सॉफ्ट स्किल्स(Soft Skills) क पाठ्यक्रम में आपका स्वागत हैं ।
 पहले व्याख्यान का विषय है `सॉफ्ट स्किल्स (soft skills)का परिचय `सॉफ्ट स्किल्स (soft skills)आजकल एक नया शब्द नहीं है क्योंकि आप अक्सर अपने दोस्तों, रिश्तेदारों और कई अन्य मंडलियों में इसे अक्सर सुनते हैं।
 लेकिन फिर सिर्फ सुनना पर्याप्त नहीं है।
 आप अक्सर सोचते हैं कि वास्तव में सॉफ्ट स्किल्स((Soft SKills) क्या है? हो सकता है कि आपने शब्द `स्किल्स'(Skills) सुना हो,लेकिन `स्किल्स `(Skills) के साथ `सॉफ्ट '(Soft) शब्द का जुड़ना , उत्सुकता जगाता है. ।
 दूसरे दिन जब आपके पिता बैंक से लौटे और कहा ओह! नए प्रबंधक के पास बहुत ही उत्कृष्ट सॉफ्ट स्किल्स (soft skills) हैं,आपने सोचना शुरू किया कि सॉफ्ट स्किल्स(Soft Skills) क्या हैं।
 आपने न केवल खुद सोचा, लेकिन फिर दूसरी सुबह आपने अपने पिता से पूछा कि वह कितना सुंदर है, क्या उसे बहुत अच्छा वेतन मिलता है तो आपने फैसला किया कि आपको बैंक जाना चाहिए और उस प्रबंधक से मिलना चाहिए क्यूंकि उसके `सॉफ्ट स्किल्स `(Soft Skills) की हर समय सराहना की जा रही है।
 आपके वहां पहुंचने पर आपने देखा कि आदमी ऊंचाई में छोटा था और आकर्षक भी नहीं था, लेकिन फिर कुछ ऐसा था जिसकी वजह से लोग उसकी सराहना करते थे. अचानक शब्द `स्किल्स (skills)' नेआपके लिए एक तरह की सनसनी पैदा की और आपने सोचा की लोगों में किसी न किसी प्रकार का कौशल है. उदाहरण के लिए, एक बढ़ई में बढ़ईगीरी कौशल है, एक डॉक्टर के पास औषधीय कौशल हैं, एक शिक्षक के पास शिक्षण क्षमताएं हो सकती हैं और इसी तरह इत्यादि।
 एक वाहन चालक, एक वकील के पास भी कोई न कोई कौशल होंगे, लेकिन वास्तव में सॉफ्ट स्किल्स (Soft Skills)क्या हैं, शायद वे कुछ विशेष कौशल हैं और आप इसके बारे में कुछ और पूछताछ करना चाहते हैं।
 सॉफ्ट स्किल्स वास्तव में दुनिया भर में एक गुंजायमान शब्द है।
 इससे पहले कि हम इसे परिभाषित करने के लिए आ सकें, सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) को समझना हमेशा बेहतर होता है और इसके विनिर्देशों को जानने के लिए इसे समझने का बेहतर तरीका है।
 मुझे आपको एक उदाहरण देने दो।
 ताकि आप सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) को बेहतर ढंग से समझ सकें।
 एक बार मुझे एक विवाह में अचानक आमंत्रित किया गया, पर जाना जरूरी था और यह महीने का अंत था, मेरे पास जेब में ज्यादा पैसे नहीं थे ।
मैं स्वयं को दोषी महसूस कर रहा था और यह सोच रहा था कि जोड़े को उपयुक्त भेंट कैसे दी जाये . मैंने पास की दुकान में प्रवेश किया और वास्तव में उपहार के रूप में बहुत मूल्यवान वस्तुओं को देखकर आकर्षित हो गया. ।
 मैं वास्तव में परेशान था।
 मैं यह तय करने की स्थिति में नहीं था कि मुझे क्या खरीदना चाहिए।
 और फिर अचानक, दुकान के युवा प्रबंधक ने हस्तक्षेप किया और कहा, "क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?" युवा प्रबंधक के इस स्वभाव ने मुझे बहुत आकर्षित किया और फिर मैं देख सकता था कि उसने मुझे बहुत सी चीजें दिखायीं और फिर एक के बाद एक कीमतों के साथ-साथ महत्व भी बताया।
 आखिरकार समारोह की आवश्यकता के अनुसार मैंने एक उपहार खरीदा और वास्तव में ख़ुशी महसूस कर रहा था।
 मैं उस युवा व्यक्ति के व्यवहार से बहुत प्रभावित था और मैंने उससे पूछा कि वह कितना पढ़ा है, और उसके जवाब ने मुझे सोचने पे विवश कर दिया क्योंकि उसने कहा था कि आर्थिक कठिनाइयों के कारण कॉलेज में अपना अंतिम वर्ष छोड़ दिया. आखिरकार उस युवा व्यक्ति में क्या था जो मुझे आकर्षित करता था और मुझे उससे उपहार खरीदने के लिए राजी करता था, वास्तव में उसके कुछ व्यक्तिगत कौशल थे, हालांकि वह इतना सुन्दर नहीं था, लेकिन वह एक सहायक था, उनके सहायक रवैये ने मुझे उनके बारे में बहुत अधिक सोचने पे विवश कर दिया. जिस तरह से उन्होंने मेरी जरूरतों का विश्लेषण करना शुरू किया और मुझे वास्तव में व्यवहार के महत्व को समझाया, वास्तव में उनके पास जो कौशल था, उसके बारे में बहुत कुछ बताता है. इसे सामूहिक रूप से सॉफ्ट कौशल अथवा सॉफ्ट स्किल्स (Soft Skills) कहा जा सकता है और यहां ध्यान देने योग्य बात है कि हम में से कई लोग अक्सर सोचते हैं कि सॉफ्ट कौशल और संचार कौशल एक हैं।
 लेकिन फिर संचार कौशल केवल उपाय था क्योंकि अन्य विक्रेता जो मुझे आइटम दिखा रहे थे, उन्होंने भी बात की, लेकिन उनके पास वह आभा नहीं थी जो कि युवा प्रबंधक के पास थी. उसके पास कुछ दृढ़ता, कुछ मित्रता, कुछ आश्वासन था, जिसने मुझे महसूस कराया कि वह, वह व्यक्ति था जिस से मुझे खरीदना चाहिए।
