हैलो।
 आपका स्वागत है।
 पिछले व्याख्यान में, हमने विभिन्न तरीकों के बारे में बात की जिसके द्वारा हम शब्दों के बिना संवाद कर सकते हैं, लेकिन फिर जब हम संवाद करते हैं तो हम अन्य चीजों का उपयोग करते हैं जिन्हें हमने नॉन वर्बल (non verbals)कहा है।
 वे हमारे मौखिक संदेशों का पूरक हैं, लेकिन बहुत उल्लेखनीय है कि हम वास्तव में शब्दों का उपयोग करते हैं।
 और फिर अन्य चीजें हैं जो हमारी मदद के लिए आती हैं।
 इस संबंध में हम इस बारे में बात करते हैं कि जब हम शब्दों का उपयोग करते हैं तो विभिन्न मानदंड क्या होते हैं, विभिन्न बारीकियां क्या हैं, जो अर्थ में भी शामिल होते हैं और हम इसे पैरालेंग्वेज (Paralanguage) में पढ़ते हैं।
 जब हम शब्दों का उपयोग करते हैं तो वास्तव में भाषा बनाते हैं, लेकिन फिर शब्दों को कैसे वितरित करें की उनका अर्थ स्पष्ट हो जाये ।
 आप कई लोगों से मिलते हैं जिनकी आवाज के कारण आप उनसे ईर्ष्या महसूस करते हैं।
 क्या आवाज़ संचार में भी मायने रखती है? हर किसी की आवाज़ अलग होती है, किसी भी 2 लोगों की आवाज समान नहीं होती हैं. कुछ लोग बहुत ज्यादा बोलते हैं।
 कुछ लोग कम बोलते हैं।
 कुछ लोगों के पास दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों के साथ-साथ व्यापार लेनदेन करने के लिए, बहुत कठोर स्वर होते हैं।
 हमारी आवाज़ बहुत मायने रखती है।
 हमने पहले ही बात की है कि जब आप उदास हो जाते हैं तो आपकी आवाज़ अलग होती है।
 जब आप खुश होते हैं तो आपकी आवाज़ अलग हो जाती है।
 आवाज की भाषा बहुत महत्वपूर्ण है।
 आवाज जैसा कि हम सभी जानते हैं कि ईश्वर का एक उपहार है जो हर किसी के पास नहीं होता।
 हर किसी की आवाज़ अमिताभ बच्चन जैसी नहीं होती।
 लेकिन फिर हर किसी की आवाज अद्वितीय होती है।
 हर किसी की आवाज़ अलग होती है, उसमे अलग गुणवत्ता होती है, भले ही हमारे पास अच्छी आवाज़ न हो, फिर भी आवाज की गुणवत्ता हमेशा बदली जा सकती है।
 हमारी आवाज़ जानबूझकर और अनजान भावनाओं और संदेशों को व्यक्त करती है।
 कल्पना कीजिए, आप थके हुए हैं, लेकिन फिर आपको एक बैठक में भाग लेना है या आपको एक सम्मेलन में भाग लेना है, भले ही आप बीमार हैं और आप भाग लेने जा रहे हैं, आप महसूस कर सकते हैं कि आपकी पीड़ा की भावना आपकी आवाज़ में व्यक्त होती है ।
 आप इसे छुपाने की कोशिश करते हैं लेकिन यह पीड़ा आपकी आवाज़ में व्यक्त हो ही जाती हो।
 आपकी भावनाओं को छुपाया नहीं जा सकता है और यह आपकी आवाज़ का हिस्सा बन जाती है।
 कभी-कभी, अवसाद, निराशा, दुःख की वजह से आप अच्छी तरह से स्पष्ट नहीं कर पाते , लेकिन फिर सफल होने के लिए, हमारे संदेश को सुनने और प्राप्त करने के लिए हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि जो भी हम कहते हैं वह स्पष्ट है.।
 और स्पष्टता केवल तभी सुनिश्चित हो सकती है जब शब्दों को सही तरीके से कहा जाता है, लेकिन कोई पीड़ित व्यक्ति या बीमार व्यक्ति , प्रत्येक शब्द को बहुत स्पष्ट रूप से नहीं बोल सकता ।
 क्योंकि, जब वह बोलता है उसे प्रयास की आवश्यकता होती है।
 आप, बच्चों ने पढ़ा होगा कि जब आप ध्वनि उत्पन्न करते हैं, तो आप स्वरों(vowel ) के साथ-साथ व्यंजन(consonant) ध्वनि दोनों उत्पन्न करते हैं।
 और स्वर और व्यंजन दोनों का उत्पादन कुछ प्रयासों द्वारा होता है ।
 यह वास्तव में एक प्रक्रिया है और यह प्रक्रिया भाषण बनाने या ध्वनि बनाने की प्रक्रिया में सम्मलित है।
 यह वास्तव में तीन चरणों के माध्यम से जाती है, और पहला चरण है आर्टिक्यूलटोरी (articulatory), रेस्पिरेटरी (respiratory.)।
 यह आपकी सांसों से गुजरती हवा का आदान-प्रदान है कि आप एक स्वर ध्वनि या व्यंजन ध्वनि उत्पन्न करते हैं और हवा विभिन्न चैनलों के माध्यम से गुजरती है, वहां अलग-अलग चैनल होते हैं, वहां एक विंडपाइप (windpipe) होता है, वहां एक ओवुला (ovula) होता है, नोस्ट्रिल्स पाइप (nostril pipes) होते हैं अथवा होंठ की मदद से आप वास्तव में ध्वनि उत्पन्न करते हैं।
 और फिर, यदि आप इस बात की गहराई में जाते हैं तो आपको यह भी पता चलेगा कि कुछ तरीके भी हैं जब कुछ ध्वनियों के उत्पादन में आपके होंठ अर्द्ध गोलाकार होते हैं।
 आपके दांतों की मदद से अलग-अलग तरीके हैं, जिनसे ध्वनि उत्पन्न होती है ।
 तो, यह वास्तव में एक प्रक्रिया है।
