1. శుభోదయం. మనం పూర్వపు ఉపన్యాసంలో సాఫ్ట్‌స్కిల్స్‌ లో వినే నైపుణ్యాల ముఖ్య పాత్ర గురించి తెలుసుకున్నాం.
    2. ఈ మాడ్యూల్‌లో సాఫ్ట్‌ స్కిల్స్‌లో మరొక ముఖ్యాంశం అయిన చర్చ (Negotiation) నైపుణ్యాల గురించి తెలుసుకుందాం.
    3.  ఈ పాఠ్యాంశంలో సంధి నైపుణ్యాల యొక్క ప్రాముఖ్యత ఏమిటి? సంధి నైపుణ్యాలపై ఈ ఉపన్యాసం అవసరం ఏమిటి అని మీరు  ఆలోచిస్తూ ఉండవచ్చు.
    4. మిత్రులారా మీరు ఏ వృత్తిలో ఉన్నా మీ జీవితంలో, ఉద్యోగంలో ఈ చర్చ‌ నైపుణ్యాలు ముఖ్యమైనవి.
    5. చర్చ నైపుణ్యాలు ఎంత ముఖ్యమైనవో నేనొక ఉదాహరణ ఇస్తాను.
    6. మీరు కారు కొనడానికి కొంత డబ్బు ఆదా చేశారు. అయితే మీకు కారు గురించి కొన్ని ప్రాధాన్యతలు ఉన్నాయి. దాని రంగు, తయారీ, మోడల్‌, ఇంజన్‌ పవర్‌, మైలేజి మరియు అనేక అంశాలు చూస్తారు. మీకు ఉన్న డబ్బుతో, మీకు నచ్చిన కారు కొనడానికి చాలా విచారణ చేసి ప్రత్యామ్నాయాలు ఆలోచించి చాలా ఆటోమొబైల్‌ సంస్థలకు వెళ్తారు. మీరు శ్రేష్ఠమైన కారు తక్కువ ధరలో కొనటానికి చాలా పట్టుపడతారు. ఎందుకంటే మీ దగ్గరున్న డబ్బుతోనే మంచి కారు ఎంపిక చేయాలనుకుంటారు.
    7. ఇది ఒక రకంగా చర్చనే. సెల్లర్‌ కూడా తనకు ఏదైన లాభం ఉంటేకాని కారు మీకు ఏదోరకంగా ఇవ్వడు.
    8. ఇది ఒక చిన్న ఉదాహరణ మాత్రమే.
    9. కాని నిజ జీవితంలో మీరు రోజూ చాలా సమస్యలపై నెగోషియేట్‌ చేయాల్సి ఉంటుంది. ఎందుకంటే చర్చ‌ జీవితానికి  చాలా అవసరం.
    10. కార్యాలయంలో కూడా మీరు ఒక ఒప్పందం చేయలన్నా సంభాషణ‌ చేయాలి. కాబట్టి మీరు చర్చ‌ నైపుణ్యాల గురించి తెలుసుకోవడం తప్పనిసరి. ఎందుకంటే ఏ వ్యవహారంలో అయినా మనం, ఇతరులకు నష్టం కలగకుండా అనుకున్న ఫలితం సాధించగలగాలి.
    11. మనం ఇప్పుడు కొన్ని ఉదాహరణలతో చర్చలను అర్ధం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిద్దాం. చర్చ యొక్క నిర్వచనం తెలుసుకోవాలంటే చాలా ఉదాహరణలు ఉన్నాయి.
    12. ఈ నిర్వచనం ఏమిటి? మొదటిది నెగోసియేషన్‌ అంటే చర్చలతో కూడిన సమావేశం. ఏ రకమైన సమావేశం లో అయినా మాట్లాడటానికి వెళ్ళినప్పుడు దానిని అనేక సార్లు చర్చించాల్సి ఉంటుంది.
    13. చర్చ‌ లో మనతో మాట్లాడే వారితో సమావేశంలో వాదన ద్వారా ఒప్పించగలిగే నైపుణ్యం ఉండాలి. ఎందుకుంటే కొన్నిసార్లు మనం కొనాలనుకున్న వస్తువు కన్నా మన దగ్గర డబ్బు తక్కువ ఉంటుంది.
    14. వస్తువు సాధించడానికి మీరు వాదిస్తారు, కానీ అదే సమయమ్లో అది ఒక ఉత్పత్తి గురించి అని మీరు నమ్ముతారు.  కొన్ని సార్లు అభిప్రాయ బేధాలు ,ఆలోచనలలో సంఘర్షణ ఎదురౌతుంది.
    15. అందరినీ వాదన ద్వారా ఒప్పించి ఆ సమస్యని నేరుగా కార్య సాధన చేయాడానికి చర్యలు తీసుకుంటాము.