 आप ऐसी कई स्थितियों में भी आते हैं जहां आप यह भी महसूस करते हैं कि सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) बहुत महत्वपूर्ण हैं।
 शायद, अब आप महसूस कर सकते हैं कि आपके पिता प्रबंधक के सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) के बारे में क्या बात कर रहे थे सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills इस प्रकार विभिन्न कौशल के लिए सामूहिक शब्द है।
 अब, आपके दिमाग में एक और सवाल उठता है क्योंकि जब सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) शब्द का उपयोग किया जाता है तो आपको हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की याद दिलाई जाती है क्योंकि आप डिजिटल युग में रह रहे हैं।
 तो क्या सॉफ्ट स्किल्स (soft skills)और हार्ड स्किल्स (hard skills) एक ही चीज़ हैं ? दोनों के बीच के अंतर को समझना वास्तव में बहुत महत्वपूर्ण है।
 सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) किसी के हार्ड स्किल्स (hard skills) की सराहना करता हैं।
 अब सवाल यह है कि वास्तव में हार्ड स्किल्स (hard skills) क्या हैं।
 मैं आपको एक और उदाहरण दता हूँ।
 आपके शहर में दो डॉक्टर एक ही सड़क पर अपने क्लीनिक रखते हैं, केवल थोड़ी से अंतर पर और जब आप उनके नुस्खे देखते हैं तो आप पाते हैं कि उनके पास बहुत अच्छी डिग्री है, बहुत अच्छी योग्यताएं हैं और दोनों के हाथों में विदेशी डिग्री थी ।
 लेकिन फिर आपको आश्चर्य होता है कि एक डॉक्टर का क्लिनिक हमेशा भीड़ में होता है, जबकि अन्य के साथ ऐसा नहीं हैं।
 हालांकि दोनों ने एक ही कॉलेज से पढ़ा था, बैचों के टॉपर्स रहे थे।
 लेकिन वास्तव में उनके मामलों में क्या मायने रखता था कि दूसरे के पास लोग जाते थे, परन्तु पहले व्यक्ति के पास नहीं ।
 यहां फिर से आप पाएंगे कि यह सॉफ्ट स्किल्स (Soft SKills) का सवाल है क्योंकि यदि आप दो डॉक्टरों के व्यवहार को देखते हैं तो आप पाएंगे कि उनके मरीज़ों से बात करने के तरीके में एक बड़ा अंतर है, वे अपने मरीजों से बात करते हैं, उनके स्टाफ के सदस्य व्यवहार करते हैं ।
 असल में, यदि आप यहां 2 चित्रों को देख सकते हैं तो यह हमेशा बेहतर होता है।
 एक तस्वीर में, आप पाते हैं कि रोगी विश्लेषण कर रहा है, जबकि रोगी डॉक्टर को अपना मामला बता रहा है, रोगी का कहना है कि मेरे पैरों में, पीठ,में दर्द होता है और मैं कमजोर और बीमार महसूस करता हूँ ।
 चिकित्सक, कुछ पल के बाद कहता है कि आप हाइपोकॉन्ड्रिया से पीड़ित हैं और रोगी डॉक्टर के चेहरे को देखता हैं क्यूंकि उसे समझ नहीं आता कि यह हाइपोकॉन्ड्रिया क्या था और यह सोचने लगा कि यह शायद कुछ घातक बीमारी है।
 अब, यहां आप पाएंगे कि यह डॉक्टर रोगी की सीमा को समझ नहीं पाया और उस शब्द का इस्तेमाल किया जो वास्तव में उसके लिए बहुत मुश्किल था।
 दूसरी तरफ, आप एक और मामला देखते हैं जहां परिचर रोगी को बताता है, डॉक्टर अब आपको देखेगा मैं वादा नहीं कर सकता कि वह आपसे बात करेगा, लेकिन वह अब आपको देखेगा।
 यहां दो स्थितियां हैं और आप पाएंगे कि आप अक्सर ऐसे डॉक्टर के पास जाना चाहते हैं जो वास्तव में आपके लिए एक मामले के इतिहास को समझे,जो वास्तव में निदान दे और आपको कम दवा निर्धारित करे और जिसका स्टाफ बहुत दोस्ताना है और वे हमेशा आपके लिए एक समाधान दे।
 यह हमें बताता है की कि सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) बहुत महत्वपूर्ण हैं।
 यह वास्तव में केवल जीवन के मामले में नहीं है, अपितु नौकरी के मामले में भी सही हैं. ।
 क्योंकि, आप सभी वर्तमान में हैं यदि आप किसी कॉलेज या विश्वविद्यालय में डिग्री का पालन कर रहे हैं, तो आप अक्सर कुछ भी नहीं सोच रहे हैं, लेकिन आप सीजीपीए या प्रतिशत के बारे में सोच रहे हैं और फिर एक बार जब आप अपना सीजीपीए(CGPA) या प्रतिशत प्राप्त करते हैं इसका काम परिसर चयन(Campus Selection) की तलाश में आता है और फिर एक दिन आपको पता चला है कि जब आपके पास एक छोटा पैकेज था तो आपके मित्र के पास एक बेहतर पैकेज था।
 ऐसा क्यों था? वास्तव में फिर से क्या मायने रखता है प्रिय दोस्तों ,आपका सॉफ्ट स्किल्स (soft skills. अब, हम कह सकते हैं कि सॉफ्ट स्किल्स (soft skills हमें मुश्किल परिस्थितियों से बाहर निकलने में मदद कर सकता हैं, जो आपने उन दोनों परिस्थितियों को देखा है,जहाँ मैं एक उपहार की तलाश में था और बिना सॉफ्ट प्रबंधक की मदद के निर्णय लेने में अक्षम्य था ।
