56. softskill_Aspects of Soft Skills-pLoOmJ_1Pz8.txt

    1. సాఫ్ట్ స్కిల్స్ పై రెండవ ఉపన్యాసానికి స్వాగతం.
    2. మునుపటి ఉపన్యాసంలో మీరు సాఫ్ట్‌స్కిల్స్‌కి సంబందించిన వివరణల గురించి తెలుసుకున్నారు. వ్యక్తి గత జీవితం మరియు వ్యాపార ప్రపంచంలోను సాఫ్ట్‌స్కిల్స్‌కి ఉన్న ప్రాముఖ్యత గురించి చర్చించాము.
    3. వివిధ ఉద్యోగాలలో సాఫ్ట్‌ స్కిల్స్‌  ఉన్న ప్రాముఖ్యతను కూడా మేము గుర్తించాము.
    4. కొన్ని వార్తా పత్రికల గణాంకల ద్వారా మీరు తెలుసుకున్నారు.
    5. సాఫ్ట్‌ స్కిల్స్‌ విజయవంతమైన జీవితం మరియు విజయవంతమైన వృత్తి ఏర్పరచే మార్గదర్శిగా పనిచేస్తాయి.
    6. ఈ ఉపన్యాసంలో సాఫ్ట్‌ స్కిల్స్‌ సంబంధించిన వివిధ అంశాల గురించి మాట్లాడుతున్నాము. సాఫ్ట్ స్కిల్స్ అంటే ఏమిటి?
    7. మృదు నైపుణ్యాల యొక్క వర్గీకరణ వివిధ స్థాయిలలో, వివిధ సంఖ్యలలో ఉంటుంది 10, 20 ,60. కొన్ని సందర్బాలలో, కొంత మంది కమ్యూనికేషన్‌ నైపుణ్యాలు, సాఫ్ట్‌ స్కిల్స్‌ ఒకటే అని నమ్ముతారు. కాని కమ్యూనికేషన్‌ నైపుణ్యాలు సాఫ్ట్‌ స్కిల్స్‌ లో ఒక భాగం మాత్రమే. మేము వివరించిన విధంగా ఏ విధమైన సందర్బములో అయినా సమర్దవంతమైన కమ్యూనికేషన్‌ అత్యంత ముఖ్యమైనది.
    8. సాఫ్ట్‌ స్కిల్స్‌ లో అత్యంత కీలకమైనది సమర్దవంతమైన కమ్యూనికేషన్‌.
    9. ఇప్పుడు ఎఫెక్టివ్ కమ్యూనికేషన్ అంటే ఏమిటి? మీరు చాలా మంది వ్యక్తులు ముఖాముఖి టెలిఫోన్‌ ద్వారా, ఈ చాట్‌, ఈమెయిల్స్‌ లేదా ఎసెమెస్ ద్వారా కమ్యూనికేట్‌ చేయడం చూసి ఉంటారు. కాని వారిలో ఎంత ప్రభావంతంగా కమ్యూనికేట్‌ చేయగలరో మీరు తెలుకోగలరా! వాస్తవానికి సమర్దవంతమైన కమ్యూనికేషన్‌  అంటే ఏమిటి? వ్రాత మరియు సంభాషణ పూర్వక కమ్యూనికేషన్‌ గురించి చర్చించినప్పుడు వివరంగా తెలుసుకుందాం.
    10. ప్రస్తుతము కమ్యూనికేషన్‌ సమర్ధవంతంగా ఉండాలంటే అది ఒక ప్రయోజన్నాన్ని సాధించగలగాలి. ఉదాహరణకు మీరు ఒక పుస్తకం కొరకు ఆదేశించారు మరియు పరిమిత కాలంలో పుస్తకాన్ని పొందారు. కారణం మీరు సమర్ధవంతంగా కమ్యూనికేట్‌  చేయగలిగారు. 
    11. కాని కొన్ని సార్లు మీరు పనిచేస్తున్న సంస్థలో లేదా నిజ జీవితంలో కొన్ని కారణాల వలన సమర్ధవంతంగా కమ్యూనికేట్‌  చేయలేక పోవచ్చు.
    12. దీనికి వివిధ కారణాలు ఉండవచ్చు. మీరు ఉపయోగించిన భాష, వాక్య నిర్మాణము, భాషా ప్రావీణ్యత సరిగ్గా లేకపోవటం వలన మీ కమ్యూనికేషన్‌ విఫలమైతుంది.