 और इसलिए, जब आप आवाज का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यह देखना होगा कि आप जो कुछ कहना चाहते हैं वह स्पष्ट है और इस स्पष्टता का अध्ययन अभिव्यक्ति के तहत किया जा सकता है।
 यदि आप जो बातें कहना चाहते हैं वे स्पष्ट नहीं हैं, तो यह आपके दर्शकों पर एक अच्छा प्रभाव नहीं बनाएगा।
 इसलिए यह बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है कि आप अपनी प्रत्येक आवाज को स्पष्ट रूप से सुनें और इसके लिए थोड़ा प्रयास आवश्यक है।
 आवाज के मामले में महत्वपूर्ण बात यह है कि आप उसका उच्चारण सही रखे ।
 क्योंकि हम विभिन्न पृष्ठभूमि से व अलग-अलग देशों से आते हैं और जैसा कि हम आज वैश्विक दुनिया में रह रहे हैं, विभिन्न देशों के लोगों की अलग-अलग आदतें हैं और उनके पास अलग-अलग उच्चारण भी हैं।
 भारतीयों का अथवा अमेरिकन का उच्चारण अलग अलग होता है।
 लेकिन कभी-कभी पश्चिमी के लोगों का उच्चारण बहुत मुश्किल हो जाता है।
 लेकिन फिर भी हमें संवाद करना है और यह बहुत महत्वपूर्ण है।
 और अगर हमारे संदेशों को सुना और समझा नहीं जा रहा है, तो हमारे संदेशों का कोई उपयोग नहीं रह जाता है।
इसलिए, आवाज बहुत महत्वपूर्ण है।
 हम में से कई लोगों की पहली भाषा अंग्रेजी नहीं है।
 कई देशों में, अंग्रेजी एक दूसरी भाषा है।
 कुछ देशों में, यह तीसरी भाषा भी हो सकती है।
तो, क्या होता है हम वास्तव में इसे अपनी मातृभाषा से विदेशी भाषा में अनुवाद करते हैं, और इस प्रक्रिया में, हम वास्तव में चूक जाते हैं और कभी-कभी इसमे हमे कुछ विफलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
 इसके कारण जब हम अजनबियो से बात करते हैं या किसी और देश के लोगों से बात करते हैं तो कभी कभी हम उनके द्वारा प्रकट किये जाने वाली आवाज़ को नहीं सुन पाते और कभी कभी वह नहीं सुन पाते इसलिए संवाद में परेशानी आती है।
 अब, आवाज की महत्वपूर्ण विशेषताएं क्या हैं? जैसा कि मैंने कहा था आवाज हर आदमी की अपनी गुणवत्ता है।
 और हम मशहूर वक्ताओं की आवाज का अनुकरण करने की कोशिश करते हैं, हम कभी-कभी उन्हें अनुकरण करने में सफल नहीं हो पाते।
 उदाहरण के कई मशहूर वार्ताकारों जैसे लिंकन, चर्चिल को भी अपनी आवाज़ के मामले में समस्याएं थीं, लेकिन बाद में विशेष प्रशिक्षण और विशिष्ट शिक्षा के कारण, वे बहुत ही अच्छे वक्ता बने।
 अब, आवाज की विशेषताएं वास्तव में क्या हैं? पहली विशेषता गुणवत्ता है।
 प्रत्येक आवाज की अपनी गुणवत्ता होती है , जैसा कि मैंने शुरुआत में कहा था कि या तो आप बहुत ज़ोर से बोलते हैं या आप धीरे से बोलते हैं।
 आप बहुत कम बोलते हैं या आप बहुत अधिक बोलते हैं. आप इतना धीमे बोलते हैं कि लोग समझने में सक्षम नहीं हैं. यही कारण है कि जब आप सभा को संबोधित करने के लिए जाते हैं या कई वक्ताओं को संबोधित करने के लिए जाते हैं तो पहले औडिबिलिटी ( audibility-श्रव्यता) के स्तर की जांच करें।
 और यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि वे आपको सुन पा रहे हैं।
 विचार करने के लिए यहां पहली बात यह है कि आपको न तो बहुत ज़ोर से बोलना चाहिए और न ही धीमा बोलना चाहिए।
 तो, शुरुआत में अपनी आवाज की जांच करने का प्रयास करें, अगर आप एक बड़ी सभा को संबोधित कर रहे हैं, तो यह बहुत मुश्किल हो जाता है।
 आजकल आपके पास माइक्रोफ़ोन हैं, लेकिन कुछ लोगों की आवाज़ माइक्रोफ़ोन के साथ भी, स्पष्ट नहीं होती हैं।
 माइक्रोफ़ोन आवाज़ की गुणवत्ता को बढ़ा सकता है, लेकिन कई लोग अपने शब्दों को खा जाते हैं इसे आवाज़ की स्पष्टता एक समस्या बन जाती है।
 तो, गुणवत्ता बहुत महत्वपूर्ण है, आप कैसे आवाज उठाते हैं और आप अपनी आवाज का गुणात्मक उपयोग कैसे कर सकते हैं।
 आप अपनी आवाज़ की गुणवत्ता का किस तरह से प्रयोग करते हैं यह बहुत महत्त्वपूर्ण हैं।
फिर आता है की आपकी आवाज़ कितनी तेज़ या धीमी है ।
 ऐसे कई लोग है जो वास्तव में बहुत तेज़ी से बोलते हैं।
 वे मध्य में कुछ भूल जाते हैं और फिर पूरा संवाद ख़राब हो जाता है।
यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हमें अपनी दर समायोजित करने की आवश्यकता है।
 हमारे श्रोता अलग अलग पृष्ठभूमि से आते हैं और हमे ध्यान रखना चाहिए की हम अपना संवाद उनके अनुसार करें ।