    16. ఇదే ఈ రంగంలో ప్రఖ్యాతులైన ఆలన్‌ ఫ్లవర్‌ ఇచ్చిన నిర్వచనం ఇది.
    17. ఇంకొక నిర్వచనం ఏమిటంటే అది వివాదాస్పదమైన పరిస్థితులను సమ్మేళనం ద్వారా ఒక సాధారణ స్థితికి తెచ్చే ప్రక్రియ. సంఘర్షణ ఉంటే కాని చర్చ‌ అవసరం ఉండదని మనకు తెలుసు. ఒక వ్యవహారాన్ని చర్చ చేసినపుడు మనం సంఘర్షణని, సుహృద్భావంగా ఒప్పందంగా మార్చి ఇరువులు సభ్యులు ఏకగ్రీవ నిర్ణయానికి వచ్చేలా చేసి, దాని ఫలితం విషయం ప్రక్రియ ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది.
    18. ఈ నిర్వచనాలు తెలుసుకొని మనం చర్చ యొక్క ముఖ్యాంశాలేంటో చూద్దాం. మనకు వివాదం తలెత్తినపుడు ఎలా ప్రవర్తించాలో, మనం వ్యవహారాల్ని సాధించి లాభం ఎలా పొందాలో తెలుసుకోవాలి. కాని అన్నిసార్లు నెగోషియేషన్‌ పని చేయకపోవచ్చు ఎందుకంటే ప్రతి చర్చ‌ లో రెండు పార్టీలు ఇద్దరు సభ్యులు లేదా రెండు వాదనలు ఉంటాయి.
    19. ఇరు పక్షాలకు ప్రయోజనాలు ఉండాలి. ఇరు పక్షాలు ఉంటేనే తప్ప వివాదం ఉండదు. మరియు చర్చించకపోతే వివాదాలు పరిష్కరించబడవు. ఈ సంఘర్షణని మనం పరిష్కరించాలంటే తప్పక ఇరు పక్షాల ఇష్టాయిష్టాల్ని పరిగణించి చర్చించి, ఏకపక్షంగా లేని పరిహారం తెలుసుకోవాలి.
    20. అంతే కాకుండా చర్చలు ఫలవంతమవ్వాలంటే చర్చ‌లో సూచనలు చేయలి. అధికారం చూపించగూడదు.
    21. మీ కార్యాలయంలో మీ సహోద్యోగులకు మీకంటే మంచి జీతం ఉందని మీరు తెలుసుకుంటారు. అపుడు మీ బాస్‌ తో చర్చ‌ ద్వారా మీ సమస్యను చర్చించి పరిష్కరించుకోవాలి.  మీకు నెమ్మదితనం అవసరం.
    22. మీ సమస్యను చర్చించి పరిష్కరించుకోవాలి అంటే  మీకు నెమ్మదితనం అవసరం. ఆధిపత్యం కాదు.
    23. చర్చలలో చర్చ పాత్రతో పాటు ప్రోత్సాహక విషయమ్లో చర్చ కంటే ముఖ్యమైనది ఏమిటి. కాబట్టి చర్చ, ఒప్పించే నైజం ఇక్కడ చాలా ముఖ్యమైనది.
    24. ఎక్కడైతే చర్చ ఉంటుందో అక్కడ వాద ప్రతి వాదాలు ఉంటాయి. కాని ఒప్పించే నేర్పు మీలో ఉంటే మీరు తప్పక సమస్య పరిష్కరించవచ్చు.
    25. ఇప్పుడు మేము  మాట్లాడేటప్పుడు, మీరు ఎంత స్పూర్తిదాయకంగా ఉన్నారో చూడాలి.
    26. చివరి ఉపన్యాసం లో మనం  కమ్యూనికేషన్‌ స్కిల్స్‌ ప్రాధాన్యత  గురించి మాట్లాడాము. ఇది ఒప్పించే నేర్పు కలగచేస్తుంది. మనం ఉపయోగించే భాష, పదజాలం ఇతరులను ఒప్పించి, మెప్పించే తీరుగా ఉండాలి. అది భరోసా ఇస్తే, అది నేర్చుకోవడానికి చాలా ఉందని మరొక వైపు కూడా గ్రహించే విధంగా భరోసా ఇవ్వాలి. అప్పుడే అవతలి పక్షం వారు నెమ్మదిస్తారు.
    27. ఈ చర్చను చూద్దాం. ఎందుకంటే ఇది ఇరుపక్షాలను కలిగి ఉండి, లాంచనంగా కూడా ఉంటుంది. అయితే కార్యాలయంలో ఉన్నప్పుడు ఈ చర్చ‌ అధికారికంగా లేక అనధికారికంగా కూడా చర్చ ఉండవచ్చు.