    13. యువతలో ఒక ఫ్యాషన్‌ ఉంది.ఇద్దరు స్నేహితులు ఒక నిర్ధిష్ట ప్రదేశానికి చేరుకోగానే ఒకరికి ఒకరు మిస్డ్ కాల్ ఇవ్వాలని నిర్ణయించుకొంటారు.
    14. ఈ కాలంలో మిస్డ్ కాల్  కూడా కమ్యూనికేషన్ లో ఒక భాగమైంది.
    15. కాని మిస్డ్ కాల్స్ పునరావృతమైతే గందరగోళానికి దారి తీస్తుంది.
    16. ఇపుడు మనం కమ్యూనికేషన్ సమర్ధవంతంగా ఉండాలంటే ఏం చేయాలి మరియు భాషను ఉపయోగించి కమ్యూనికేషన్ సమర్దవంతంగా ఎలా చేయాలో తెలుసుకోవాలి.
    17. కమ్యూనికేషన్  యొక్క అశ్శాబ్దిక  లక్షణాల గురించి మరియొక ఉపన్యాసములో తెలుసుకుందాం. 
    18. సమర్ధవంతమైన కమ్యూనికేషన్ అంటే ఏమిటి? 
    19. ఇద్దరు మిత్రులు ఒకరితో ఒకరు మాట్లాడినపుడు ఒకరి నేపధ్యం ఇంకొకరికి తెలియటం వలన బాగా కమ్యూనికేట్ చేయగలుగుతారు.
    20. కాబట్టి వారు ఒక చలన చిత్రం లేదా ఒక పుస్తకం గురించి సుదీర్ఘంగా చర్చించగలుగుతారు. ఎందుకంటే వారికి ఆ విషయం గురించి పరిచయం ఉంది.
    21. మీ అందరికి తెలిసే ఉంటుంది కమ్యూనికేట్  అనే పదం లాటిన్ భాష 'కమ్యూనికేషన్'  నుండి గ్రహించబడినది. కమ్యూనికేషన్  అనగా పంచుకోవటం.  
    22. మన అనుభవాలను, ఆలోచనలను పంచుకోవడానికి మనం వివిధ మాధ్యమాలను వాడుకోవచ్చును.
    23. గ్రహీత యొక్క నేపద్యాన్ని బట్టి, రిసీవర్ యొక్క ఎంపికను బట్టి గ్రహీత రిసీవర్ మధ్య ఉన్న పరిచయాన్ని బట్టి, కమ్యూనికేషన్  విజయవంతం లేదా విఫలం కావచ్చు.
    24. సాఫ్ట్ స్కిల్స్ లో ఒక ముఖ్యమైన భాగం వైఖరి. 
    25. వైఖరి అంటే ఏమిటి? 
    26. కొన్ని సార్లు మీరు ఏదైనా వస్తువు కొనాలనుకుంటారు, ఎదుటి వారి నుండి కొంత మేలు కోరుకుంటారు, ఒక పనిని సాధించాలనుకుంటారు. ఒక జట్టులో పనిచేస్తున్నపుడు ఆ జట్టు సభ్యులు ఒకరికొకరు సహకరించరు.
    27. కాబట్టి, ఇక్కడ ఇది వైఖరి యొక్క ప్రశ్న అని మేము కనుగొన్నాము.
    28. ఇలాంటి సందర్భాలలో మనం ప్రదర్సించే సుముఖత ఏ పనినైనా సరైన మార్గంలో సరైన దిశలో పనిచేయడానికి మీరు ప్రదర్శించే కోరిక వైఖరి.
    29. సాఫ్ట్ స్కిల్స్ లో మరొక ముఖ్యమైన విషయం స్వీకృతి అనువర్తన యోక్యత.ఈ లక్షణము ఒక వ్యక్తికి ఆధునిక ప్రపంచంలో ఎదురయ్యే అనేక సవాళ్ళని, ప్రతికూల పరిస్ధితులను ఎదుర్కొని ముందుకు సాగడానికి తోడ్పడుతుంది.
    30. మీ సంస్ధలో ఎవరైనా వ్యక్తి మెషీన్ పై పనిచేయడానికి సౌకర్యంగా లేదనే విషయాన్ని తన పై అధికారికి చెప్తే అతను మార్గదర్శనము చేసి పనిని సాధించేలా చేయగలడు. దీని వలన ఆ వ్యక్తి యొక్క స్వీకృతీ అనే లక్షణం వ్యక్తమవుతుంది. ఈ విధంగా ఒక సంస్ధలో సమాచార ప్రవాహం సాగుతుంది.
