्न हैं।
 मान लीजिए, आप देश के किसी हिस्से में अपने जन्म के समय से रह रहे है तो आप वास्तव में कुछ विशेषताओं को सीखते हैं, जिनका आपके घर पर अभ्यास किया जाता रहा है।
 आप वास्तव में अपने माता-पिता को जिस तरह से देखते हैं उससे व्यवहार करना शुरू करते हैं।
 विशेष समय के बाद, जब आप उजागर होते हैं तो आपको शायद अंतर का एहसास हो जाता है।
 इसलिए, उस मामले के लिए प्रत्येक व्यक्ति, हर इंसान को किसी विशेष संदर्भ में रहना पड़ता है, और यह यहां है कि आप पाएंगे कि पूरी दुनिया को दो सांस्कृतिक संदर्भ में विभाजित किया जा सकता है।
 हम बाद में इस पर चर्चा करेंगे, जहां हम कहते हैं कि दुनिया में दो सांस्कृतिक संदर्भ हैं।
 पहला उच्च संदर्भ, उच्च सांस्कृतिक संदर्भ है, फिर हमारे पास निम्न सांस्कृतिक संदर्भ और इन दोनों संदर्भों में अलग संस्कृतियों के लोग हैं, वे वास्तव में प्रतिक्रिया करते हैं और अलग-अलग होते हैं।
 अब, उदाहरण के लिए, वे अलग-अलग तरीके से भाषा का जवाब देते हैं, वे एक विशेष तरीके से या किसी विशेष तरीके से प्रतिक्रिया देते हैं, वे अलग-अलग तरीके से प्रतिक्रिया देते हैं, लेकिन इन सभी का अपना महत्व है या सभी का अपना महत्व है इंसानों के रूप में अगला व्यक्तिगतता, फिर औपचारिकता, संचार शैली, और समय अभिविन्यास आता है।
 जब हम औपचारिकता के बारे में बात करते हैं, तो हमें देखना होगा कि हम में से कई महान परंपरावादी हैं।
 हमने एक निश्चित परंपरा का पालन किया है, यही कारण है कि जब आप अपनी परंपरा के अलावा कुछ और करते हैं।
 आप वास्तव में या तो हंसी का पात्र बन जाते हैं या आप चर्चा का विषय बन जाते हैं, कभी-कभी आप इतनी सारी आंखों का केंद्र बन जाते हैं, कुछ समारोह और सामाजिक नियम मनाए जाते हैं।
 आप जानते हैं कि जिस तरह से आप अपनी संस्कृति में अतिथि का स्वागत करते हैं, वैसे ही अलग-अलग संस्कृतियों में लोगों का अलग-अलग तरीके से स्वागत किया जाता है।
 इसलिए, हर संस्कृति की अपनी सुंदरता होती है।
 और आप भारतीयों के रूप में पाएंगे, हम अधिक अनुकूल हैं, क्योंकि भारतीय हम अधिक उदार हैं, क्योंकि भारतीयों के रूप में हम अतिथियों से अधिक प्यार करते हैं।
 लेकिन फिर आप पाएंगे कि विभिन्न संस्कृतियों के लोग उनके पास औपचारिकता का एक अलग प्रकार है।
 उदाहरण के लिए, जब हम बात करते हैं और जब हम प्रतिक्रिया करते हैं, तो यह अमेरिकियों के बोलने के तरीके से बिल्कुल अलग है।
 यह पाया गया है कि अध्ययनों से पता चलता है कि अमेरिकियों को अधिक आरामदायक, प्रत्यक्ष तकरिका पसंद है और वे वास्तव में बहुत जल्द बिंदु पर आते हैं।
 वे अधिक आरामदायक हैं, आप जानते हैं कि वे अधिक प्रत्यक्ष हैं।
 आप पाएंगे कि जब लोग अमेरिकियों को संबोधित करते हैं तो व्यावसायिक सभाओं में लोग श्री एक्स और श्री वाई कहेंगे, मेरा मतलब है कि वे लोगों को उनके शीर्षक या उनके पहले नाम से संबोधित करेंगे।
 लेकिन फिर कुछ अन्य देशों में परंपरा जापान में कहती है, उदाहरण के लिए वे श्री राष्ट्रपति कहेंगे, श्रीमान प्रधान मंत्री, चीन में, श्रीमान इस तरह के सम्बोधन हैं।
 तो, सवाल व्यापार लेनदेन के मामले में भी है, जब आप बातचीत कर रहे हों तो आप पाएंगे, अमेरिकी जल्द ही इस बिन्दु पर आजाएंगे ।
 और यदि आप अमेरिकी के साथ संचार कर रहे हैं, तो आप पाएंगे कि वे चुप्पी पसंद नहीं करते हैं।