फिर उच्चारण महत्त्वपूर्ण है है और फिर हम विराम के बारे में भी बात करेंगे।
 हमारी आवाजों में कुछ दोष हैं।
 हम में से कुछ, गले की समस्या से पीड़ित हैं।
 इसलिए, जब किसी व्यक्ति को यह समस्या होती है तो उनकी आवाज़ वास्तव में गहरी प्रतिध्वनि(resonance-प्रतिध्वनि) होता है ।
 शायद कभी-कभी, दूसरे व्यक्ति को समझना मुश्किल हो जाता है।
फिर, ब्रेथिनेस्स ( breathiness) आता है , यह वास्तव में वोकल कोर्ड्स (vocal cords) के माध्यम से बहुत अधिक हवा के पारित होने का परिणाम है।
 हम पहले से ही इस बारे में बात कर चुके हैं कि, जब हम ध्वनि का संचार करते हैं , तो हवा वायुमार्ग के माध्यम से हमारी विंडपाइप (windpipe) से गुजरती है।
 इसलिए, यदि बहुत ज़्यादा हवा पास होती है तो आवाज़ में ब्रेथिनेस्स ( breathiness) आता है।
 इससे कुछ लोगों को नासलाइजेशन(nasalization) की समस्या भी होती है।
 और यह समस्या होती है क्योंकि हवा नाक के माध्यम से निकलती है ।
 बेशक, ना ,अंग जैसी कुछ आवाज़ें हैं जो नाक से निकलती हैं, लेकिन फिर कुछ लोग इसे उत्पन करने में सक्षम नहीं हैं।
 आवाज़ की एक और विशेषता है जो हार्शनैस (harshness-कठोरता)है, जहां हवा का प्रवाह असहनीय है और यह श्रोताओं या दर्शकों को भी समस्या उत्पन्न देता है।
 आपसी होंठ और जबड़े की गति के कारण कुछ लोग वास्तव की आवाज मफल(muffled-अवरुद्ध) हो जाती है और स्पष्टता स्तर में बाधा आती है।
 अब, यदि आप इन सभी से पीड़ित हैं, तो आप जानते हैं कि दुनिया में ऐसा कुछ भी नहीं जिसका उपाय न हो।
 मेरा मतलब है कि दुनिया में सबका उपाय है. आप कभी-कभी पाते हैं कि ऐसे लोग हैं जिनकी आवाज़ें अक्सर स्पष्ट नहीं होती और अक्सर मफल (muffled) होती हैं, लेकिन फिर यदि वे निर्णय लेते हैं, अगर वे खुद को प्रशिक्षित करते हैं, और धीमे बोलते हैं उन्हें भी सुना जा सकता है।
 जैसा कि मैंने कहा है ऐसे कई उदाहरण हैं।
 ऐसे कई लोग हैं जो इन समस्याओं से पीड़ित हैं , लेकिन प्रशिक्षण के कारण वे सभी अपनी आवाज़ को सही कर लेते हैं. आखिरी वाला हॉरस्नेस्स (hoarseness-गला बैठना) है. और जो लारनेक्स(larynx-गले की नली) की सूजन से होता है, यह वास्तव में एक चिकित्सा समस्या का परिणाम है और इसके लिए आपको एक चिकित्सक से परामर्श करने की आवश्यकता है।
 आप उनसे परामर्श कर सकते हैं और सबसे अच्छा उपाय पा सकते हैं।
 जब आप बोल रहे हों या जब आप आर्टिकुलेट (articulate-व्यक्त) कर रहे हैं, तो क्या होता है? जैसा कि मैंने कहा कि कुछ लोग बहुत तेज़ बोलते हैं होते हैं,इसकी वजह से वे कुछ शब्दों को खाते हैं, और यह श्रोताओ के लिए समस्या पैदा करता है।
 तो, सबसे पहले आप तय करें कि आप शब्दों को बहुत स्पष्ट रूप से बोलेंगे और इसके लिए आपको थोड़ी धीमी गति से बोलने की आवश्यकता है।
 यदि आप बहुत तेज़ बोलते हैं और आपको महसूस होता है कि इससे आप एक सफल वक्ता माने जाएंगे तो यह आपकी गलती है ।
 यदि आपके श्रोता आपके शब्दों को समझने में सक्षम नहीं हैं, तो तेज़ बोलने का कोई उपयोग नहीं है।
 तो, यहां स्पष्ट करें कि थोड़ा धीमा बोले , ताकि आप जिन शब्दों को बोल रहे हैं उन्हें दूसरों द्वारा सुना जा सके।
 ।
 ऐसे कई लोग हैं जब वे बोलते हैं, वे आह, उम, उहम की समस्याओं से पीड़ित हैं, और ये वास्तव में आपके भाषण के संदर्भ में एक प्रकार की परेशानी पैदा करते हैं।
 तो, आप हमेशा अपनी आवाज़ में सुधार कर सकते हैं।
 अधिकांश छात्र अपने सेल फोन का उपयोग विभिन्न उद्देश्य के लिए कर रहे हैं।
 सलाह दी जाती है की आप अपनी आवाज, में खुद का छोटा भाषण रिकॉर्ड करें ।
 इससे सुन कर आप अनुमान लगा सकते हैं की आप कहाँ गलत बोल रहे हैं।
 थोड़े अंतराल पे यही करें और आप देखेंगे की ऐसा करके आप काफी सुधार ला सकते हैं.।
 तो, आवश्यकता यह है कि आप अपनी आवाजों को रिकॉर्ड करें ।
हमे पता है की सारे शब्द हमारे लिए आसान नहीं होते हैं।
 तो, कई मुश्किल शब्दों का उच्चारण भी आप नहीं जानते ।
 तो, यहां आप शब्दकोश(dictionary) या शब्दभंडार का उपयोग कर सकते हैं, और यदि आप फनेटिक नोटेशन ( phonetic notations) जानते हैं, तो आप स्वयं पाएंगे कि आप किसी शब्द का स्पष्ट रूप उच्चारण कर सकते हैं ।
 ऐसी कोई ज़रूरत नहीं है कि आपको शर्मिंदा होना चाहिए या आपको शर्म महसूस करनी चाहिए।
 जीवन सीखने के लिए है।