    31. ఈ ఆధునిక కాలంలో వివిధ రకాల పరిస్థితులను ఎదుర్కొన గలిగే అనువర్తన యోగ్యత కలిగిన వ్యక్తుల అవసరం ఎక్కువగా ఉన్నది.
    32. అప్పుడు జట్టు కృషి వస్తుంది.
    33. ఈ రోజు మనం ఒంటరిగా పని చేయగలమని,  మీరు భావించే కాలంలో కాదు, ఎందుకంటే మీరు తగినంత అర్హులు, కానీ అప్పుడు మేము ఒక లక్ష్యాన్ని సాధించవలసి వచ్చినప్పుడు, మేము ఒక జట్టులో పని చేయాలి ఈ రోజుల్లో మీకు లభించే చాలా ప్రాజెక్టులలో, మీరు ఒక రకమైన టీమ్ ప్రాజెక్ట్ గా  మీరు ఇతరులతో సహకరించాలి మరియు మీకు విభిన్న అభిరుచులు, విభిన్న నేపథ్యాలు, భిన్నమైనవి - విభిన్న స్వభావం గల వ్యక్తులు ఉన్నారు.
    34. కాబట్టి, కావలసిన సమయంలో కావలసిన పనిని పూర్తి చేయడానికి మీరు ఒకరితో ఒకరు సహకరించుకోవాలి, మీరు నిజంగా ఒకరితో ఒకరు కలిసి ఉండాలి.
    35. మరియు మీరు ఒక బృందంలో పనిచేస్తున్నప్పుడు, విభేదాలు ఖచ్చితంగా తలెత్తుతాయి, కాని మీరు ఆ సంఘర్షణలతో కొనసాగితే అది మనందరికీ మనుగడ సాగించడం కష్టం.
    36. మీరు ఆ విభేదాలను కొన్ని విధాలుగా పరిష్కరించుకోవాలి.
    37. ఇప్పుడు, ప్రజలు ఉన్నచోట, భిన్నమైన అభిప్రాయాలు ఉన్న అర్హత ఉన్నవారు ఉన్నారు, ఒక రకమైన సంఘర్షణలు ఉంటాయి, కాని ఆ సంఘర్షణల ఫలితంగా గొడవ పడటం తప్పు.
    38. సంఘర్షణ నిర్వహణలో కొన్ని మృదువైన నైపుణ్యాలు ఉంటాయి, ఇవి ఇబ్బందులను తగ్గించడానికి మరియు తీవ్రమైన పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి ఉపయోగపడతాయి, ఆపై నాయకత్వానికి దారి తీస్తాయి.
    39. మీరు కొంతమందిని ఉన్నత స్థానాల్లో విశ్లేషించినప్పుడు, వారికి ఒక రకమైన నాయకత్వ నైపుణ్యాలు ఉన్నాయని మీరు కనుగొంటారు.
    40. కాని మనమందరమూ నాయకులము కాగలమా? నాయకులను నియమించగలమా? కాని నాయకత్వ లక్షణాలను ఒక కాల వ్యవధిలో మనం పెంపొందించగలము. కాని ఈ నాయకత్వ లక్షణాన్ని సాధించడానికి మృదు నైపుణ్యాలు సహాయ పడతాయని తెలుసుకోవాలి.
    41. చాలా మంది వ్యక్తులతో వివిధ సవాళ్లు కలిగిన సందర్భాలను ఎదుర్కొన్నప్పుడు నాయకత్వ లక్షణాలను, అందులోని సూక్ష్మ అంశాలను గ్రహించ గలుగుతారు.
    42. సునిశిత బుద్ది, నిర్మాణాత్మక ఆలోచన కలిగిన వ్యక్తులు ఒక సామూహిక చర్చలో పాల్గొన్నప్పుడు, తన ఆలోచనలు, అభిప్రాయాలను వ్యక్తపరిచే క్రమంలో సవాలు ఎదుర్కోవచ్చును.
    43. మరియు ఈ పనిలో ఒకదానితో ఒకటి తేడాలు ఉండవచ్చు. అలాంటి సమయంలో ఒక నాయకుని పాత్ర ముఖ్యమైనది.