 यदि आप कुछ समय के लिए चुप रहते हैं, तो वे वास्तव में सोचते हैं कि वे जल्द ही अधीर हो जाते हैं, यही कारण है कि एक विशेषज्ञ यह कहने की सीमा तक जाता है कि एशियाई लोग चुप्पी का बेहद निराशाजनक तरीके से इस्तेमाल करते हैं, अगर वे अनुमति देते हैं, अगर वे कुछ समय के लिए चुप रहते हैं तो वे और अधिक व्यापार सौदों में रियायतें प्राप्त कर सकते हैं ।
 जबकि मेक्सिकन, व्यापार में उतरने के लिए पूछते समय वे वास्तव में चोट पहुंचाते हैं।
 आप पाएंगे कि मेक्सिकन लोग जब उन्हें बैठक करेंगे तो वे पहले क्या करेंगे, उनके पास बहुत विनम्रता होगी , उनके पास बहुत खाना होगा, उनके पास बहुत सारी बधाई होगी और आखिरकार, यदि आप उन्हें आने के लिए कहते हैं व्यापार के लिए वे क्या कहते हैं कि वे वास्तव में उत्साहित महसूस करते हैं।
 वे व्यापार सौदों को अत्यधिक महत्व नहीं देते हैं, लेकिन वे क्या कहते हैं कि वे वास्तव में सौहार्द को अधिक महत्व देते हैं।
 जापानी के बीच एक निश्चित परंपरा है, उनका मानना ​​है कि वे पत्रों के आदान-प्रदान और दस्तावेज़ों को एक तरह के अनुष्ठान के रूप में हस्ताक्षर करने पर विचार करते हैं।
 अब, एक अवलोकन में, अक्सर यह कहा जाता है कि वे अमेरिकियों, वे अक्सर प्रबंधन के हैम्बर्गर (Hamburger) शैली का पालन करते हैं।
 इसका अर्थ यह है कि, अगर उन्हें आलोचना करना है कि वे क्या करेंगे, तो वे वास्तव में आपको परिवार के बारे में पूछेंगे, वे परिवार के बारे में पूछेंगे ताकि अन्य लोग कह सकें कि यह शीर्ष पर सिर्फ बन है।
 और आखिरकार, वे वास्तव में आप की आलोचना करेंगे और अंत में, वे वास्तव में अपने अंक बहुत स्पष्ट बनाते हैं और कौन से अन्य लोग अक्सर कहते हैं कि यह वास्तव में ये नीचे का बन है।
 अब, प्रश्न संचार के मामले में भी है, आप अमेरिकी क्या कहते हैं और जापानी क्या कहते हैं, इसके बीच आपको बहुत अंतर मिल सकता है।
 चुप्पी के रखरखाव के मामले में भी, जैसा कि मैंने कहा था कि अमेरिकियों को बहुत अधिक चुप्पी बर्दाश्त नहीं है और वे हमेशा बोलते हैं, वे बहुत ज्यादा बोलना चाहते हैं और वे जल्द ही इस बिंदु पर आते हैं।
 लेकिन, आपको यूरोपीय लोग मिलेंगे, वे कभी भी आमंत्रण के बिना आपके पहले नाम का उपयोग नहीं करेंगे, मेरा मतलब है कि वे हैं, इस तरह वे अधिक औपचारिक हैं, और वे अपने पहले नाम का उपयोग नहीं करते हैं, आपका पहला बिना किसी आमंत्रण के नाम।
 इस संबंध में अरब, दक्षिण अमेरिकियों और एशियाई लोग वास्तव में विश्वास करते हैं कि यदि आप उनके साथ व्यापार सौदा करने जा रहे हैं, तो वे व्यापार सौदों से ज्यादा से दोस्ती और सौहार्दपूर्णता को महत्व देते हैं, दोस्ती और सौहार्द पहले आते हैं और व्यापार सौदे बाद में आते हैं।
 लोगों को महत्व देने के संबंध में, पश्चिमी देशों, विशेष रूप से पश्चिमी देशों के लोग, वे अधिक सहज हैं, वे लोगों को अपने सामाजिक स्थिति के आधार पर लोगों को अधिक अनुमति नहीं देते हैं।
 वे वास्तव में लोगों के रूप में लोगों के साथ व्यवहार करते हैं, और वे अभ्यास करने के लिए बहुत अधिक किनारे देने या बहुत अधिक किनारे देने में विश्वास नहीं करते हैं।