 तो, जब आप तेजी से बोलते हैं, तो आप पाएंगे, कभी-कभी शब्द `ओट टु (ought to) `ओटा' बन जाता है, डिड नॉट (did not )डिंट बन जाता है,जो की सुनने में आम शब्द नहीं है ।
 अब, यह वास्तव में वक्ताओं का अपमान भी कर सकता है।
 इसलिए, आपको देखना चाहिए कि प्रत्येक शब्द को बहुत स्पष्ट रूप से बोलने का प्रयास करें और ताकि कोई समस्या न हो।
 हम में से कइयों को अभिव्यक्ति में समस्या है।
 जब आप बोलते हैं तो आप एक विचार व्यक्त करते है।
 और यह विचार आप दूसरों के लाभ के लिए अच्छी तरह से व्यक्त कर सकते हैं।
 और इन विचारों को अच्छी तरह से व्यक्त करने के लिए ध्यान रखें की आप उनको अच्छी तरह से स्पष्ट करें , आप श्रव्य हैं कि आपकी आवाज़ बहुत आकर्षक लगे ।
 यदि आप बहुत तेज़ बोलते हैं या यदि आप बहुत कठोर बोलते हैं तो शायद यह बहुत अप्रिय लग सकता है।
 तो, आपको क्या करने की ज़रूरत है, आपको एक ऐसे चलन में बात करने की ज़रूरत है जो न केवल दूसरों को समझ आये, बल्कि साथ ही वे इसका आनंद भी ले सके ।
 आखिरकार, जिसके लिए आपने भाषण तैयार किया है अगर उस तक सही तरह से न पहुंचे तो यह बर्बाद हो जाता है।
अब, हम वॉल्यूम (volume) पर आते हैं।
 जैसे की मैंने पहले कहा था कि जब आप कुछ बोलते हैं या दूसरा पक्ष कुछ बोलता है तो उसे सुनना होता है, हम उस ओड़िबिलिटी (audibility) कहते हैं ।
 आपको श्रव्य(audible) होने की आवश्यकता है. वॉल्यूम (volume)हमारी आवाज़ में तेज़ी या नर्मता होने संबंधित है।
 आप कभी-कभी महसूस करेंगे कि किसी की आवाज़ कितनी सुखद है।
 अब, जिस तरह से वह अपनी आवाज़ का उपयोग करता है, वह वास्तव में आपको आकर्षित करता है।
 बहुत से लोग अपनी आकर्षक आवाज में आपको कैद कर लेते हैं ।
 आप जानते हैं, शुरुआती दिनों में जब कोई टेलीविजन नहीं था तब लोग रेडियो सुनने के आदी थे, और आपके कानों में वह आवाज़ घुमती रहती थी।
 उदाहरण के लिए कहें, जब आप या तो बीबीसी अंग्रेजी या बीबीसी हिंदी या बीबीसी बांग्ला सेवा सुनते हैं, तो आप वक्ता की आवाज़ को बहुत ही सुन्दर पाएंगे।
 और ऐसी सुन्दर आवाज़ सुनने के लिए आप हजारों मील की यात्रा कर सकते हैं ।
 प्रिय दोस्तों, आप भी ऐसी आवाजें प्राप्त कर सकते हैं।
 आवश्यकता यह है कि आप वॉल्यूम (volume)का उचित उपयोग करें।
 श्रोताओं के आधार पर आवाज़ का स्तर अलग-अलग हो सकता है, जब आप एक छोटे समूह को सम्बोधित कर रहे हैं जहां 20 या 30 लोग हैं वहां चिल्लाने की कोई आवश्यकता नहीं है।
 बहुत ज्यादा बोलने की जरूरत नहीं है।
 लेकिन फिर, जब आप 100 या 150 के साथ भीड़ से बात कर रहे हैं, तो इसका स्तर दूसरा हो जाता हैं. आज कल सभी प्रकार के उपकरण उपलब्ध है और आप इनका प्रयोग कर सकते हैं।
 और फिर कमरे के माप और क्षमता के आधार पर आप अपनी आवाज समायोजित कर सकते हैं।
 यदि आप ज़ोर से बोलते हैं, तो निश्चित रूप से, आपकी आवाज़ फट जाएगी।
 तो, एक स्तर को बनाए रखना बेहतर है.कई अच्छे और प्रसिद्ध वक्ता जब बोलना शुरू करते हैं कि वे पहली वाक्य कैसे शुरू करते हैं, हो सकता है कि वे बहुत अधिक ज़ोर से न बोले लेकिन फिर भी वे बहुत ही तर्कसंगत गति से बोलते हैं।
 लेकिन जैसे ही वे आगे बढ़ते हैं, वे अपने स्तर की मात्रा बढ़ाते हैं।
क्या आप ऐसे लोगों से मिले हैं जो सिर्फ एक स्वर में बात करते हैं ? क्या वे नीरस (monotonous)नहीं लगते ? वे नीरस (monotonous) हो जाते हैं।
 इसलिए, हमें क्या करने की ज़रूरत है, वास्तव में यह समझने की जरूरत है कि आपकी आवाज़ में कुछ उतार चढ़ाव होने चाहिए ।
 इन उतार चढ़ाव को हम इंटोंनेशन (intonation)कहते हैं।
 जबकि आपको बहुत ज़ोर से या ज्यादा धीमी गति से बात करने की ज़रूरत नहीं है लेकिन अपने श्रोताओं से ताल मेल बनाने के लिए यह देखे की आपकी आवाज कभी भी बहुत ही आकर्षक हो और बहुत कठोर प्रतीत नहीं होती है।
 कभी-कभी आप यह भी सोच सकते हैं कि जब हम संवाद करते हैं और जब हम सार्वजनिक भाषण देते हैं, तो क्या हम गति या दर का उपयोग करने के तरीके में कोई अंतर रखना हैं? अगर आप बहुत तेजी से बोलते हैं या आप बहुत धीमी बात करते हैं आप पाएंगे कि वितरण अक्सर दोषपूर्ण हो जाता है।
 बहुत धीरे बोलना उन लोगों द्वारा समझा नहीं जा सकता है जो अंतिम बेंच या आखिरी पंक्ति में निष्क्रिय बैठे हैं।
 और बहुत ज़ोर से बोलना सामने की पंक्ति पर बैठे लोगों के लिए बहुत अप्रिय दिखाई दे सकता है।