    44. నాయకుడు ఆ పరిస్థితిని దారి మళ్లకుండా కాపాడుతాడు.
    45. తరువాతి అంశం సమయం మరియు స్పేస్‌(space) నైపుణ్యాలు.
    46. మనందరికీ ఒక జట్టులో పనిచేయడానికి నిర్ణీతకాల వ్యవధి, స్పేస్‌ ఉంటుంది. సమర్ధవంతంగా ఒక పనిని నిర్దారిత సమయంలో సాధించాలంటే సమయాన్ని గౌరవించడం చాలా అవసరం. 
    47. సమయం ఒక గొప్ప వైద్యుడు, కాని సమయపాలన చేయకపోతే అదే శిక్షగా మారుతుంది.
    48. ఒక విజయవంతమైన మానేజర్‌ సమయ నిర్వాహణ చక్కగా పాటిస్తాడు.
    49. మనందరికీ 24 గంటల సమయం మాత్రమే ఉంది.
    50. కాని మనందరిలో ఉన్న నైపుణ్యాలు మనకు సమయ నిర్వహణను, సకాలంలో పనిని సాధించగలిగే శక్తిని కలిగిస్తాయి.
    51. ఈ రోజు కార్యాలయం ఎందుకు అద్భుతమైన ప్రదేశంగా మారింది? మంచి మర్యాదగల వ్యక్తుల కారణంగా, ప్రవర్తన అనేది మీ స్వాభావిక నైపుణ్యాలలో భాగం; వాస్తవానికి, మనమందరం ఒకే విధంగా ప్రవర్తించలేము, కాని ప్రవర్తనవాదం నేర్చుకోవచ్చు. ఈ రోజుల్లో చాలా సంస్థలు మంచి ప్రవర్తనవాదం ఉన్నవారిని కోరుకుంటాయి; వారు నిజంగా ఎలా విభజించాలో, ఎలా హేతుబద్ధీకరించాలి, ఎలా విశ్లేషించాలి, ఎలా ప్రవర్తించాలి మరియు ఒక క్లిష్టమైన సమయంలో ఒక నిర్ణయానికి ఎలా చేరుకోవాలో తెలిసిన వ్యక్తుల కోసం వెతుకుతున్నారు.
    52. ప్రస్తుత కాలంలో భౌగోళిక సరిహద్దులు తగ్గిపోతున్న మన నవ సమాజంలో వివిధ సంస్కృతులకు చెందిన వ్యక్తులు ఒకే సంస్థలో పనిచేస్తున్న నేపధ్యంలో సాంస్కృతిక సున్నితత్వం చాలా అవసరం. మేము కొన్ని విషయాల గురించి మాట్లాడుతున్నప్పుడు మరియు మేము పనులను కేటాయిస్తున్నాము.
    53. మనం ఇతరులను ఎంత గౌరవిస్తామో, వారికెంత స్పేస్‌  ఇస్తామో తిరిగి మనకి అంతే లభిస్తుంది.
    54. ఇక ప్రస్తుత ప్రపంచంలో మనుగడ సాగించాలంటే మనకి సాంస్కృతిక సున్నితత్వం, సరైన కమ్యూనికేషన్‌  నైపుణ్యం మరియు ఇతరుల భావాలను దెబ్బతీయకుండా ఉండటం చాలా అవసరం.
    55. మనం సమర్ధవంతమైన కమ్యూనికేషన్‌ గురించి మాట్లాడినప్పుడు 'నాలుగు మార్గాలను' పేర్కొన్నాము. అందులో మొదటిది ఒక సమస్యను వినడం.
    56. ఈ కాలంలో ఎవరూ వినాలని అనుకోరు. మాట్లాడాలనే అనుకుంటారు. నిజం ఏమిటంటే మీరు వినే వరకు మీరు మాట్లాడలేరు.
    57. ఒక సామూహిక చర్చ గమనించినట్లయితే మొదట మాట్లాడలేక పోయిన వ్యక్తులు కూడా ఇతరులు మాట్లాడిన విషయాలను శ్రద్ధగా వినినట్లయితే తప్పక చర్చలో పాల్గొని తమ అభిప్రాయాలను తెలియజేయ గలుగుతారు.
    58. కాబట్టి వినడం అనేది చాలా ముఖ్యమైనది.