 अब यहां एक और उदाहरण भी है और जिस तरह से दोनों डॉक्टर काम कर रहे हैं, फिर से सॉफ्ट स्किल्स (soft skills का सवाल उठता है।
 सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) आश्वासन और विश्वसनीयता सुनिश्चित कर सकते हैं।
 इन उदाहरणों के माध्यम से जाने के बाद, आपको एहसास होगा कि सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills, कौशल का एक सेट है।
 अब, अक्सर लोग कहते हैं कि या तो सॉफ्ट स्किल्स (Soft SKills) की संख्या इतने सारे हैं कि यह बहुत मुश्किल है या आपको संक्षेप में बताने के लिए कि कितने कौशल की आवश्यकता है, आप अक्सर सोचते हैं कि उत्कृष्ट सॉफ्ट स्किल्स (soft skills वाला व्यक्ति कहलाने के लिए कितने सॉफ्ट स्किल्स (Soft SKills) होने चाहिए।
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 कुछ लोग कहते हैं कि 28 कौशल हैं, जबकि अन्य कहते हैं कि 60 कौशल हैं, फिर भी कुछ अन्य लोगों का मानना ​​है कि केवल 10 कौशल हैं क्योंकि उनमें से कई सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) के जवाब में कुछ तरीके हैं या दूसरे वास्तव में अधिव्यापन करते हैं।
 अब, सवाल यह है कि एक बार हमारे पास सॉफ्ट स्किल्स(Soft Skills) का विश्लेषण हो गया है, हम सॉफ्ट स्किल्स(Soft Skills) के लिए एक तरह की कामकाजी परिभाषा भी बना सकते हैं; सॉफ्ट स्किल्स (soft skills में व्यक्तित्व लक्षण, सामाजिक गौरव, भाषा के साथ सुविधा, व्यक्तिगत आदतों, मित्रता, और आशावाद शामिल है जो लोगों को अलग-अलग डिग्री चिह्नित करता है।
 प्रिय दोस्तों एक समय था जब आप एक कोर्स कर रहे थे और जब आप योग्य हो जाते हैं तो आपको नौकरी मिलती है, और फिर आप अकेले काम करते हैं, परन्तु आज हम ऐसे सामाजिक वातावरण में हैं कि आप अकेले काम नहीं कर सकते।
 आजकल, आप केवल मशीनों के साथ काम नहीं कर सकते हैं, हम ऐसे सामाजिक वातावरण में रह रहे हैं जहां हमें लोगों से निपटना है, जहां हमें वास्तव में कुछ स्थितियों में आना पड़ता है, जहां केवल मशीन काम नहीं कर सकती हैं।
 इसके बजाय, शिष्टाचार, व्यवहारिक चाल और सॉफ्ट स्किल्स (soft skills ही अकेले मदद कर सकती है।
 तो, हम कह सकते हैं कि कौशल के लिए व्यवहार ज़रूरी हैं।
 जब हम व्यवहार कौशल के बारे में बात करते हैं, तो हमें यह भी समझना होगा कि वास्तव में ये व्यवहार कौशल क्या हैं।
 क्या ये व्यवहार कौशल हमारे अंदर निहित हैं? या हमे उन्हें सीखना चाहिए? क्योंकि हमे हमें लोगों से निपटना है, जिनके पास अलग-अलग प्रकृति, अलग-अलग स्वाद, अलग-अलग पृष्ठभूमि, विभिन्न संस्कृतियों, अलग-अलग पहचान हैं, और फिर एक बार नौकरी पाने के बाद आपके लिए महत्वपूर्ण क्या है दिमाग थोड़ी देर में सफलता की सीढ़ी पर चढ़ना चाहता है ।
 आप तब तक ऐसा नहीं कर सकते जब तक कि आपने कुछ व्यक्तिगत आकर्षण नहीं सीखे हैं।
 वो आकर्षण क्या हैं? सबसे पहले आत्म-जागरूकता है कि आप दुनिया की वर्तमान ज़रूरतों के बारे में कितने जानते हैं।
 यदि आप आज समाचार पत्रों पर विशेष रूप से देख रहे हैं और विशेष रूप से, यदि टाइम्स ऑफ इंडिया के तत्काल पृष्ठ पर देख रहे हैं आप विभिन्न प्रकार की नौकरी के लिए इश्तेहार देखते हैं कि विभिन्न प्रकार की क्षमताओं की आवश्यकता होती है, हालांकि कई मामलों में वे बस बीए, एमए, बीएससी, एमएससी, बीटेक, एमटेक, या कुछ अन्य अतिरिक्त डिग्री मानदंडों का जिक्र करते हैं, लेकिन वास्तव में वे अन्य मानदंडों का उल्लेख नहीं करते हैं जो आते हैं सॉफ्ट स्किल्स (soft skills की श्रेणी में ।
 अब, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि आप ऐसे लोगो से मिलते हैं जो अक्सर कहते हैं कि कई स्नातक और स्नातकोत्तर आज नियोक्ता नहीं हैं।
 उनके पास वास्तव में ऐसे कौशल नहीं होते हैं जो उन्हें नियोक्ता नियोजित कर सकते हैं, यह वास्तव में एक बहुत ही गंभीर तस्वीर है और आप अक्सर समाचार पत्र अनुशीर्षक और शीर्षलेखों में भी यह पढ़ते हैं ।
 अब उस समय आपको खुद को जागरूक करना होगा कि वे कौशल क्या हैं जो आपको एक अतिरिक्त मील पर ले जा सकते हैं।
 फिर लचीलापन आता है और फिर दृढ़ता ।
 जैसा कि मैंने पहले कहा था कि सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) वास्तव में जीवन कौशल, लोगों के कौशल, व्यवहार कौशल हैं, और हम उन्हें एक छतरी के तहत रख सकते हैं।