 तो, दोनों तरीके खतरनाक हैं।
 इसलिए, मध्यम मार्ग (medium way ) बहुत महत्वपूर्ण है।
 और आपको एक प्रकार का संबंध बनाने का प्रयास करना चाहिए जिससे आप संतुलन बनाने की कोशिश करें।
 आप न तो बहुत ज़ोर से और न ही बहुत धीमे बोले।
 दर्शकों के अनुसार ,उनकी संख्या के अनुसार अथवा उनकी पृष्ठभूमि के अनुसार,आप अपने शब्दों की दर का निर्धारण कर सकते हैं।
 क्योंकि आप जानते हैं कि हमारे दर्शकों की पृष्ठभूमि को समझना बहुत मुश्किल है।
 चूंकि हम उन सभी को नहीं जानते हैं इसलिए सबसे अच्छा उपाय उन्हें सामान्य लोगों के रूप में सोचना है।
 ऐसे लोग जिनके पास थोड़ी सी शिक्षा है और जो लोग समझ सकते हैं।
 यदि आप इस विचार के साथ जाते हैं, तो मुझे लगता है कि ज्यादातर समय आप सफल हो सकते हैं।
 जब आप पुस्तक पढ़ते हैं तो तो अपने मन के अनुसार आप रुक सकते हैं,लेकिन जब आप लोगों के समूह या भीड़ से बात कर रहे हैं तो वहां ऐसा नहीं होता ।
 कोई पीछे हटने वाला बटन नहीं है, कोई बैक बटन नहीं है, इसलिए, हम सभी को सावधान रहना होगा कि हम संतुलन बनाए ताकि यह आपके लिए और श्रोताओं के लिए, दोनों के लिए फायदेमंद हो।
 अब, आप पूछ सकते हैं कि यह आपके लिए फायदेमंद कैसे है।
 मान लीजिए कि आप 20 मिनट या 30 मिनट के लिए भाषण देने जा रहे हैं यदि आप बहुत तेजी से बोलते हैं तो आप सामग्री कम हो जाएगी ।
 लेकिन फिर यदि आप उचित स्तर, उचित मात्रा, शब्दों की उचित दर बनाए रखते हैं, तो आपके पास अधिक सामग्री होगी और आप कभी भी विचारों और सामग्री के आभाव में नहीं होंगे।
 आपने कई लोगों को यह कहते हुए सुना होगा कि 10 या 15 मिनट के बाद, मुझे नहीं पता कि मुझे क्या कहना चाहिए।
 यह वास्तव में समस्या है जो खराब तैयारी के कारण उत्पन्न होती है. इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप अपनी भीड़ के बारे में पहले से सोचें और अपने भाषण को कैसे प्रबंधित करने जा रहे हैं यह भी सोचे।
 क्योंकि हम इस बारे में भी बात करेंगे कि कैसे समय प्रबंधन एक बहुत ही महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और संचार को और प्रभावी बना देता है।
 अब, जैसा कि मैंने कहा था, अगर कोई व्यक्ति एक स्वर में और एक गति से शुरू होता है और यह पूरे दौर में ऐसे ही जारी रहता है।
 कल्पना कीजिए,आप स्वयं कक्षा में बैठे हैं जहां वक्ता या शिक्षक सिर्फ एक स्वर में बोलता है।
 वह हिलता नहीं है।
वह अपनी आवाज़ में बदलाव नहीं लाता है।
 वह अपनी आवाज़ में कुछ उतार-चढ़ाव पैदा करके परिवर्तन नहीं लाता है, तो उसका भाषण उबाऊ हो जाता है, लोगों को नींद आने लगती है. उसमे से आपको बहुत से लोग मिलेंगे जो मेज़ पर सर झुका के बैठे होंगे।
 यह स्पष्ट संकेत है कि एक वक्ता के रूप में आप सफल नहीं हैं इसलिए, कृपया इस किस्म के रूप में विविधता लाएं ।
 भाषण में विविधता लाने से इन लोगों की रूचि वापस लाई जा सकती है।
 और यह केवल आपकी आवाज़ की मदद से किया जा सकता है।
 याद रखें कि जब आप अपने भाषण के बीच में हैं, या आप अपनी बात के बीच में हैं और मामला जटिल है और यदि आप थोड़ा धीमा हो जाते हैं और फिर व्याख्या करते हैं, तो आप पाएंगे कि कार्य आपके लिए अथवा श्रोताओं के लिए आसान हो जाता हैं।
 इसलिए, आवाज और पिच की विविधताओं का उपयोग करें।
अब, ये पिच विविधताएं क्या हैं? मुझसे लोग पूछते हैं कि हमें प्रति मिनट कितने शब्द बोलना चाहिए।
 बेशक, यह आपके श्रोतओं की संख्या पे होता है और एक समूह से दूसरे में भिन्न होता है, लेकिन औसत पर यदि आप प्रति मिनट 140 से 150 शब्द बोलते हैं, तो वास्तव में यह संतुलन होता है और लोग आपकी बात अच्छी तरह से समझ सकते हैं।
 हालांकि, आप पाएंगे कि जब आप एक कुलीन भीड़ को संबोधित कर रहे हैं, तो आपकी गति या आपकी दर अधिक हो जाती है, लेकिन यह सभी परिस्थितियों में सच नहीं है।
 इसलिए, आपको केवल कम से कम 130 और 150 शब्दों प्रति मिनट बोलने की रेखा पर जाना है।
 यद्यपि आप गणना नहीं कर सकते हैं, लेकिन बोलने और अभ्यास करने के नियमित अभ्यास से आपको भीड़ के साथ बात करना मुश्किल नहीं होगा ।
 इसके बजाय, यह एक सुखद अनुभव बन जाएगा।
अब, जब आप पिच विविधताओं के बारे में बात करते हैं, तो निश्चित रूप से पिच में एक भिन्नता है।
 आप जो कुछ भी बोलते हैं वह पूरे वाक्य हैं।