    28. అయితే అధికారిక, అనధికారిక చర్చకి కావల్సిన పరిస్ధితులు ఏంటి? అధికారిక చర్చ‌లో ఇరు పక్షాల వారికి తాము మాట్లాడే విషయం గురించి అవగాహన ఉంటుంది. కాబట్టి మీరు చర్చ తేదీ, సమయం ప్రదేశంతో పాటు అజెండా కూడా నిర్ణయిస్తారు. ఈ రకమైన ఒప్పందంతో ఇరుపక్షాలు చర్చలో,‌ చర్చ వద్ద కూర్చుంటాయి.
    29. అందువల్ల, చర్చ అధికారిక పద్ధతిలో ముందుగా చెప్పి ఏర్పాటు చేయబడ్డ పద్ధతి.     
    30. అనధికారిక చర్చలో ఇవేవీ ఉండవు. 
    31. అధికారిక చర్చ‌లో, చర్చ తేదీ, సమయం ప్రదేశంతో పాటు అజెండా కూడా తెలుసు ఇరుపక్షాలు విషయాన్ని చక్కగా తెలుసుకొని చర్చిస్తారు. అంతే కాకుండా మూడవ వ్యక్తి లేదా పరిశీలకుణ్ణి కూడా చర్చలో నియమిస్తారు. అతను సంధానకర్త లాగా పని చేస్తాడు. అతని పాత్ర ఇక్కడ చాలా ముఖ్యమైనది.
    32. ఇప్పుడు అనధికారిక చర్చలలో, అధికారిక చర్చలగా అది ముందుగా చెప్పి ఏర్పాటు చేయబడదు. ఇది అధికారిక చర్చ‌కి చాలా భిన్నంగా ఉంటుంది. కాని చాలా సాధారణంగా, స్నేహపూరితంగా ఉంటుంది.
    33. ఇప్పుడు ఇద్దరు వ్యక్తులు ఒకరినొకరు తెల్సుకున్నారు.  ఇద్దరు స్నేహితులు లేదా సన్నిహితుల మధ్య అనుకోకుండా సంఘర్షణ, బేధాభిప్రాయాలు వస్తే వారి మధ్య ఉన్న సుహృద్భావం వలన వారు ఎటువంటి తయారీ లేకుండా చర్చ‌ చెయ్యగలరు.
    34. ఏది ఏమైనా, అనధికారిక చర్చకు, అధికారిక చర్చకు, ఇద్దరు వ్యక్తులు ఒకరినొకరు తెల్సుకున్నారు కనుక ఇద్దరు స్నేహితులు లేదా సన్నిహితుల మధ్య ఉన్న సంబంధం వలన వారు ఎటువంటి తయారీ లభించనందున కొన్నిసార్లు ఇది సవాలుగా మారుతుంది. ఎందుంటే వారి మధ్య ఉన్న పరిచయం, బంధం వలన, ఇరు పక్షాల వారు కూడా స్నేహ పూర్వకంగా ఉంటారు.
    35. ఎందుంటే వారి మధ్య ఉన్న పరిచయం, బంధం వలన, ఇరు పక్షాల మధ్య ఉన్న స్నేహాన్ని పురస్కరించుకొని చర్చించి ఒక నిర్ణయానికి రావాల్సి ఉంటుంది. 
    36. ఇక్కడ మీ స్నేహ పూరిత విధానం లేదా స్నేహ పూర్వకత కొన్నిసార్లు ప్రభావంగా పనిచేస్తుంది.  కానీ, మీ కార్యాలయంలో అధికారిక చర్చ లేదా సంభాషణ‌ జరిగేటపుడు మీరు మాట్లాడే వ్యక్తి స్థాయి వలన ప్రభావం కలగవచ్చు.
    37. కొన్ని సార్లు అవతలి వ్యక్తి యొక్క ఉన్నత స్థాయి వలన మీరు చెప్పదలచుకున్నది చెప్పలేక, ఒప్పించలేక చర్చ‌లో ప్రతిష్ఠంభన ఏర్పడుతుంది.
    38. ఇటువంటి అధికారిక చర్చలో మీపైన ఒక ఒత్తిడి వలన మీరు నిగ్రహం పాటించాలి ,కాబట్టి చర్చ న్యాయంగా జరగదు.
    39. ఇప్పుడు మీరు చర్చలను ప్రభావితం చేసే కారణాలు తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు.
    40. ముందు చెప్పినట్లుగా చర్చ‌ జరిపే అవసరం కేవలం ఒక సంఘర్షణ, ప్రతిష్ఠంభన లేదా భేధాభిప్రాయం వల్లనే వస్తుంది.
    41. ఇటువంటి సందర్భాలలో సంధానకర్త‌కి సహాయపడే అంశాలు కొన్ని ఉన్నాయి. మొదటిది స్థానం.