 लेकिन फिर जैसा कि मैंने पहले कहा था कि बहुत से लोग प्रभाव के तहत हैं, कि सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) कम्युनिकेशन स्किल्स (Communication Skills) हैं।
 बेशक, वे वहां हैं, लेकिन कम्युनिकेशन स्किल्स (Communication Skills) केवल सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) का हिस्सा हैं।
 वास्तव में क्या आवश्यक हैं कुछ अन्य अतिरिक्त कौशल जैसे कि इंटरपर्सनल स्किल्स, मैनेजमेंट स्किल्स, लीडरशिप स्किल्स, टीम डायनेमिक्स।
 इन सभी कौशल को सिर्फ एक दिन में नहीं सीखा जा सकता है।
 यह वास्तव में एक आजीवन सीखने की प्रक्रिया है।
 जितना अधिक आप लोगों से परिचित हैं, उतना ही आप लोगों के संपर्क में आते हैं, जितना अधिक आप लोगों को कुछ जटिल समस्याओं से निपटते हुए देखते हैं, आपको पता होना चाहिए कि आप कुछ सीखने जा रहे हैं ताकि दूसरे सॉफ्ट स्किल्स((Soft Skills) आपको दूसरों के खिलाफ अतिरिक्त बढ़त देने के लिए प्रेरित करे ।
 अब, सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) हालांकि आपको तुरंत नौकरी नहीं दे सकता क्योंकि जब भी नौकरी का सवाल आता है, यह वास्तव में हार्ड स्किल्स (hard skills) है।
 अब, हम हार्ड स्किल्स (hard skills)और सॉफ्ट स्किल्स((Soft Skills) के बीच अंतर करते हैं।
 वास्तव में हार्ड स्किल्स (hard skills) क्या है ? हार्ड स्किल्स (hard skills) क्या हैं, तकनीकी ज्ञान जो आप विश्वविद्यालय के दिनों में अपने कॉलेज के दौरान प्राप्त करते हैं, लेकिन फिर जब आप कॉलेज या विश्वविद्यालय से बाहर आते हैं तो वास्तव में आपको चाहिए वह है सॉफ्ट स्किल्स(Soft Skills), आपके पास तकनीकी क्षमता है , लेकिन फिर आपकी प्रकृति के कारण कभी-कभी आप बहुत अंतर्मुखी हो जाते हैं और आप इतने सारे लोगों से बात करने की स्थिति में नहीं होते हैं ,स्वाभाविक रूप से ऐसे लोग अतिरिक्त मील में जाते हैं, वे इसमें नहीं जा सकते हैं, इसलिए वे दूसरों पर अतिरिक्त बढ़त नहीं ले सकते हैं क्योंकि सिर्फ आपकी तकनीकी क्षमता ,आपको नौकरी में उत्कृष्ट पद नहीं दिला सकती इसके लिए सॉफ्ट स्किल्स (Soft Skills) सर्वोच्च है यहां, आप स्वयं जागरूकता और आत्मविश्वास पा सकते हैं, वास्तव में वे आपको अन्य लोगों का सामना करने में सक्षम बनाने के लिए उपकरण हैं और फिर जब आप नौकरी में होते हैं तो आपको कुछ स्थितियां होती हैं, जहां कुछ निर्णय लेने की जरूरत है, ऐसे समय होते हैं जब आपको बैठक में भाग लेना होगा, ऐसे समय होते हैं जब आपको कुछ तकनीकी दस्तावेज लिखना पड़ता है, ऐसे समय भी होते हैं जब आपको कुछ निर्णय लेना पड़ता है जब आप या तो होते हैं सीईओ (CEO) या किसी कंपनी के प्रभारी, जो भी पेशे में हैं, निश्चित रूप से सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) की आवश्यकता होती है, सॉफ्ट स्किल्स(Soft Skills) के बिना आपका हार्ड स्किल्स (Hard Skills), केवल , कौशल है आपको वास्तव में क्या चाहिए, आपको वास्तव में सॉफ्ट स्किल्स(Soft Skills) के इंजन के माध्यम से अपने कठिन कौशल को चलाने की आवश्यकता है।
 अंतर करने के लिए, हम यह भी कह सकते हैं कि ये सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) प्रदर्शन कौशल हैं, आप वापस जाते हैं और कुछ उदाहरण देखते हैं और आप उस युवा प्रबंधक से मिलेगे जिसकी एमबीए (MBA) की तुलना में अधिक योग्यता नहीं थी, लेकिन बढ़त थी क्योंकि जिस तरह से उन्होंने व्यवहार किया, जिस तरह से वह एक स्थिति के साथ निपटा, वह बेहतर साबित हुआ।
 हम कह सकते हैं, सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) प्रदर्शन कौशल हैं; कड़ी मेहनत के रूप में मैंने पहले वर्णित किया था वह कॉलेज पाठ्यक्रम का हिस्सा हैं।
 किसी भी कॉलेज और विश्वविद्यालयों में सॉफ्ट स्किल्स( (Soft Skills)नहीं पढ़ाए जाते हैं।
 आजकल सिविल कार्यशालाओं का आयोजन किया जाता है, वहां सेवा प्रशिक्षण कार्यक्रमों मे से एक हैं.यह सभी वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए व कर्मचारियों को अधिक प्रभावी बनाने के लिए होती हैं इस प्रकार सॉफ्ट स्किल्स(Soft Skills) को लगातार सीखने का एक हिस्सा कहा जा सकता है, यह निरंतर सीखने की प्रक्रिया है।
 हर समय और फिर आप नए ज्ञान, नए कौशल की तलाश में हैं और यह कैसे संभव है।
 यह तब संभव है जब आप आत्म-जागरूक हों।
 और एक बार जब आप स्वयं जागरूक हो जाते हैं और आप सीखना शुरू करते हैं तो आत्मविश्वास आपके पास आने लगता है।