 और वाक्य, शब्दों को शामिल कर के बनते हैं।
 और चूंकि वाक्यों में शब्दों को शामिल किया गया है, ऐसे कई शब्द हैं जिन्हें कुछ भावनाएं मिली हैं।
 जब आप वाक्य बोलते हैं, तो आप वाक्यों के सभी प्रकार बोलते हैं।
 कभी-कभी आप पूछना चाहते हैं, कभी-कभी आप सुझाव देना चाहते हैं, कभी-कभी आप एक बयान देना चाहते हैं, कभी-कभी आप पूछना चाहते हैं, कभी-कभी आप अनुरोध करना चाहते हैं।
 और यह सभी करने में वास्तव में स्वर और अवधि में बदलाव की आवश्यकता होती है।
 जैसा कि मैंने पहले कहा है, हमारे वोकल कॉर्ड्स (vocal cords ) वे ध्वनि के उत्पादन में कंपन करते हैं।
 ध्वनियों के उत्पादन में वे वास्तव में बदलते हैं और इन पिच परिवर्तनों को इन्फ्लेक्शंस (inflections) कहा जाता है।
 उदाहरण के लिए कहें, अगर मैं कहता हूं, वहां जाओ, मुझे चाय पिलाओ , क्या तुम मुझे चाय ला दोगे ? आप पाएंगे कि तनाव का स्तर एक शब्द से दूसरे शब्द में बदल जाता है।
 कभी-कभी आप एक सवाल पूछते हैं कि समय क्या है? जब आप किसी से समय पूछते हैं अगर हम अपनी टोन का सही उपयोग नहीं करेंगे आप पाएंगे की जिस भावना को आप व्यक्त करना चाहते हैं वह व्यक्त नहीं हो पाई ।
 इसलिए, हमें पिच विविधता की आवश्यकता है।
 चूंकि ये पिच विविधताएं भावनाओं को व्यक्त करती हैं, और जब हम पिच विविधता का उपयोग करते हैं तो भावनाओं को अच्छी तरह व्यक्त किया जा सकता है ।
 कई गायको में यह पिच विविधताएं अक्सर मिल जाएंगी।
 और जब उनके अभ्यास सत्र होते हैं, यदि आप उसे अभिलेखित करते हैं कि आप पाएंगे उनकी पिच विविधताएं को पैमाने पर मापा जा सकता है।
 जो भी मैं बोल रहा हूं, उसे भी किसी मशीन पे नापा जा सकता है ।
 मेरी आवाज कभी-कभी कैसे बढ़ती है, यह कैसे नीचे आती है।
 इसमे भिन्नताएं हैं और ये विविधताएं दिखाई देती हैं।
 यह दर्शाता है की एक भाषण बिना पिच विविधता के उबाऊ हो जाता है।
 जब आप कविता पढ़ते हैं आपने यह देखा होगा कि वास्तव में कुछ शब्दों पर तनाव देते हैं।
 आपने फिल्मो या नाटकों में भी देखा होगा की जब पात्र वार्तालाप करते हैं, तो वे इन बारीकियों और विविधताओं को भी लाते हैं और एक प्रकार का प्रभाव बनाते हैं।
 और उस प्रभाव के परिणामस्वरूप दर्शक इस पर प्रतिक्रिया करते हैं।
प्रिय दोस्तों, आप जानते हैं कि आपकी आवाज को ऐसी संभावनाएं मिली हैं, आपको केवल इतना करना है कि आपको अन्वेषण करने की ज़रूरत है, आपको इसका उपयोग करने की ज़रूरत है, आपको वास्तव में विविधता लाने और अपनी बात को दिलचस्प बनाने की आवश्यकता है और यह संभव है।
 अब, जब आप ऐसा कर रहे हैं, तो आपको अपने उच्चारणों से अवगत होना चाहिए।
 चूंकि, हम एशियाई, विशेष रूप से भारतीय हैं, हम विभिन्न राज्यों से आते हैं।
 और यही कारण है कि हम कहते हैं कि हमारा उच्चारण हर 5 मील में बदल जाता है, भाषा हर 5 मील में बदल जाती है।
 और चूंकि हम सभी एक दूसरी भाषा के रूप में अंग्रेजी का उपयोग कर रहे हैं, हमारी पहली भाषा का प्रभाव हमारी दूसरी भाषा(अंग्रेजी)पर बहुत अधिक है।
 यही कारण है कि हम कुछ ध्वनियों का उचित उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं, और यही कारण है कि जब हम बात करते हैं तो निश्चित चूक होती है, लेकिन फिर आपको इन समस्याओं के बारे में ज्यादा चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
 चूंकि हमारा मुख्य केंद्र ऐसे तरीके से अभिव्यक्त करना है जो सुखद तरीके से अथवा स्पष्ट रूप से व्यक्त हो ।
 इसके लिए हमें अमेरिकियों या अंग्रेजों की नकल करने की आवश्यकता नहीं है. लेकिन हमे देखना है कि हम प्राप्त उच्चारण का पालन कर सकते हैं या नहीं।
 क्योंकि हम देशी वक्ताओं की तरह उच्चारण नहीं कर सकते हैं, लेकिन आपको बस इतना करना है कि स्पष्ट होना है और आप साफ़ बोले ।
 इसके लिए कृपया प्राप्त उच्चारण का पालन करें।
 और जब आप इन प्राप्त किए गए उच्चारण का पालन करने जा रहे हैं तो आपको शब्दों पर मौजूद विभिन्न तनावों को ध्यान में रखना होगा।
 जब आप संज्ञा का उपयोग करते हैं या किसी विशेषण का उपयोग करते हैं, या क्रियाओं का उपयोग करते हैं, तो पाएंगे कि उनके अलग-अलग तनाव हैं।
 और यह वक्ता पर निर्भर करता है कि वह इन तनावों का उपयोग कैसे करता है।
 ये तनाव वाक्यों में भी हो सकते हैं।