    42. ఇప్పుడు, ఒక చర్చ ఉన్నప్పుడు మనం ముందే స్థల నిర్ధారణ చేసేటప్పుడు ఎక్కువ శ్రద్ద చూపిస్తాము.
    43. మనం ఉన్న ప్రదేశమే అయితే మనకు సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది.
    44. సౌకర్యవంతం ఎందుకంటే మీకు అన్ని వసతులు అందుబాటులో ఉంటాయి. అవసరమైన పత్రాలు వెంటనే పొందవచ్చు. అవసరమైన సమాచారం సహాయం వెంటనే పొందవచ్చు.
    45. అంతేకాకుండా మీ ప్రదేశంలో ఇది మీ బలాన్ని కూడా చూపిస్తుంది.
    46. అంతేకాకుండా చర్చ మీ ప్రదేశంలో జరిగితే మీకు ఒక ఆధిపత్యభావన, ధైర్యం, శక్తి అనేవి  చూపించగలరు. సమయము కూడా చాలా ముఖ్యం.
    47. ఏ సమయము. ఇరు పక్షాల వారికి చర్చలు చేసే సమయం అనుకూలంగా ఉండాలి.
    48. ఇరు పక్షాల వారికి చర్చలు చేసే సమయం అనుమతిస్తే అది వారిపై విధించినట్లుగా ఉండకూడదు. వారికి కేటాయించిన  సమయం ఇద్దరూ ఒప్పుకోవాలి. ఇరు పక్షాల వారికి పని సఫలమయ్యే విధంగా ఉండాలి. ఇదంతా చర్చ జరిగే వాతావరణం లోనికి వస్తుంది.
    49. అంతేకాకుండా చర్చలు‌ జరిగే వాతావరణం ఇరుపక్షాల వైఖరిని అభిప్రాయాలను వ్యక్తపరచటానికి వీలుగా ఉండాలి.
    50. మనం ముందుగా అనుకున్నట్ట్లుగా ఎలాంటి బెదిరింపు ఉండకూడదు. ఎందుకంటే సంభాషణ, చర్చలు, సూచనల ద్వారానే కాని అధికారబలం వలన జరగదు.
    51. అందువల్ల, చర్చల సమయంలో మరియు చర్చల సమయంలో, మీరు కూడా సాధారణ స్థలాన్ని కనుగొనడానికి ప్రయత్నిస్తారు, దీనిని జాగ్రత్తగా చూసుకోవాలి.
    52. కాబట్టి సంభాషణలో ఒక పరస్పర చర్చా వేదిక ఉండాలి. అది ఇరువురికీ లాభదాయకంగా ఉండాలి.
    53. తరువాతి అంశం విషయాత్మక కారణాలు.
    54. మనం చర్చ ద్వారా కేవలం ఫలితాలు సాధించటమే కాక అందులో విషయాత్మక కారణాలు కూడా ఉంటాయి.
    55. ఉదాహరణకి మీరు చర్చ కోసం వెళ్ళినప్పుడు వ్యక్తిగత సంబంధం గురించి కూడా తెలుసుకోవాలి.
    56. ఎందుకంటే కొన్నిసార్లు ఇద్దరు వ్యక్తులు మంచి సంబంధాలలో లేరని, లేదా పరిశీలకుడిగా ఉండే వ్యక్తి అని కొన్నిసార్లు కరుగుతుంది. కాబట్టి వారు ముందుగా నిర్ణయించబడకుండా జాగ్రత్త తీసుకోవాలి. 
    57. వ్యక్తిగత సంబంధాలు చర్చలో చాలా ముఖ్య పాత్ర వహిస్తాయి.
    58. కొన్ని సార్లు భయం అనేది కూడా అనుకూల చర్చ‌ ని నిరోధిస్తుంది.
    59. మీరు చర్చ‌‌ చేసే వ్యక్తి యొక్క అధికారానికి భయపడితేేే, విద్యార్ధులు, తమ ఉపాధ్యాయుని వద్దకు వెళ్లి మార్కులు అడగడానికి భయపడవచ్చు. వ్యక్తి యొక్క స్థానం వారి సవాలు. 
    60. మీరు మీ కార్యాలయంలో సీనియర్‌ లేదా బాస్‌ వద్దకు చర్చకు వెళ్లిన ఎవరైనా అతని  భయాన్ని ప్రభావితం చేయవచ్చు.
    61. అమెరికా పూర్వ అధ్యక్షుడైన కెన్నెడీ ఏమన్నారంటే ''మనం భయంతో చర్చ చెయ్యవద్దు, అలా అని చర్చ‌ చేయడానికి భయపడవద్దు అని అన్నారు.