 कुछ निश्चित समय के बाद आत्मविश्वास के बुलबुले आप में से फूटने लगते , कई युवा जो अक्सर साक्षात्कार में भर्ती करने वालों की आवश्यकता को पूरा नहीं कर सकते हैं, तो वे बहुत निराश हो जाते हैं।
 उनमें से कुछ इतने निराश हो जाते हैं कि वे अक्सर कहते हैं कि कुछ भी नहीं किया जा सकता है, लेकिन प्रिय मित्र यह उस सड़क का अंत है नहीं है . आपको वास्तव में सीखना है, आपको भीतर जाना होगा, आपको कुछ व्यक्तिगत पूछताछ करने की ज़रूरत है, आपको अपनी उपलब्धियों का विश्लेषण, आपके द्वारा प्रदान किए गए उत्तरों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है. यह भर्ती करने वालों के लिए उत्तर होगा. ।
 यह कहना बेहद जरूरी है कि एक प्रसिद्ध भर्तीकर्ता ने क्या कहा और इससे आपको भर्ती करने वालों की आवश्यकता के बारे में बहुत कुछ पता चल जाएगा और साथ ही संगठनों की आवश्यकता के बारे में भी जानकारी दी जाएगी।
 उस भर्तीकर्ता ने कहा था कि मुझे सुखद मुस्कुराहट वाली लड़की को नौकरी पर लेना अच्छा लगेगा बजाए उसके जिसके पास एक बहुत अच्छा CGPA हो और कुछ भी नहीं करे।
 अब यहां एक स्पष्ट कटौती बयान है जो बताता है कि आपका सीजीपीए अकेला नहीं है जो आपको नौकरी पाने में सक्षम बनाता है बल्कि अन्य कौशल भी हैं और ये अन्य कौशल सॉफ्ट स्किल्स(Soft SKills) हैं।
 आप कभी-कभी कुछ अनुशीर्षक में आ सकते हैं जो वास्तव में चौंकाने वाले तथ्यों को प्रकट करते हैं।
यह चौंकाने वाले तथ्य क्या हैं? अब इन आंकड़ों को देखें जिन्हें कुछ समाचार पत्रों से लिया दिया गया है।
 जनगणना 2011 से उभरते आंकड़ों से पता चलता है कि बेहतर योग्यता के बीच बेरोजगारी दर अधिक है।
 यह वास्तव में हिंदू नाम के प्रसिद्ध समाचार पत्र में से एक रिपोर्ट है।
 यह बताता है कि बेहतर योग्यता के बीच बेरोजगारी दर अधिक है।
 अब, सवाल यह है कि आप कॉलेज जाते हैं, आपको अच्छी डिग्री मिलती है, आपके पास बहुत अच्छा CGPA भी होता है, लेकिन फिर आप नियोजनीय (Employable) नहीं होते हैं।
 आप नियोक्ता नहीं हैं और वास्तव में क्या कमी है, शायद उन महत्वपूर्ण कौशल की जो वास्तव में भर्तीकर्ताओं के दृष्टिकोण से बहुत महत्वपूर्ण हैं।
 आप कैसे जानते हैं कि भर्तीकर्ता क्या चाहता है, जैसा कि मैंने आपको बताया था कि अखबार के विज्ञापन आपको भर्ती प्रवृत्तियों की एक तस्वीर देंगे, अब एक और अनुशीर्षक है ,यू.पी. में 23 लाख लोगों को चपरासी की नौकरी चाहिए जिसमे इंजीनियर और डॉक्टर भी शामिल हैं और यह जानना बेहद दर्दनाक है ।
 अब, यह वास्तव में एक बहुत ही दुखद आंकड़ा है, जब हम उभरते इंजीनियरों और डॉक्टरों और अन्य पेशेवरों को बहुत सारी सुविधाएं प्रदान करते हैं।
 दिन के अंत में वे नियोजनीय नहीं होते ,यह वास्तव में एक बहुत ही निराशाजनक तस्वीर है और हमें भर्ती करने वालों के दृष्टिकोण से इन तस्वीरों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है।
 वास्तव में भर्ती करने वालों की क्या ज़रूरत है? उन्हें केवल उन लोगों की आवश्यकता नहीं है जिनके पास डिग्री है, लेकिन उनकी जिनके पास डिग्री का साथ पास आवश्यक कौशल भी है।
 Aspiring Minds नाम की एक कंपनी के एक सर्वेक्षण के मुताबिक आज पेशेवरों का एक अच्छा प्रतिशत उनके खराब संचार कौशल के कारण नियोजनीय नहीं है।
 बेशक, जैसा कि मैंने आपको पहले बताया था कि आपके पास एक अच्छा सीजीपीए हो सकता है, लेकिन बाजार में खुद को उपयुक्त साबित करने के लिए आज आपको जो चाहिए वह संचार कौशल है जो आपको बातचीत करने में मदद कर सकता है, जो आवश्यकताओं को समझने में आपकी मदद कर सकता है, जो विश्लेषण करने में आपकी सहायता कर सकते हैं, जो आपको मूल्यांकन करने में मदद कर सकता है, जो आपको अनुमान लगाने में मदद कर सकता है, जो आपके पास किसी समाधान के साथ किसी विशेष समस्या से गुजरने में आपकी सहायता कर सकता है।
 और इसके लिए आपको एक अतिरिक्त मील जाने की जरूरत है क्योंकि मैंने कहा था कि आपको अधिक बुद्धिमान होना चाहिए जो आप वास्तव में हैं, लेकिन आप अपनी बुद्धि का सही तरीके से उपयोग नहीं कर रहे हैं।
 ऐसा करने के लिए आजकल सरकार द्वारा कई उपाय किए जा रहे हैं, ऐसे कई तरीके हैं जिनसे नियोक्तायता उत्पन्न की जा रही है, लेकिन फिर आपको कुछ कौशल सीखने की जरूरत है।
 क्यों सॉफ्ट स्किल्स (soft skills) प्रासंगिक हैं।