 जैसा कि मैंने भावना के आधार पर कहा है अक्सर छुट्टियों के दौरान लोग बहुत उत्साहपूर्वक कहते हैं कि आज तो रविवार है, है न ? इसलिए, वे वास्तव में न केवल अपनी भावना व्यक्त करते हैं, बल्कि साथ ही जिस तरह से वे तनाव डालते हैं, उसमें अर्थ जोड़ने का प्रयास करते हैं।
 और यह सूक्ष्म बारीकियों पर अभ्यास के साथ संभव है ।
 अभ्यास के बिना हम में से अधिकांश उचित स्थानों पर उचित तनाव नहीं डाल सकते हैं इसलिए सही अक्षरों पर तनाव डालने की सलाह दी जाती है।
 आपको जो भी शब्द मिलेगा उसे कुछ अक्षर मिलेंगे।
 प्रत्येक शब्द को कुछ अक्षरों में विभाजित किया जा सकता है।
 और जिस अक्षर पर आपको तनाव देना है , यह जानने के लिए आप एक अच्छे शब्दकोश का उपयोग कर सकते हैं।
 और वैसे ही आप वाक्यों के दौरान कर सकते हैं या वाक्यों के संदर्भ में तनाव का विशिष्ट उपयोग कर रहे हैं, लेकिन याद रखें कि यदि आप किसी शब्दकोश की सहायता से ऐसा करने में सक्षम नहीं हैं, तो कुछ सुनना बेहतर है जैसे कि टीवी चैनल जहां आप पाते हैं कि आप सीख सकते हैं।
 आप बहुत सारे शब्द तनाव और अधिकतर आवाज़ आप कुछ टीवी चैनलों से स्पष्ट रूप से सीख सकते हैं।
 उदाहरण के लिए, भारत में यदि आप एनडीटीवी(NDTV) या टाइम्स नाउ(Times Now ) के कुछ कार्यक्रम देखते हैं तो कुछ अच्छे एंकर हैं, कुछ अच्छे वक्ता हैं जिनसे आप सीख सकते हैं, लेकिन फिर इसे आदत बनाना अच्छा होगा ।
 आप सभी को सुनते हैं और सुनना बहुत महत्वपूर्ण है।
 लेकिन फिर यदि आपके चारों ओर एक ऐसा वातावरण है, तो आप सही ध्वनियां, सही शब्द, सही वाक्यों को इकट्ठा करने में सक्षम हो सकते हैं।
 और कभी-कभी मैंने विविधता लाने के लिए कहा था कि आप अपनी आवाज को इच्छित अर्थ व्यक्त करने के लिए संशोधित कर सकते हैं।
 यदि कोई छात्र कक्षा में देर से आये , वह शिक्षक की अनुमति लेगा ,सर क्या मैं आ सकता हूं? हालांकि मैं देर से आया हूँ ।
 मेरा मतलब है कि जब आप बात करते हैं तो आप भी एक अर्थ व्यक्त कर रहे हैं।
 जब आप कोई प्रश्न पूछते हैं, तो आप अर्थ व्यक्त कर रहे हैं।
 जब आप कोई सुझाव देते हैं तो सावधानी बरतें ।
 जल्दी करो, यह समय है, कृपया अपने व्याख्यान को बंद करें , आप शायद समय से आगे चल रहे हैं।
 जब आप इन सभी चीजों को बोलते हैं तो आप पाएंगे कि कुछ अर्थ हैं जो पहले से ही इसमें अंतर्निहित हैं।
 तो, अपनी आवाज को इच्छित अर्थ व्यक्त करने के लिए संशोधित करें।
 आमतौर पर आपको लेख मिलेंगे, उदाहरण के लिए पूर्वनिर्धारित, हम कहते हैं कि, द(the), ए(a), एन (an), टू(to), मेरा मतलब यह है कि ये सभी वर्ग भाषण संयोजन, सहायक क्रियाएं और व्यक्तिगत उच्चारण के इन सभी भागों में हैं तनाव न लें।
 हम कभी नहीं कहते कि हम कभी भी द (the) पर तनाव नहीं देते हैं, ठीक है, हम टू(to) पर कोई तनाव नहीं देते हैं, लेकिन उन संज्ञाओं, विशेषणों, क्रियाओं के अलावा, जैसा कि हमने कहा है कि वे वास्तव में तनाव लेते हैं।
 आप पूरी ध्वनि प्रणाली को जानते हैं, भले ही यह बहुत मुश्किल प्रतीत हो सकता है, लेकिन यदि आप इसका अभ्यास करते हैं, और अपनी ध्वनी अच्छे से तेज़ या धीरे करते हैं तो आप बहुत अलग दिखते हैं।
 और शुरुआत में, मैं कह रहा था कि हर किसी की आवाज़ अलग है।
यदि एक साधारण व्यक्ति बोलता है और आप बोलते हैं , आप जानते हैं कि हर शब्द पर कितना तनाव दिया जाना चाहिए, स्वाभाविक रूप से आप अधिक विशिष्ट दिखाई देंगे और आप अधिक समझदार प्रतीत होंगे और आप भी अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए सक्षम होंगे।
 अधिकांश समय, जब आप गिरने वाले स्वर का उपयोग करते हैं, तो विशेष रूप से ये आदेश देते हैं जब आप कमांड देते हैं।
 उदाहरण के लिए, मुझे एक कप चाय लाओ, हैलो, आप कहाँ थे।
 तो, आप पाएंगे कि एक गिरने वाला स्वर है और कभी-कभी हम अनुरोध करते हैं, क्या आप मेरे साथ एक कप चाय चाहते हैं? नहीं बिलकुल नहीं।
 हाँ, समय क्या है? क्या यह समाप्ति करने का समय है ना? आप वास्तव में टैग का उपयोग कर रहे हैं।
 तो, ऐसे मामलों में आपका स्वर अचानक उठता है।
 प्रिय दोस्तों, आप विश्वास करेंगे ​​कि विराम और चुप्पी भी आपके भाषण में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं।