    62. కాబట్టి మీరు చర్చకి వెళ్శేటపుడు భయం వలన ప్రభావితం కాకుండా చూసుకోండి. 
    63. అందువల్ల, మీరు చర్చకి వెళ్శేటపుడు భయపడవద్దు.
    64. కొన్నిసార్లు అధికారిక అనధికారిక చర్చల‌లో ఒక రకమైన పరస్పర బాధ్యత ఉంటుంది. ఇది చాలా ముఖ్యం. 
    65. 
    66. కొన్ని సార్లు గత చర్చలు కూడా సహాయపడతాయి. మరియు భవిష్యత్తులో ఇతర చర్చలకు ఉపయోగపడి సఫలం చేస్తాయి. ఈ ప్రభావం ఒక అద్భుతాన్ని సృషిస్తుంది.
    67. అయితే, ఒక వ్యక్తి ప్రభావం వలన లేదా భయం, ఆందోళనతో  మీరు చర్చ‌ చేస్తే అది ఎక్కువకాలం ఉండదు. ఒక సంస్ధ తరపున మీరు చర్చ‌ చేస్తే, సంస్ధ ప్రయోజనం కోసం మీ స్వంత లక్ష్యాలను పక్కన పెట్టాలి. అలా చేస్తే చర్చలు విజయవంతం కావు.  కాబట్టి స్వలాభం మర్చిపోవాలి.
    68. అందువల్ల, సమయం చాలా అవసరం, ప్రభావం ఎక్కువగా లేదని లేదా ప్రభావం డైలాగ్‌ను ఎక్కువగా ప్రభావితం చేయదని, లేకపోతే చర్చ ఉపయోగపడకపోవచ్చు.
    69. అయితే చర్చలో పాల్గొన్న ఇరు పక్షాలకు ఎప్పుడూ లాభం కలుగకపోవచ్చు. ఒక్కోసారి అది ఒకరికి నష్టం ఒకరికి లాభం కలిగించవచ్చు ఒకోసారి ఇద్దరికీ లాభం రావచ్చు.  అలాకాక ఒక్కరే లాభపడాలి అని ఊహిస్తే చాలా కష్టం.
    70. కొన్నిసార్లు విజయం గెలుపు-గెలుపు పరిస్థితి కావచ్చు, కొన్నిసార్లు ఇది విజయ-విజయం పరిస్థితి కావచ్చు, మీ సంభాషణ‌ యొక్క ఉద్దేశం భారీ సంక్షేమం అయితే చిన్న చిన్న ఆశయాలను మీరు వదులుకోవలసి వస్తుంది.
    71. మీరు చర్చ లో మీ దృక్కోణాన్ని ప్రదర్శించాలంటే అందుకు తగిన భాష, పదజాలం ఒప్పించే విధంగా ఉపయోగించాలి. కొన్ని సార్లు మీరు అంగీకారం లేదా అనంగీకారం చూపిస్తారు. అయితే మన అనంగీకారాన్ని కూడా చక్కని భాష నుపయోగించి ఇతరుల భావాలు నొప్పించకుండా తెలియచేయాలి.
    72. లేకపోతేె ఈ చర్చ‌ సరిగ్గా ముందుకెళ్లదు. 
    73. మనం పరస్పర అంగీకారం కోసం అవగాహన కోసం చర్చ‌ చేస్తాము. కాబట్టి అది న్యాయంగా ఉండాలంటే అందులో పక్షపాతం,స్వలాభం బేధభావం వంటివి ఉంటే అలా ఉన్నంత కాలం చర్చించలేరు.
    74. లేకపోతే.
    75. మీరు ఒక ఒప్పందానికి వస్తున్నసందర్బం లో, కొన్నిసార్లు మనం భయం వలన లేదా ఇతరుల ప్రభావం వలన జరిగే అంగీకారంలో ఒక బాధాకర పరిస్ధితి కారణంగా ఎవరూ మీకు సహాయపడకపోవచ్చు. దాన్నివాట్నా (WATNA) అంటారు.
    76. వాట్నా అన్నీ పొడవు అక్షరాలతో, వాట్నాగా వ్రాయబడింది.
    77. దాని అర్ధం చెత్త ఒప్పందానికి చెత్త ఎంపిక, చర్చలకు చెత్త ఎంపిక (worst alternative to worst agreement to a negotiation). అంటే ఈ చర్చల వలన మీ జీవితం, ఉద్యోగం రెండూ కూడా ప్రభావితం అవుతాయి.
    78. వేర్వేరు ప్రక్రియలలో ఏమి ఉంది.  మనకు చర్చ‌ అనే ప్రక్రియ, దానిలో ఉండే ముప్పు తెలుసు కాబట్టి, ఇపుడు సంభాషకుడికి ఉండవలసిన లక్షణాల గురించి తెలుసుకుందాం.