 आप आजकल देखते हैं कि नौकरियों की प्रकृति बदल रही है चाहे वह आपके देश में है या किसी अन्य देश में. लोगों को वास्तव में उन लोगों की आवश्यकता होती है जो पहल कर सकते हैं, ज़िम्मेदारी कौन ले सकता है जो अभिनव विचार कर सकते हैं, और ये अभिनव विचार न केवल किताबों से आएंगे, बल्कि अन्य स्रोतों से भी. जैसे कि जिस तरह से आप समझने की कोशिश करते हैं, आपको पता है कि नीति निर्माताओं के बीच बहस चल रही है, और फिर जॉब एजेंसियां, संगठन जो कुछ अधूरे से लगते हैं, निश्चित रूप से अकादमिक(Academic) और उद्योग(Industry) के बीच एक अंतर है ।
 यही कारण है कि अधिकांश संगठन भले ही वे आपको भर्ती करते हैं, वे आपको लेते हैं, लेकिन कुछ समय बाद वे वास्तव में आपको प्रशिक्षण प्रदान करने का प्रयास करते हैं जिसके परिणाम बेहतर हो सकते हैं।
 आप व्यक्तिगत रूप से या संगठनों के दृष्टिकोण से सफल होने के लिए जानते हैं।
सफल होने के लिए आपको एक बेहतर कर्मचारी चाहिए और एक बेहतर कर्मचारी वह व्यक्ति है जो जागरूक है, जो आत्मविश्वासपूर्ण है,संवादात्मक है, जो वास्तव में निर्णय ले सकता है, जो वास्तव में बातचीत कर सकता है, जो वास्तव में संगठन को महत्वपूर्ण रूप से खींच सकता है परिस्थितियों और महत्वपूर्ण परिस्थितियों से।
 अन्यथा आजकल क्या होगा, वास्तव में कॉलेजों का एक व्यवसाय शुरू हो रहा है और शायद यही कारण है कि स्नातक और स्नातकोत्तर की संख्या कुछ भी बढ़ रही है, लेकिन शायद , हम विफल रहे हैं इन स्नातकों और स्नातकोत्तर में आवश्यक कौशल को डालने में जो वास्तव में उद्योग के लिए आवश्यक हैं।
 उद्योग की ज़रुरत को पूरा करने के लिए सॉफ्ट स्किल्स (soft skills) प्रमुख भूमिका निभाते हैं।
 सॉफ्ट स्किल्स (soft skills) एक कर्मचारी को अधिक सौहार्दपूर्ण बना सकता है, इससे उसे और अधिक जवाबदेह बना दिया जा सकता है, यह उसे अपनी जिम्मेदारियों को समझाया जा सकता है, और यह कुछ स्थितियों में निर्णय लेने की अनुमति भी दी जा सकता है।
 क्योंकि आप जानते हैं कि कुछ स्थितियां हैं जहां कुछ जोखिम भी शामिल है, कुछ स्थितियां हैं जहां अधिकांश समय आपके बॉस उस समय आपको दिशा देने के लिए बैठे नहीं हैं, आपकी असली पहल(Initiative) का परीक्षण वही होगा और जिस तरह से आप निर्णय लेते हैं या जिस तरह से आप उस संकट से बाहर निकलते हैं,आपके व्यवहार को बेहतर सूचित करता है जिससे आप एक बेहतर सुसज्जित कर्मचारी बन जाते हैं।
 अब, समाचार पत्रों में उद्योग और अकादमिक के बीच मौजूद अंतर के रुझानों को देखते हुए, NASSCOM के औपचारिक अध्यक्ष श्री किरण कर्णिक ने कहा था, "हमें योग्य छात्रों को नियोजनीय बनाने के प्रयास में उन्हें तैयार करने के नए तरीकों पर विचार करना होगा )" नियोक्तायता सूचक शब्द है।
 अब वास्तव में आप कुछ सॉफ्ट स्किल्स (Soft Skills) को नियोजित कर सकते हैं, हालांकि आपके व्यक्तिगत आकर्षण हमेशा काम नहीं कर सकते हैं क्योंकि आपको अपनी अभिव्यक्ति के झुकाव के साथ अपने व्यक्तिगत आकर्षण को जोड़ना है, जिस तरह से आप दस्तावेज़ लिखते समय शब्दों का उपयोग करते हैं।
 आजकल, यह ऐसी दुनिया नहीं है जहां अकेले लिखित शब्द महत्वपूर्ण है, अन्य चीजें हैं और अनचाहे कोड भी महत्वपूर्ण हैं और उन अनचाहे कोडों को समझना बहुत मुश्किल है, उन्हें कैसे समझना है हम इन व्याख्यान के दौरान चर्चा करेंगे कि कुछ स्थितियों को कुछ महत्वपूर्ण कौशल की आवश्यकता होती है और फिर कुछ परिस्थितियों में न केवल आपके शब्द, बल्कि आपके गैर शब्द भी अधिक फायदेमंद साबित होंगे।
 आज आपको सिर्फ एक कलम और कागज़ के साथ संदेश लिखना नहीं है, हमेशा लिखित दस्तावेज़ को भेजा और प्राप्त नहीं किया जाता है, लेकिन आपको इलेक्ट्रॉनिक रूप से भी निपटना होगा।
 अब इलेक्ट्रॉनिक लेखन में उनकी कुछ सीमाएं हैं जिन पर अनुभाग में जाते समय चर्चा करेंगे, इसी प्रकार आपको कुछ संचार प्रौद्योगिकियों से निपटना होगा जिनके पास स्थितियों के आधार पर कुछ अन्य आवश्यकताएं और सीमाएं हैं।
 कभी-कभी हमें टेलीफोन पर कुछ सौदों के लिए 2 लोगों से बात करना पड़ता है और जिस तरह से आप बात करते हैं और जिस तरह से आप व्यवसाय पर चर्चा करते हैं, वास्तव में बहुत महत्वपूर्ण हैं और इसके लिए आपको वास्तव में कुछ विशेषज्ञता की आवश्यकता है; जो है भाषा के संदर्भ में विशेषज्ञता ।
 दस्तावेज़ की संगठनात्मक संरचना के संदर्भ में आप जिस तरह से कोई समस्या को समझ रहे हैं और अंत में, समाधान के बारे में सोचते हुए ड्राफ्ट करने जा रहे हैं।
 ये सब बहुत महत्वपूर्ण हैं।
 आजकल हर समय नई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है और फिर हमें अतिरिक्त जागरूक होने की आवश्यकता है।
 आप कुछ भी और सब कुछ नहीं लिख सकते हैं।