 अब, मेरे प्यारे दोस्तों मैं कह रहा हूं कि दुनिया एक वैश्विक मंच है , एक वैश्विक स्थान है जहां वे संस्कृतियों की समृद्ध विविधता हैं और संस्कृतियों की इस विविधता में हम सभी को यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि हम अन्य संस्कृतियों के लोगों के साथ कैसे संवाद कर सकते हैं संचार शैली के संबंध में।
 जैसा कि हमने चर्चा की है कि अमेरिकी बहुत सरल है, वे वास्तव में पृष्ठभूमि का उपयोग करने की कोशिश नहीं करते हैं, लेकिन फिर जब उन्हें निश्चित रूप से आलोचना करना पड़ता है, तो वे पहले आपको पूछेंगे कि आपका परिवार कैसा है ।
 लेकिन अन्य तरीकों से वे अधिक सरल हैं, वे चुप्पी और देरी से असहज हैं, वे देरी बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं।
 जब आप उनके साथ एक शब्द रखते हैं, जब आप उनके साथ आदान-प्रदान कर रहे होते हैं, तो वे शब्दों को बहुत शाब्दिक रूप से लेते हैं, वे विश्वास नहीं करते कि शब्दों को वास्तव में एक प्रकार की पृष्ठभूमि की आवश्यकता होती है।
 इसलिए, आपको बहुत खास होना चाहिए कि एक अमेरिकी से निपटना क्या है।
 अरबों और दक्षिण अमेरिकियों के मामले के संबंध में, वे वास्तव में एक काव्य भाषा में विश्वास करते हैं।
 वे बहुत जल्द बिंदु पर नहीं आते हैं, बल्कि वे बहुत सारी पृष्ठभूमि बनाते हैं और फिर वे कहते हैं कि वे वास्तव में क्या कहना चाहते हैं।
 इस संबंध में, नाइजीरियाई चुप हैं और वे बहुत स्पष्ट हैं।
 वे बहुत स्पष्ट हैं, वे रचित हैं, वे बहुत सारे विनिमय बनाने में विश्वास नहीं करते हैं, और वे अक्सर कभी-कभी शांत और स्पष्ट हो जाते हैं, अपनी राय दिखाने के क्रम में।
 यहां तक ​​कि जर्मन भी प्रत्यक्ष हैं, लेकिन फिर उन्हें कम करके आँका जाता है, वहां एक प्रसिद्ध कहानियां होती है जहां हम कहते हैं, "अमेरिकी आगे हैं, अमेरिकी प्रत्यक्ष हैं, जर्मन अक्सर कम प्रत्यक्ष होते हैं और जापानी अधिक सूक्ष्म होते हैं"।
 अमेरिकियों और जर्मन, वे शब्दों पर उचित जोर देते हैं, वे शब्दों को बहुत शाब्दिक रूप से लेते हैं।
 इसलिए, जब आप संचार कर रहे हों क्योंकि यह संस्कृति एक प्रकार का अंतर बन सकती है, जब आप उनके साथ बात कर रहे हों, तो जब आप उनके साथ व्यापार कर रहे हों।
 समझौतों और अनुबंधों के संदर्भ में, अमेरिकियों क्योंकि एक तरह से, वे कई मामलों में, वे मानते हैं क्योंकि वे कम संदर्भित संस्कृति से हैं।
 वे शब्दों पर अधिक जोर देते हैं, वे गैरवर्तन या गैर-शब्दों के लिए बहुत महत्व नहीं देते हैं।
 दूसरी तरफ ग्रीक लोग अनुबंध को औपचारिक वक्तव्य के रूप में लेते है , और औपचारिक रूप से जब वे औपचारिक वक्तव्य के रूप में व्यवहार करते हैं, तो वे वास्तव में इसे बहुत गंभीर होने की अनुमति देते हैं क्योंकि वे इसे हस्ताक्षर करने जा रहे हैं।
 और जापानी के लिए, वे यह स्पष्ट करते हैं कि अनुबंध इरादे का एक बयान है, उनका मानना ​​है कि चीजें आगे बढ़ सकती हैं, लेकिन वे नहीं करते हैं, वे अमेरिकियों के रूप में विशिष्ट नहीं हैं, जो शब्दों पर बहुत अधिक जोर देते हैं।
 इस संबंध में, मेक्सिकन, वे अनुबंध को एक प्रकार का कलात्मक अभ्यास मानते हैं जिसे एक आदर्श दुनिया में पूरा किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि वे शब्दों पर अतिरिक्त जोर नहीं देते हैं बल्कि समय के संबंध में, वे थोड़ा सा लचीला होते हैं ।