    79. అందులో మొదటిది ధైర్యం, రెండవది మీరు ఎంత నమ్మదగిన వారు, తరువాత దృష్టికోణం మరియు నిజాయితీ.
    80. మొదటి లక్షణం విశ్వాసం గా ఉండటం. అధికారిక సందర్బాలలో అందుకు తగిన వస్త్రధారణ కూడా మీ వ్యక్తిత్వాన్ని మెరుగు పరుస్తుంది. మీరు సందర్బానికి తగినట్టుగా తయారుగా ఉండి, కష్ట నష్టాలు తెలుసుకొని ప్రవర్తిస్తే చర్చ‌ జరుగుతుంది.
    81. నా ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే, వాద ప్రతివాదాలు ముందుగానే ఊహించి ప్రశ్నలను, జవాబులు తెలుసుకోవాలి. ఒక ప్లాన్‌ పనిచేయక పోతేె మరొక ప్లాన్‌  వాడాలి.
    82. ఒక ప్లాన్‌ పనిచేయక పోతేె మరొక ప్లాన్‌  వాడాలి. దాని వలన ఎవరికీ నష్టం జరగదు. ప్రతిపక్షానికి ఎక్కువ ప్రయోజనం ఉండదు.
    83. కాబట్టి, మీకు అది ఉంటే, మీకు తగినంత నమ్మకం ఉందని నేను భావిస్తున్నాను.
    84. మీరు చర్చ కు వస్తున్నప్పుడు, మీ వస్త్రధారణ కూడా సందర్భానుసారంగా గౌరవ ప్రదంగా ఉండాలి.
    85. మీ వస్త్రధారణ కూడా సందర్భానుసారంగా గౌరవ ప్రదంగా ఉండాలి. మీ దృష్టికోణం కూడా సరిగ్గా ఉండాలి.
    86. మేము దృక్కోణం గురించి మాట్లాడేటప్పుడు, మీరు కొంత పట్టు విడుపులు ప్రదర్శించాలి. కఠినంగా ఉండకూడదు. మరియు సంభాషణ చాలా సులభం అని మీకు అనిపిస్తే కొన్నిసార్లు మీరు వారికి కొన్ని రాయితీలు ఇవ్వవచ్చని కూడా మీరు సిద్ధంగా ఉండాలి పురోగతి లేదు మరియు సమస్యలు సంభవించవచ్చు మరియు కొన్ని సమస్యలు మిగిలి ఉన్నాయి.
    87. కానీ మీకు లాభం ఉంటుందని అనుకుంటేనే దేనికైనా అంగీకరించాలి.
    88. అంతేకాకుండా, ఇంకా మనమందరం మన స్వంత తయారీ ద్వారా నిజాయితీ మరియు నమ్మకమైన నిజాయితీ చాలా అవసరం.
    89. మీరు విషయ పరిజ్ఞానం కలిగి, మీ బలాన్ని, ఎదుటివారి బలాన్ని బలహీనతలని తెలుసుకున్నప్పుడే మీరు నిజాయితీగా ప్రవర్తించగలరు. అదే సంస్ధ కోసం పని‌చేస్తే, ఎలా ఉంటుందో వేచి చూడాలి. ఈ చర్చ మీ సంస్ధను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో కూడా చూడాలి. అదే సమయం లో ఇరుపక్షాలను ప్రభావితం చేయాలి.
    90. మీకు ఒక రకమైన ద్వైపాక్షిక ప్రయత్నం ఉంటే, మీకు సంక్షేమ వైఖరి ఉంటే,మీరు బహుశా సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన ఒప్పందానికి వెళతారు.
    91. మరియు ఏ ఒప్పందాన్ని పూర్తిగా సమర్ధించలేమని గుర్తుంచుకోవాలి.
    92. ఏ అంగీకారమైనా పూర్తిగా న్యాయంగా ఉండదు. దాని వల్ల కలిగే నష్టం మనం అధిగమించి, పూడ్చగలిగేదిలా ఉండాలి. తరువాత మీ సమర్ధత కూడా చాలాముఖ్యం. మీకు మంచి కమ్యూనికేషన్‌ స్కిల్స్‌, మాటలను మించి అర్ధం తెలుసుకునే నేర్పు, మీ సామర్ధ్యాన్ని సూచిస్తుంది. ఇది ఇంతకు ముందు ఉపన్యాసాలలో తెలుసుకున్నాం. మెటా కమ్యూనికేషన్‌ చాలా ముఖ్యమైనది.
    93. కాబట్టి, మీరు మాట్లాడుతున్నప్పుడు మీ సామర్ధ్యం మరియు అవగాహన గురించి తెలుసుకోవాలి. అపుడు మాట్లాడటం, వినటం, మనుషుల హావభావాలు చదవటం వంటివి చేస్తే అది మనకు లాభం లేదా నష్టం కలిగించవచ్చు. అది ఎలా ప్రయోజనం పొందుతుంది లేదా భాధపెడుతుందో గమనించాలి.