 जब आप वास्तव में एक व्यवसाय दस्तावेज तैयार कर रहे हैं तो आपको शब्दों का उचित चयन करना होगा।
 तो, यह मामला है जब आप एक व्यापार बैठक में भाग ले रहे हैं।
 अधिकांश समय आप कुछ बयानों में आते हैं, कि आजकल बैठक के बाद वास्तव में बैठक होती है।
 कभी-कभी आप सोचते हैं कि ये बैठकें समय की बर्बादी हैं, लेकिन यदि आप बैठक की वास्तविक भावना में सोचते हैं तो आप पाएंगे कि कुछ व्यापारिक लेनदेन पर चर्चा की जा सकती है और हम बैठक के बाद समाधान तक पहुंच सकते हैं।
 कभी-कभी आपको बैठकों का आयोजन करने का तरीका मिल जाएगा, वास्तव में यह अन्य लोगों के विचार बिंदुओं को जानने के लिए भी व्यवस्थित किया जाता है, क्योंकि आप जानते हैं कि आप अकेले बेहतर निर्णय नहीं ले सकते हैं, बेहतर निर्णय लेने के लिए एक तरह का समन्वय होना चाहिए, एक प्रकार का मिश्रण होना चाहिए विचारों के कारण क्योंकि आप कभी नहीं जानते कि किसके विचार अधिक प्रभावी हो सकते हैं जिनके विचार अधिक बिक्री योग्य हो सकते हैं।
 अन्य अवसरों पर, आप समूह चर्चाओं में भी आते हैं जब एक संगठन को गंभीर समस्या का सामना करना पड़ता है, ऐसे समय होते हैं जब एक चर्चा की जा रही है, ऐसे समय होते हैं जब कुछ लोगों को स्थिति के पेशेवरों और विपक्ष दोनों पर चर्चा करने के लिए बुलाया जाता है और फिर एक निष्कर्ष लिया जाता है ।
 जब आप चर्चा करने जा रहे हैं, कभी-कभी आप खुद को बहुत सक्षम पाते हैं, क्यों? कभी-कभी यह आपके मालिक के भय कारक की वजह से होता है, कभी-कभी आपके कुछ सहकर्मियों के साथ आपकी कुछ अहंकार समस्याओं के कारण भी आप अपनी अभिव्यक्तियों को छिपाने की कोशिश करते हैं।
 लेकिन फिर यह सही भावना नहीं है।
 असल में, एक जीडी (GD) में या एक बैठक में आपको केवल इतना करना है कि आपको अन्य दृष्टिकोणों को भी देखने की ज़रूरत है और आपको अपने स्वयं के दृष्टिकोण भी पेश करने की आवश्यकता है।
 जैसे-जैसे आप संगठन में सीढ़ी बढ़ते हैं, आपकी ज़िम्मेदारियां बढ़ेगी और आप लोगों के साथ सौदा करने का तरीका सीखेंगे , लेकिन ये अलग नहीं है क्योंकि अलग-अलग लोगों की अलग-अलग प्रकृति हो सकती है, उनके पास अलग-अलग व्यवहार होते हैं।
 चूंकि आप संबंधों के शीर्ष पर हैं, आप शीर्ष पायदान पर हैं और आप चाहते हैं कि काम होना चाहिए, आपको जरूरतों को भी समझना होगा, आपको भी जहां भी हो सकता है, अंतराल को समझना होगा और इसके लिए जिस तरह से आप अपने वरिष्ठ, कनिष्ठ, श्रेष्ठ, सहकर्मी स्तर के लोगों और अन्य लोगों के साथ बातचीत करते हैं, वहां आपको उस भाषा के बारे में बहुत खास ध्यान होना चाहिए जिसका आप उपयोग करने जा रहे हैं।
 एक अन्य अवसर पर, आप कुछ अन्य परिस्थितियों में भी आ जाएंगे जहां आपको अपने संगठन का प्रतिनिधित्व करने की आवश्यकता है, आपको अपने संस्थान का प्रतिनिधित्व करने की आवश्यकता है और आपको भी एक निशान साबित करना होगा।
 हालांकि, कभी-कभी ऐसा होता है कि आपके मालिक के साथ आपका बहुत अच्छा सम्बन्ध न हो , लेकिन फिर जब आप अपने संगठन का प्रतिनिधित्व करने जा रहे हैं तो आपको अपने संगठन की सकारात्मक छवि बनाना होगा और इसके लिए आपको कभी-कभी अपने क्रोध को दबाना होगा आपको कुछ तथ्यों को दबाना होगा, लेकिन फिर आपको सही भावना में प्रतिनिधित्व करना होगा जो वास्तव में आपके संगठन की एक बेहतर छवि प्रदान करेगा।
 प्रिय दोस्तों, जीवन चुनौतियों से भरा है, यह अवसरों से भरा है।
 कभी-कभी आप कुछ अन्य बाधाओं के कारण थोड़ा खराब महसूस कर सकते हैं, लेकिन अकेले खराब महसूस करना वह समाधान नहीं है जिससे आपको बाहर आने की आवश्यकता है और इसके लिए आपको एक तरह का आशावादी होना चाहिए जो कि आपकी आवश्यक सॉफ्ट स्किल्स(Soft Skills) का एक घटक भी है।
 आशावादी होना आपको आगे देखने में मदद करेगा।
 आपको हमेशा पिछली गलतियों से सबक सीखने की कोशिश करनी चाहिए।
 आपको यह भी पता चलेगा कि आजकल दुनिया ऐसी स्थिति में है जहां कई बहुराष्ट्रीय संगठनों में भौगोलिक सीमाएं कम हो रही हैं, वे भारत में अपने कार्यालय खोल रहे हैं और फिर ऐसी नौकरियां भी हैं जिन्हें विदेशी डाक की भी आवश्यकता होती है।
 अब, ऐसी परिस्थितियों में आपको सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील होने की आवश्यकता है, आपको वर्तमान दुनिया में जागरूक होने की आवश्यकता है।
 संगठन विभिन्न राज्यों, विभिन्न देशों, विभिन्न संस्कृतियों, विभिन्न धर्मों, विभिन्न परंपराओं, लेकिन जब आप किसी विशेष संगठन में होते हैं तो आपको दूसरों की भावनाओं का सम्मान करने की आवश्यकता होती है।