 और वे समझते हैं कि जैसे ही व्यवसाय आगे जाता है वहां ऐसी चीजें हो सकती हैं जो आ सकती हैं और यह केवल एक आदर्श दुनिया में ही हासिल की जा सकती है।
 जब आप एक अरब से निपट रहे हैं, तो उनका मानना ​​है कि अनुबंध अपमानजनक है, वे अधिक जोर देते हैं और अरब वास्तव में उच्च संदर्भित संस्कृति से आते हैं, यही कारण है कि वे गैर मौखिक पर अधिक जोर देते हैं।
 यह हमारे गैरवर्तन संचार के दौरान पहले से ही कहा जा चुका है, जबकि शब्दों के बिना संवाद करने पर चर्चा करते हुए कि लोग दूरी बनाने शुरू करते हैं, लोग संचार करते समय जगह बनाना शुरू करते हैं, वे भी एक लंबा सफर तय करते हैं।
 आप अमेरिका और कनाडा में लोगों को ढूंढ सकते हैं, वे वास्तव में पांच फीट दूरी बनाए रखते हैं, जबकि वे संचार कर रहे हैं जो एक संस्कृति के लिए असुविधाजनक रूप से मुश्किल हो सकता है, और जो अरब के लोगों के लिए असुविधाजनक रूप से अलग हो सकता है।
 समय के संबंध में अन्य संस्कृतियों के लोगों के पास अलग-अलग तरीके हैं, वे अलग-अलग समय का इलाज करते हैं।
 अक्सर यह कहा जाता है कि एशियाई समय के पाबंद होते है, लेकिन असल में वे विचार-विमर्श में काफी समय लेते हैं और आखिरकार, कभी-कभी वे अपने देश में भी देरी कर रहे हैं, आप विभिन्न संस्कृतियों और विभिन्न संस्कृतियों में पाएंगे, कुछ संस्कृतियों में समय पर बहुत अधिक जोर देते हैं।
 लेकिन कुछ संस्कृतियों में, वे वास्तव में समय को महत्व नहीं देते हैं बल्कि उन्हें लगता है कि ऐसा होगा, यह आने वाले दिनों में होगा, मेरा मतलब है कि वे दूसरों कि तरह जल्दबाज़ी करने वाले नहीं है ।
 उत्तरी अमेरिकियों, वे वास्तव में एक वस्तु के रूप में समय पर विचार करते हैं और वे बहुत अधिक समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं, यही कारण है कि अगर किसी को लंबे समय तक बाहर इंतज़ार करने के लिए रखा जाता है, तो, वे मानते हैं कि यह सिर्फ समय की बरबादी है, यह सिर्फ इसलिए है समय उनके लिए पैसा है।
 यहां, इस संबंध में, मैं आपको एक उदाहरण देता हूं कि कैसे एक अमेरिकी व्यक्ति को कुछ उपकरणों को खरीदने के लिए लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा, मेरा मतलब है कि दो घंटे से अधिक का मतलब है, लेकिन वह व्यक्ति जो इसे खरीदना चाहता था वह उसे अच्छी तरह से जानता था इसलिए, उसने इसे गंभीरता से नहीं लिया क्योंकि वह यह जानती थी।
 इसलिए, अगर हम एक विशेष व्यक्ति के बाद किसी विशेष संस्कृति के बारे में जानते हैं या विशेष संस्कृति के सदस्य को कहते हैं, तो यह सौदों को आसान बनाने जा रहा है।
 लेकिन कई देशों में, आप पाएंगे कि समय बहुत गंभीरता से लिया गया है।
 कभी-कभी, किसी अन्य संस्कृति के लोग मेरा मतलब है कि समय को बहुत महत्वपूर्ण मानते है, समय पर प्रतिक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है, समय पर सुझाव भी बहुत महत्वपूर्ण है।
 चूंकि, दुनिया एक विविध जगह है जहां सभी संस्कृतियों के लोग मिलकर मिलते हैं और चर्चा करते हैं।
 यह सब समझने के लिए वास्तव में बहुत सारे धैर्य की आवश्यकता है कि ये सभी चीजें कितनी महत्वपूर्ण हैं।
 बहुत से लोग जो अक्सर विश्वास करते हैं, वे वास्तव में व्यक्तिगतता में विश्वास करते हैं, और वे समझ नहीं पाते कि लोगों को बात करनी है, लोगों को समूहों में काम करना है ।