    94. అంతేకాకుండా మీరు ఎప్పుడూ కఠినంగా ఉండకూడదు.
    95. అనుగుణ్యత అనేది అన్ని పరస్పర చర్యలకు చిహ్నం. 
    96. అనుగుణ్యత సంభాషణ యొక్క విశిష్ట లక్షణం. కాబట్టి, సరళంగా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి. కానీ అనుగుణ్యత  వలన మీరు కోల్పోతారని అర్ధం కాదు.చ్చు
    97. కాని, రాబోయే రోజుల్లో మనకు కొొంత నష్టం ఉండవచ్చు. కనుక సానుకూలంగా ఉండాలి.
    98.  సంధానకర్త‌లో ఉండాల్సిన లక్షణాలు.
    99. చర్చ‌ లో వివిధ దశలు ఉంటాయి.
    100. మొదటిది తయారుగా ఉండటం. సంఘర్షణ ఉంటేనే ఈ తయారి.
    101. అయితే సంఘర్షణ ఉంటేనే చర్చ‌ ఉంటుంది. 
    102. ఒకసారి చర్చ కోసం వెళుతున్నప్పుడు ముందుగా సమస్యను విస్తృతంగా అధ్యయయనం చేసి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడే చర్చలకు, సమావేశాలకు వెళ్లాలి.
    103. కొన్నిసార్లు సంధానకర్త‌‌ కు తను మాట్లాడే భాష, పదజాలం పైన సరైన నియంత్రణ లేక చాలా సమయం,  మరియు చర్చలు విఫలమౌతాయి.
    104. కాబట్టి, సమయం యొక్క అవసరం ఏమిటి? చర్చల సమయం‌లో తయారీ దశ తరువాత ప్రతి స్పందన దశ ఉంటుంది. చర్చ‌లో మీరు చాలా స్పష్టంగా, నెమ్మదిగా మాట్లాడి స్నేహ పూరిత వాతావరణం కల్పించాలి. అవతలి పక్షం వారు తమ అభిప్రాయాలు వ్యక్తం చేసేందుకు వీలయే సత్సంబంధాన్ని మనం మాట్లాడే భాష ద్వారా సులువును కలిగించాలి.
    105. కొన్నిసార్లు మీరు అంగీకరించడం లేదని చెప్పండి. మనకు ఏదైనా విషయం నచ్చక పోతే ఆ విషయంలో ఇంకాస్త స్పష్టత కావాలని కోరవచ్చు. నా ఉద్దేశ్యం ఇది మనకు అవసరమైన భాష.
    106. ఇది మీకు హాని కలిగిస్తుందని కొన్నిసార్లు మీరు అనుకుంటారు, ఏదైనా దశ మీకు హాని కలిగిస్తుంటే మనం విషయాలను పదే పదే నొక్కి చెప్పాల్సి వస్తుంది.
    107. దాని వలన మీ పరిజ్ఞానం పాజిటివ్‌ ఆలోచన, మీకు ఇతరులకు వచ్చే లాభనష్చాల అంచనా సరిగ్గా వేయగలరని, ఇతర పార్టీల ప్రయోజనాలు మరియి అప్రయోజనాలు గురించి ఆలోచిస్తున్నారని దీన్ని బట్టి తెలుస్తుంది.
    108. చర్చ‌ కు వెళ్లేటపుడు విస్తారమైన విషయ పరిజ్ఞానం తప్పక ఉండాలి. మనం ముందు చర్చించినట్లుగా, కారుకొనేటపుడు ఏ విధంగా ఇతర మోడల్స్‌, కంపెనీలు, లాభ నష్టాల గురించి వివరంగా తెలుసుకుంటారో అలాగేే చర్చా వేదిక దగ్గరికి వెళ్లేటపుడు కూడా అన్ని కోణాల నుంచి సమాచారం ప్రోగుచేయాలి.
    109. మీరు చాలా సర్వేలు చేస్తారు మరియు ఇతర కంపెనీలను చూడటం ద్వారా, ఇతర ఫార్మాట్లను చూడటం ద్వారా, ఒక నిర్దిష్ట సంస్థ మీకు అందిస్తున్న ఇతర ప్రయోజనాలు మరియు ఇతర ప్రయోజనాలను చూడటం ద్వారా మీరు చాలా సర్వేలు చేస్తారు.
    110. అదేవిధంగా, మీరు చర్చ పట్టికకు వెళ్ళే ముందు మీరు ఈ ప్రత్యేకమైన అంశం పై అంతా సమాచారాన్ని పొందడం అవసరం.