    59. మంచి శ్రోతగా ఎలా వుండాలి దానికి కావల్సిన లక్షణాలు ఏమిటి అనే విషయాల్ని మనం వేరొక ఉపన్యాసంలో తెలుసుకుందాం.
    60. మంచి సంభాషణ యొక్క ముఖ్య అంశాలలో ఒకటి మంచి శ్రోత అని గుర్తుంచుకోవడం ముఖ్యం, అప్పుడు ఒక టాకర్ వస్తుంది.
    61. తరువాతి ముఖ్య భాగం మాట్లాడటం. చాలా ఉద్యోగాలలో మంచిగా వినేవారే కాక మంచిగా మాట్లాడే శక్తి ఉన్న వాళ్లకే ప్రాముఖ్యత ఉంది. ఇంటర్వూలలో, డేటా సేకరణ, సమూహ చర్చ, క్రొత్త ఉత్పత్తులను ప్రారంభించడం, ఒక ఒప్పందం గురించి చర్చించడం, బేరసారాలు సాగించడం వంటి సందర్భాలలో మీరు మంచి వ్యక్తిగా ఉండాలి.
    62. ఈ పరిస్థితులన్నింటిలో, మన మాట్లాడే శక్తి ఉపయోగపడుతుంది.
    63. కొన్ని సందర్బాలలో ఒకే వ్యక్తితో, కొన్ని సార్లు 1000 మంది వ్యక్తులతో మాట్లాడవలసి రావచ్చు. తరువాతి అంశం చదవటం. 
    64. చాలామంది పుస్తకాలను మరియు వార్తా పత్రికలను తమ లాప్‌టాప్‌లో లేదా టాబ్లెట్‌లోచదువుతున్నారు. అయితే వాస్తవానికి ఈటెక్నాలజీ పురోభివృద్ధి వలన పుస్తక పఠనం అనే అలవాటు తక్కువైంది.
    65. కాని మరిన్ని మెళకువలు నేర్చుకోటానికి, నైపుణ్యాలను పెంచుకోవటానికి పఠనం చాలా ముఖ్యమైనది. పఠనం వల్ల విషయ విజ్ఞానం పెంపొందుతుంది.
    66. అన్ని సంస్థలలోనూ విషయవిజ్ఞానం కలిగిన వ్యక్తులకు ప్రాధాన్యత ఉంటుంది. ఇది పఠనం వలనే సాధ్యం.
    67. మరియు బాగా తెలిసిన వ్యక్తులు వాస్తవానికి చదివిన వారు.
    68. నేను వార్తా పత్రికలో చదివిన ఒక సర్వే ద్వారా తెలిసినదేమిటంటే, ప్రతిరోజు కనీసం కొన్ని పేజీలు చదివేవారు, ఏమీ చదవని వారికంటే దీర్ఘాయువుగా ఉంటారు.
    69. ఒక ప్రసిద్ధ రటయిత చెప్పినట్లుగా పఠనం మనిషిని పరిపూర్ణ వ్యక్తిగా తయారు చేస్తుంది. 
    70. మీరు క్రొత్తదాన్ని చదివి మళ్ళీ వ్రాసేటప్పుడు మీకు పూర్తి ఆలోచనలు ఉన్నాయి. పఠనం మనిషిలో ఆలోచనా శక్తిని పెంపొందింప చేస్తుంది.
    71. తరువాతి అంశం వ్రాయటం, రాయడం చాలా సవాలుగా ఉంది, కమ్యూనికేషన్‌ నైపుణ్యాలలో అతి ముఖ్యమైన అంశం వ్రాయడం. 
    72. కాబట్టి మీ కమ్యూనికేషన్‌ నైపుణ్యాలను ఎవరైనా పరీక్షించదలచితే వారు ఈ నాలుగు అంశాలను గమనించాలి.
    73. మీరు మంచి రిపోర్టర్ ఎలా అవుతారు? మీరు బాగా కమ్యూనికేట్ చేయగలరా అని మీరు చూస్తారు మరియు మీరు గ్రహీతను దృష్టిలో ఉంచుకుని కమ్యూనికేట్ చేయగలిగితే
    74. మనం ఒకరితో కమ్యూనికేట్‌  చేయదలచినప్పుడు రిసీవర్‌ యొక్క అలోచనా సరళిని అర్ధం చేసుకుంటే కమ్యూనికేషన్‌ ప్రక్రియ సఫలమౌతుంది మరియు సఖ్యతతో సాగుతుంది. ఒక వ్యక్తితో మనం చక్కగా సంభాషించాలంటే మనకు వారితో ఒక సాధారణ అనుభవం, పరిజ్ఞానం ఉండాలి.