 अब ये विराम क्या हैं? आप जानते हैं कि अगर कोई व्यक्ति लगातार बोलता है और यदि वह बहुत तेज़ है, और कहीं रुकता नहीं है , तो क्या होता है वह बहुत उबाऊ प्रतीत होता है? यही कारण है कि ये विराम वास्तव में भाषण में आवयश्यक हैं।
उदाहरण के लिए अगर मैं कहता हूँ " मैं जो कहता हूं वह महत्वपूर्ण है, लेकिन आप भी जो कहते हैं उसे भी अस्वीकार नहीं किया जा सकता है"।
 अब जब आप इन वाक्यों को बोलते हैं तो आप पाएंगे कि 2 शब्दों के बीच कुछ अंतराल हैं, लेकिन कभी-कभी जब हमें व्यक्त करना होता है तो हमें एक लंबा विराम देना होता है जो चुप्पी बन जाता है।
 उदाहरण के लिए, कोई मर जाता है और आप कहते हैं, ओह! वह मर गया।
 और उसके बाद एक मौन है और उस मौन में वास्तव में अर्थ जोड़ दिया जाता है।
 ये विचारों की एक इकाई को अलग करता है क्योंकि जब आप बोलते हैं तो आपका पूरा भाषण वास्तव में कई चीजों का संयोजन है।
 और जब आप विचार की एक इकाई से दूसरे में जाते हैं तो आप विराम देते हैं।
 और आखिरकार, जब आप महसूस करते हैं कि अब आप व्याख्यान के अंत की ओर हैं, तो आप वास्तव में आवाज को इंगित करते हैं और धीमे करते है।
 और आप शब्दों के रूप में कुछ संकेत भी देते हैं , लेकिन शुरुआत में और भाषण के अंत में याद रखें, हमेशा ठहराव के साथ शुरू करने की सलाह दी जाती है।
 उदाहरण के लिए, जब आप कहते हैं, हैलो दोस्तों, आज मैं आपके साथ मुखर विशेषताओं के महत्व पर एक बात करने के लिए यहां हूं।
 और जब हम भाषण के अंत में आते हैं तो हम कहते हैं और अब निष्कर्ष निकालने के लिए मुझे कहना है और आपको अंतराल मिल जाएगा।
 और ये वास्तव में हमारे श्रोताओं के लिए एक मदद करेंगे और आप पाएंगे कि आप विरामों का उचित उपयोग करने में सक्षम हैं।
 यह पता लगाना यहां बहुत महत्वपूर्ण है कि मार्क ट्वेन(Mark Twain) का कहना है कि सही शब्द प्रभावी हो सकते हैं, लेकिन कोई भी शब्द सही समय पर ठहराव के जितना प्रभावी नहीं था।
 लेकिन याद रखें कि विराम केवल एक विराम प्रतीत होना चहिये , अगर विराम लंबा हो जाता है तो यह चुप्पी बन जाता है।
 लेकिन फिर भाषण में मौन होना भी महत्वपूर्ण है।
 जब आप मॉड्युलेशन (modulation) कर रहे होते हैं, जब आप परिवर्तन कर रहे होते हैं, तो कभी-कभी आप रुक जाते हैं।
 और आप पाएंगे कि इन चुप्पी का भी अर्थ है, चुप्पी एक नॉनवर्बल क्यू(nonverbal cue ) है जो मैंने अपने पिछले व्याख्यान में कहा था और चुप्पी एक अर्थ है, कुछ संस्कृतियों में, मौन का मतलब अनुमोदन है, कुछ में इसका मतलब है अस्वीकृति, कुछ में इसका मतलब है असहमति, लेकिन जब आप आवाज का उपयोग कर रहे हैं और चुप्पी का उपयोग कर रहे हैं तो यह वक्ता के रूप में भी बहुत फायदेमंद है।
 जब मैं थोड़ी सी चुप्पी बनाए रखता हूं तो मुझे वास्तव में मैंने जो कहा है उसके बारे में सोचने के लिए मुझे समय मिलता है।
 और एक श्रोता के रूप में मेरी चुप्पी आपके लिए सहायक होती है क्योंकि आप जोड़ना शुरू करते हैं, मैंने जो कुछ कहा है उसे पचाना शुरू कर देते है।
 तो, मौन विचार प्रक्रिया में भी मदद करता है, यह कुछ भी कहने में भी मदद करता है और आप चुप हो जाते हैं, आप व्यक्ति की प्रतिक्रिया को देख रहे हैं और फिर आपको वास्तव में कुछ अर्थ मिलता है।
 कभी-कभी जब आप भाषण में या किसी भी गतिविधि में चुप हो जाते हैं तो वास्तव में आत्मनिरीक्षण के लिए एक समय होता है।
 आप भीतर से शुरू करना शुरू कर देते हैं, भीतर देखने लगते हैं।
 प्रत्येक चुप्पी का लाभ होता है क्योंकि प्रत्येक मौन के बाद एक समय वास्तव में आपको कुछ निर्णय लेने का समय देता है, लेकिन जब आप भाषण के बीच में रोकते हैं या आप चुप्पी का उपयोग करते हैं तो यह बहुत जानबूझकर होता है और इस मौन अर्थ की कई तरीकों से व्याख्या की जा सकती है, लेकिन कभी-कभी चुप रहना हमेशा बेहतर होता है और बहुत कम बोलने के लिए होता है।
 आइए इस सत्र को समाप्त करके उद्धृत करें कि प्रसिद्ध पायथागोरस कहता है कि चुप्पी अनावश्यक शब्दों से बेहतर है।
 हर मौन के बाद एक नई शुरुआत होती है, हर मौन के बाद एक विचार प्रक्रिया की एक नई शुरुआत होती है, हर मौन के बाद आपको एक नई शुरुआत मिल जाएगी।
 मुझे उम्मीद है कि हम इस सत्र को समाप्त करने जा रहे हैं।
 और चुप होने जा रहे है, लेकिन यह चुप्पी फिर से मुझे वापस लाएगी और आपको वापस लाएगी और जोड़ने का काम करेगी क्योंकि चुप्पी जोड़ती है।
 आपका बहुत बहुत धन्यवाद।