 तो, कई देशों में, आप पाएंगे कि बहुत से लोग जगह के बटवारे के तरीके का भी ध्यान रखते है ।
 आप कई देशों में पाएंगे, मालिक कोने की जगह पर काबिज होता है, जबकि कुछ देशों में विशेष रूप से मेक्सिको में, मालिक मध्यम स्थिति पर कब्जा करते हैं जहां वे सभी अन्य बैठे होते हैं, और वे उनके सामने होता है।
 तो, यहां तक ​​कि जगह भी कुछ सांस्कृतिक मानदंडों द्वारा निर्देशित है।
 हमने पहले से ही हमारे पिछले व्याख्यान में पढ़ा है, कैसे स्थान , समय, भाषा, वे भी काफी दूर तक जाते हैं।
 आप जानते हैं कि वास्तविक समस्या तब दिखाई देती है जब हम आदान-प्रदान कर रहे हैं और कुछ शब्द की कुछ शब्दावली हमें वास्तविक अर्थ को नहीं समझने देती है ।
 यदि आप कुछ होटलों के कुछ विज्ञापनों को देखे तो आप इस संबंध में पाएंगे क्योंकि आप वास्तव में दुनिया को बेहतर स्थान बनाने के लिए कई देशों में जाते हैं।
 वे विज्ञापन की मुख्य पंक्तियों का भी अनुवाद करते हैं।
 और एक होटल में, एक स्विस रेस्ट्रा में उन्होंने लिखा था "हमारी वाइन आपको सब कुछ भुला देगी या हमारी वाइन आपको कुछ भी महसूस नहीं होने देगी"।
 अब सवाल यह है कि यदि हम अपने शाब्दिक अर्थ पर जाते हैं तो अर्थ पूरी तरह अलग हो जाता है, मैं चाहता हूं कि वाइन आपको कहीं भी न छोड़ें।
 इसी प्रकार, दूसरे होटल में उन्होंने जो लिखा था, उन्हें अपने बच्चों को बार में रखने की अनुमति नहीं है।
 अब सवाल यह है कि इरादा कहने वाला और क्या आता है, इसका अर्थ यह है कि बार में महिलाओं को अनुमति नहीं थी, जबकि जिस तरह से लिखा गया था, वास्तव में इसका अर्थ अलग-अलग था।
 एक और उदाहरण पानी का है।
 एक होटल यह सुझाव देना चाहता था कि उसका पानी काफी शुद्ध था और आप जानते हैं कि उन्होंने "हमारे पानी को प्रबंधक द्वारा पारित किया गया है" के रूप में अनुवाद किया था।
 अब, ऐसी परिस्थितियों में अक्सर हम पाते हैं कि उस समय की आवश्यकता है कि हमें क्या कहा जा रहा है और जिस तरह से कहा गया है, उसके सार को समझने की आवश्यकता नहीं है।
 अन्यथा, यह एक प्रकार की अस्पष्टता का कारण बन जाएगा और हम महसूस करेंगे कि हम ऐसी दुनिया में हैं जहां यह संस्कृति का सवाल है जो हमें खुद को अलग महसूस कराती है।
 प्रिय दोस्तों, दुनिया ऐसी जगह है जहां हमें एक साथ काम करना है और जहां हम सभी को एक तरह से या दूसरे को यह समझना है कि सांस्कृतिक विविधता एक वास्तविकता है।
 और अगर हमें आज की दुनिया में सफल होना है, तो हमें सांस्कृतिक सत्य को समझना होगा।
 बेशक, किसी विशेष संस्कृति को महसूस करने के लिए कुछ समय चाहिए, लेकिन फिर यदि हम अपने स्तर को सर्वोत्तम तरीके से आजमाते हैं, तो हम एक संस्कृति सीख सकते हैं और हम बेहतर तरीके से संस्कृति का जवाब दे सकते हैं ।
 कोई भी संस्कृति बिना किसी तर्क के नहीं है और किसी भी तर्क के बिना कोई विश्वास नहीं है, यह समय है कि हम समझ गए हैं और हमने दूसरे की संस्कृतियों को कम नहीं किया है क्योंकि बातचीत लोगों को पास लाने की प्रमुख भूमिका अदा करती है।
 तो, संस्कृति भी एक भूमिका ही है।
 अधिक से अधिक संस्कृतियों के साथ, हम जानते हैं कि हम दुनिया की और चीजों से अवगत हो जाते हैं, हम दुनिया की नई चीजें सीखते हैं, और हमें खुद को एकीकृत करना है, ताकि हम एक सांस्कृतिक सदमे में न आएं।
 आपका बहुत बहुत धन्यवाद।