 और इसके लिए, आपको यह करने की ज़रूरत है कि आपको यह सब अधिक सुविधाजनक बनाने की ज़रूरत है, आपको अधिक अनुकूल होने की आवश्यकता है, आपको दूसरों से सुनने की ज़रूरत है, जब आप संचार पर अनुभाग में जाते हैं, तो आप पाएंगे कि हम कैसे बात करेंगे आप एक अच्छा श्रोता बन सकते हैं और फिर आप कैसे एक अच्छा वक्ता बन सकते हैं।
 क्योंकि, जैसा कि मैंने कहा था कि दुनिया एक मंच बनने जा रही है, किसी ने सही कहा है कि वैश्वीकरण के फैले पंखों के कारण दुनिया एक वैश्विक गांव है, इसलिए इन सांस्कृतिक पूर्वाग्रहों को समाप्त करना होगा, आपको यह सोचना होगा कि आप काम कर रहे हैं एक संगठन और आप संगठन के उद्देश्यों और उद्देश्यों का सम्मान करना चाहते हैं और इसके लिए आपको सम्मान करने की आवश्यकता है, आपको अन्य लोगों की सांस्कृतिक विश्वास का सम्मान करने की आवश्यकता है।
 मैं आईएलओ( Indian Labour Organisation) की एक रिपोर्ट के माध्यम से जा रहा था, जहां कहा गया था कि भारत को बेरोज़गारी विकास का सामना करना पड़ रहा है. बेरोज़गारी विकास, अब सवाल यह है कि इसका सामना कैसे करें ।
 इस संबंध में, इंडियन स्टाफिंग फेडरेशन(Indian Staffing Federation) के उपाध्यक्ष श्री ऋतुपरना चक्रवर्ती,के विचार बहुत महत्वपूर्ण हैं और वास्तव में उन्हें गंभीर ध्यान देने की आवश्यकता है क्योंकि उन्होंने जो कहा था, "हमें युवाओं के बीच निवेश करने और कौशल बनाने की जरूरत है" जैसा कि आप जानते हैं क्योंकि हम विभिन्न तिमाहियों से सुन रहे हैं।
 इसलिए, हमें वास्तव में अनिवार्य रूप से आवश्यकता है कि भारतीय कौशल संघ के उपाध्यक्ष कहते हैं कि हमें विशेष रूप से युवाओं के बीच आंतरिक कौशल का निवेश और निर्माण करने की आवश्यकता है।
 हमारे प्रधान मंत्री हर बार यह बात दोहराते हैं कि युवा महान पूंजी है और हमें इसमें निवेश करने की ज़रूरत है और हम इसे कैसे कर सकते हैं।
 बेशक, चक्रवर्ती के अनुसार, हमारी शिक्षा प्रणाली का एक पूर्ण कायापलट होने की ज़रुरत है एवं प्रभावी रूप से एक प्रभावी प्रशिक्षु शासन के साथ एकीकृत करने की ज़रुरत है ।
 अब, यदि देश के युवा स्वाभाविक रूप से कुशल हैं तो देश चमक जाएगा।
 क्योंकि आज हमें जो चाहिए वह एक कुशल भारत है, यही कारण है कि कौशल भारत जैसे कुछ प्रमुख हैं कार्यक्रम चल रहे हैं ।
 जो लोग सोचते हैं कि नौकरियां केवल एकमात्र अंत हैं, उन्हें यह महसूस करना चाहिए कि भारत में स्टार्ट उप इंडिया(Start up India) , मेक इन इंडिया (Make in India)और फिर सबसे महत्वपूर्ण बातों में से एक , जिसके माध्यम से मैं इस व्याख्यान को प्रदान कर रहा हूं जो एनपीटीईएल है(NPTEL) ।
 अब इस कार्यक्रम के पीछे उद्देश्य युवाओं के बीच एक तरह की चेतना पैदा करना हैं, युवाओं को अंतर से उठा करके सशक्त बनाना है ताकि वे आगे आ सकें और भारत को चमका सकें।
 अभ्यास करें कि मेरे प्यारे दोस्तों हमेशा एक व्यक्ति को एक कुशल कौशल या मुख्य कौशल से अलग अभ्यास करने की कोशिश करनी चाहिए, एक बार जब आप एक सॉफ्ट स्किल्स (soft skills) को बढ़ाने की कोशिश करते हैं और एक बार जब आप सॉफ्ट स्किल्स (soft skills) धारण कर लेते हैं तो आपकोलगता है कि जीवन में विभिन्न प्रकार के फूल होंगे, जीवन में अवसरों की विविधता होगी, और सफलता हमेशा आपके सामने के दरवाजे पर प्रतीक्षा करेगी, आपको निराश न होने की आवश्यकता है क्योंकि आपको एक नौकरी नहीं मिली है, आपको हमेशा आशावादी महसूस करना चाहिए कि यदि एक नौकरी आपको कोई और नौकरी नहीं मिलती है तो वह आपकी प्रतीक्षा कर रही है।
 जैसे की स्वामी विवेकानंद ने कहा था और आपको यह मंत्र धारण करना चाहिए और वह मंत्र है "उठो , बढ़ो और तब तक नहीं रुको जब तक लक्ष्य हासिल न हो जाये"।
 प्रिय दोस्तों जब आप उठते हैं तो आप आत्म-जागरूक हो जाते हैं, जब आप जागते हैं तो आप आत्मविश्वास से भर जाते हैं और जब आप रुकते नहीं हैं तो आप सॉफ्ट स्किल्स (soft skills) के माध्यम से गतिशील और गतिशील बन जाते हैं ताकि आप उस लक्ष्य को प्राप्त कर सके जिसके बारे में आपने एक बार शुरू किया था।
मुझे उम्मीद है कि पहले व्याख्यान और सॉफ्ट स्किल्स (soft skills) को जानने के बाद आप एक नए चेतना के बारे में सोचेंगे क्योंकि हमें एक लंबा रास्ता तय करना है।
 जीवन एक यात्रा है और हमें बरसात के दिनों और धूप के दिनों के लिए यात्रा के लिए खुद को तैयार करना है।
 बहुत धन्यवाद, हम अपने अगले व्याख्यान में आगे चर्चा करेंगे जो सॉफ्ट स्किल्स (Soft Skills) के विभिन्न पहलुओं पर होगा।
 धन्यवाद।