    75. ఒక వ్యక్తి ఒక పుస్తకాన్ని చదివి దాని గురించి అదే పుస్తకం చదివిన ఇంకొక వ్యక్తితో సులభంగా చర్చించగలుగుతాడు. దీని వలన కమ్యూనికేషన్‌ వేగంగా, సమర్ధవంతంగా ఉంటుంది.
    76. సాధారణ విషయ పరిజ్ఞానం మరియు పరిచయం మంచి కమ్యూనికేషన్‌ యొక్క ప్రతీకలు.
    77. మీరు వినకపోతే మరియు మీ శ్రవణ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయకపోతే మీరు మృదువైన నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయలేరు.
    78. చాలా సంస్థలలో మంచిగా విని విషయాన్ని అర్థం చేసుకునే వ్యక్తులకు ప్రాధాన్యత ఇస్తారు. 
    79.  మరియు పనిని బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి, మీరు బాగా వినాలి, వినడం అనేది ఒక ముఖ్యమైన కళ. 
    80. మీరు విన్నప్పుడు, మీరు సందేశాన్ని అర్థం చేసుకోగలుగుతారు.
    81. ఒక విషయాన్ని చక్కగా విని అర్ధం చేసుకోవడం వలన ఆ సంస్థ యొక్క సంసృతి పెంపొందటానికి మీరు కారణభుతులౌతారు.
    82. నేను ఈ విషయాన్ని ఎందుకు ఉద్ఘాటిస్తున్నానంటే 60-75% విదేశీ ఉద్యోగాలలో వినటం అనే ప్రక్రియ ప్రాధాన్యత కలిగి ఉన్నది.
    83. మనం ఎంత ఎక్కువగా వినినట్లైతే అంత ఎక్కువగా విషయ పరిజ్ఞానం మరియు మృదునైపుణ్యాలను పెంచుకోగలము.
    84. చాలా మంది వ్యక్తులు కొన్నిసార్లు కేవలం శబ్ద గ్రహణం మాత్రమే చేస్తారు కాని శ్రవణ గ్రహణం చేయరు.
    85. వినడం మరియు శ్రద్ధగా వినడం వేరు.
    86. దీని వలన మనం వినటంలో ఇంకా ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపించాలి, 
    87. శ్రబ్ద గ్రహణానికి ప్రత్యేకమైన శ్రమ అవసరంలేదు. కాని శ్రవణ గ్రహణానికి  ఏకాగ్రత అవసరం, కాబట్టి మంచి వినికిడి శక్తి వలన విషయ గ్రాహ్యత పెరుగుతుంది.
    88. తరువాత మాట్లాడటం అనేది కమ్యూనికేషన్‌ నైపుణ్యాలలో ముఖ్యమైనది. కొన్ని సార్లు మీ బాస్‌తో, కొన్ని సార్లు ఒక జట్టు సభ్యులతో, కొన్ని సార్లు నాయకుడిగా మాట్లాడ గలగాలి.
    89. సందర్భాన్ని బట్టి ఒక వ్యక్తి మాట్లాడే విధానం మరియు ఆ కమ్యూనికేషన్‌ యొక్క సఫలత ఆధారపడి ఉంటుంది. ప్రతి కమ్యూనికేషన్‌ ఒక సందేశం ఒక ఆలోచనతో మొదలై ఒక ప్రతిస్పందనతో ముగుస్తుంది.
    90. ప్రతిస్పందన సరిగ్గా ఉంటేనే కమ్యూనికేషన్‌ సఫలమైందని అర్ధం. 
    91. కాబట్టి సమూహచర్చలో పాల్గొన్నప్పుడు సరిగ్గా వింటేనే సరిగ్గా మాట్లాడగలుగుతారు.
    92. ఇంటర్వూలు మరియొక కీలకమైన అంశం, ఇంటర్వ్యు  ఉద్యోగం పొందడానికి మాత్రమే కాకుండా, ఉద్యోగాలలో పదొన్నతి కోసం కూడా అవసరం, అయితే మాట్లాడటంలో మనం చూపించే ప్రతిభ వలన మనం ఇంటెర్వ్యుస్లో  విజయం సాధించగలం.