    111. గుర్తుంచుకొనండి, ఇతరులతో మాట్లాడేటపుడు కేవలం నిజాలు మాత్రమే చెప్పాలి. తప్పుడు సమాచారం ఇవ్వకూడదు. ప్రజలు తప్పుడు సమాచారాన్ని నమ్మరు.
    112. స్ధిరమైన విషయాలు, సంఖ్యలు మాత్రమే చెప్పాలి ఎందుకంటే చర్చ‌ లో అవి కీలకపాత్ర పోషిస్తాయి. చర్చ‌లో మీరు గరిష్ఠ కనిష్ఠ పరిమితులు తెలుసుకొని ఒక అంగీకారానికి ప్రయత్నిస్తే దాని వలన వచ్చే లాభ నష్టాల బేరీజు స్పష్టంగా తెలుస్తుంది.
    113. ఎందుకంటే సంధి యొక్క చర్చలు ఎగువ మరియు తక్కువ పరిమితుల గురించి తెలుసుకున్నప్పుడు మాత్రమే సరైన చర్చలు జరుగుతాయి.
    114. మీకు మంచి కమ్యూనికేషన్‌ స్కిల్స్‌, ధైర్యం ఉంటే మీకు చర్చల‌ నైపుణ్యాలు అనుభవం వల్ల సిద్ధిస్తాయి. మొదటి అను భవంలోనే ఇవన్నీ తెలుసుకోలేక పోయినా రోజు వారీ జీవితంలో జరిపే లావాదేవీల వలన మీకు చురుకుదనం వస్తుంది.
    115. మీరు మీ ప్రేరణ, నైపుణ్యాలను ఎన్నుకోవాలి దాని ద్వారా మీరు బాట్నా (BATNA) కి తయారుగా ఉండాలి.
    116. ఒక పరిష్కారం కోసం చర్చించడానికి బాట్నా ఉత్తమ ఎంపిక.
    117. బాట్నా (Best Alternative To Negotiating Agreement ) చర్చల ఒప్పందానికి ఉత్తమ ప్రత్యామ్నాయం.
    118. చర్చల వేదిక వద్ద అంతిమ ప్రక్రియలో బాట్నా ఉండాలి. మీరు సంధి పట్టికలో ఉన్నప్పుడు మరియు తుది ప్రక్రియ చర్చలు జరిపినప్పుడు, మీకు బాట్నా కావాలా అని చూడటానికి అది ముగుస్తుందని నా ఉద్దేశ్యం. బాట్నా విఫలం కావచ్చు మరియు అది విఫలమైతే  దయచేసి గుర్తుంచుకోండి మీరు  వాట్నాను అంగీకరించ వద్దు.
    119. చెత్త ఒప్పందానికి చెత్త ఎంపిక, చర్చలకు చెత్త ఎంపిక (worst alternative to worst agreement to a negotiation). 
    120. ఇంకా మీరు జోపా (Zone Of Possible Agreement) కోసం ప్రయత్నించండి. సాధ్యమయ్యే ఒప్పందం కోసం ఇది జోన్.
    121. అన్ని చర్చల యొక్క ప్రాధమిక లక్ష్యం ఒక ఒప్పందాన్ని చేరుకోవడమే.  మీ వాదన ఒక మంచి పద్ధతి లో వినిపిస్తే దాని వలన అంగీకారం కోసం పుష్కలమైన అవకాశం ఉంటుంది.
    122. చివరకు ఈ అంగీకారం లేదా ఒప్పందం ఇరుపక్షాలకు విన్‌-విన్‌ అయే విధంగా ఉండాలి.
    123. మీకు విన్‌-విన్‌ పరిస్థితి లాగే ఇతర పార్టీకి విన్‌-విన్‌ పరిస్థితి ఉంటుంది. 
    124. కాబట్టి మన జీవితంలో, ఉద్యోగంలో ప్రతి నిమిషం మంచి వాదనతో ఉత్తమ అంగీకారం కోసం ప్రయత్నించాలి. అమెరికా పూర్వ అధ్యక్షులు చెప్పినట్లుగా మనం భయం వలన చర్చ చేయరాదు చర్చ‌ చేయటానికి భయపడరాదు. 
    125. మీరు ఈ మంత్రం మనసులో ఉంచుకున్నట్లయితే మీ చర్చ‌ లన్నీ సఫలమై అంగీకారాలు కుదురుతాయి.
    126. మన పనులలో, సమస్య పరిష్కారానికి, నిర్ణయం తీసుకోడానికి, ప్రతి చర్యకు అవసరమైన అంగీకారం సాధించడానికి భవిష్యత్తు కార్యాచరణకు దారి చూపే చర్చలను‌ అందరం సాధించుదాం.
    127. ధన్యవాదాలు!