    93. మేము ఉద్యోగం తర్వాత కూడా చాలా రకాల ఇంటర్వ్యూలను ఇస్తాము, ఉద్యోగాలలో పదొన్నతి కోసం కూడా అవసరం.
    94. సాఫ్ట్‌ స్కిల్స్‌లో కమ్యూనికేషన్ స్కిల్స్ ఒక ముఖ్యమైన భాగం.
    95. తరువాతి అంశం ప్రజెంటేషన్‌ నైపుణ్యాలు. మీ సంస్థలో వార్షిక బడ్జెట్‌ సమర్పించాటానికి కొత్త ఉత్పత్తిని మార్కెట్‌లో ప్రవేశపెట్టటానికి ప్రజంటేషన్స్‌ ఇవ్వాల్సి వస్తుంది ఉపాధ్యాయులు తమ బోధనలో, పరిశోధకులు మరియు సమూహ నాయకులు తమ ప్రతిపాదనను వివరించటానికి ప్రజంటేషన్‌ను ఉపయోగిస్తారు.
    96. ఈ అన్ని సందర్భాలలో మాట్లాడే నైపుణ్యం చాలా ఉపకరిస్తుంది. మరియు సంభాషణ చాలా ముఖ్యం.
    97. తరువాతి అంశం నేగోసియేషన్‌. మీ సంస్థ యొక్క ప్రతినిధిగా మీరు ఒక ఒప్పందం కుదుర్చడానికి వెళ్ళినపుడు మీ మాట్లాడే నైపుణ్యాన్ని కాక అనేక విధానాలు అనుసరించ వలసి వస్తుంది. ఈ విషయం మరొక ఉపన్యాసంలో తెలుకుందాం.
    98. తరువాతి అంశం లిఖిత కమ్యూనికేషన్‌. లిఖిత కమ్యూనికేషన్‌ ఒక ముఖ్యమైన నైపుణ్యం.
    99. మనంరాసే విధానం, రాసిన సందర్భము, వ్రాత ప్రతి సుదీర్ఘమా, సంక్షిప్తమా అనే విషయాలు తయారు చేస్తున్నారు.
    100. ఇవన్నీ లిఖిత కమ్యూనికేషన్‌ యొక్క అవసరాన్ని బట్టి ఉంటాయి. అవసరాన్ని బట్టి ఒక పరిస్థితి నుండి మరొక పరిస్థితికి మారుతూ ఉంటాయి కాని అన్ని రకాల వ్యాపార రచనల గురించి గుర్తుంచుకోవడం చాలా ముఖ్యమైన విషయం
    101. వ్యాపార రచనలలో కొన్ని ప్రత్యేక సూత్రాలను పాటించాలి, ఎందుకంటే వ్యాపార రచన ఆలోచనలను వ్యక్క పరచటానికి ఉద్దేశించబడిందే కాని ప్రభావితం చేయటానికి కాదు.
    102. కొన్ని సార్లు మనం చాలా ఆడంబరమైన కఠిన పదాలను ఉపయోగిస్తాము. మునుపటి ఉపన్యాసాలలో ఉపయోగించిన పదాలను ఒకసారి చూద్దాము. ఒక వైద్యుడు హైపోకాండ్రియ అనే పదాన్ని వాడితే అది సామాన్య ప్రజలకు అర్థం కాదు.
    103. అలాంటప్పుడు కమ్యూనికేషన్‌ సున్నితంగా, ప్రభావవంతంగా ఉండదు.
    104. కాబట్టి మీరు వ్యాపార రచన చేసినపుడు చాలా నిర్దుష్టమైన పదాలు వాడాలి. మీ సంస్థ అనుసరించే పద్దతిని సరళిని గౌరవించాలి.
    105. మనం ఉపయోగించే మౌక్తిక లేదా లిఖిత కమ్యూనికేషన్‌లో మనం ఎల్లప్పుడూ పరిగణనలోకి తీసుకోవాల్సిన విషయం మనము సానుకూల ధృక్పధం కలిగి ఉండటం.
    106. భావోద్వేగ వైఖరికి మనం నిజంగా శ్రద్ధ చూపాలి.
    107. ఇది సానుకూల ధృక్పధం లేక ప్రతి ఒక్కరూ ఇతరులను విమర్శిస్తూ, ఫిర్యాదు చేస్తూ, పోల్చుతూ, పోటిపడుతూ, కలహిస్తూ, తమ పనిని శ్రద్దగా చేయక పోవడం వలన వస్తుంది.
    108. ఒక సామెతలో చెప్పినట్టు ప్రతి ఒక్కరు తమ చొక్కా ఇతరుల కంటే తెల్లగా ఉన్నదని భావిస్తారు.
    109. కాని ఈ ప్రపంచంలో మరియు ఒక సంస్థలో మనుగడ కోసం మనం ఇతరులను విమర్సిస్తూ ఫిర్యాదు చేయకుండా మనం చేసే పని మీద శ్రద్ధ వహిస్తే చాలా మంచిది.
    110. తరువాతి అంశం అనుగుణ్యత.
    111. సందర్భానుసారంగా అనుగుణ్యతను అలవరచుకోవడం మృదు నైపుణ్యాలలో చాల ముఖ్యమైనది. ఇది సాధించడానికి నీవు ప్రవాహానికి ఎదురీదకుండా ప్రవాహాన్ని అనుసరించాలి. నియమాలను పాటించాలి.
    112. మృదు నైపుణ్యాలలో ఇంకొక ముఖ్యమైన అంశం సమస్య-పరిష్కార నైపుణ్యము.
    113. ఒక క్లిష్టమైన సందర్భంలో లేదా నిర్ణయం తీసుకొనే పరిస్థితిలో ఈ నైపుణ్యము కలిగిన వ్యక్తి సమస్యా పరిష్కారానికి చాలా అవసరం. కొన్ని సమయాల్లో సమస్యా పరిష్కారం అసాధ్యమౌతుంది. మనం ఇపుడు డిబోన్‌(De Bono) 6 హాట్స్‌(Hats) లేదా టోపీల టెక్నిక్‌ ని తెలుసుకుందాం. ఇందులో ఏమని చెప్పబడిందంటే, ఆరు మంది మనుషులు ఒక్కొక్కరు ఈ టోపీలను ధరించినపుడు ఆ టోపి యొక్క రంగు ననుసరించి వివిధ రకాల ఆలోచనలు ఉత్పత్తి అవుతాయి.
    114. ఉదారహరణకు ఒక తెల్లని టోపీ ధరించినట్లయితే వారు ప్రతి విషయాన్ని పారదర్శకతతో చూడగలుగుతారు. ఎర్రని టోపీ ధరించిన వారికి భావోద్వేగం ఎక్కువగా కలుగుతుంది. పసుపుపచ్చ టోపి ధరించిన వారికి సానుకూల ఆలోచనలు, ఆకుపచ్చ టోపితో కొత్త ఆలోచనలు మరియు నీలం టోపితో నియంత్రణ శక్తిని పొందగలుగుతారు.
    115. ఇప్పుడు, ప్రశ్న ఏమిటంటే, మీరు తీవ్రమైన పరిస్థితిలో ఉన్నప్పుడు, మీకు సహాయపడటానికి మరియు సమస్యను పరిష్కరించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించడానికి మరింత సహాయకరమైన మరియు మరింత నిశ్చయాత్మక ఫలితాలను పొందడానికి మీరు 6 సృజనాత్మక టోపీ పద్ధతులను ప్రయత్నించాలి. 
    116. దాని వలన నిశ్చయాత్మక పద్ధతిని ప్రయత్నించాలి. దాని వలన నిశ్చయాత్మకమైన, సృజనాత్మకమైన ఫలితాన్ని పొంది సమస్యలను పరిష్కరించ గలుగుతారు.
    117. డి బోనో ప్రకారం, ఒక సమస్యని పరిష్కరించే క్రమంలో మన ఒక్కరి ఆలోచనలే కాక ఇతరులు కూడా ఈ 6 టోపీల పద్దతిని ఉపయోగించి చక్కని పరిష్కారాలను సూచించినట్లైతే చాలా ప్రయోజనకారిగా ఉంటుంది.
    118. తరువాతి అంశం జట్టుకృషి.
    119. మనకి ఎప్పుడూ కూడా ప్రాజెక్ట్‌లు వ్యక్తిగతంగా కాకుండా జట్టులోనే లభిస్తాయి. కాబట్టి జట్టుకృషి ముఖ్యమైనది.
    120. యువత అంతా ఈ విషయాన్ని గమనించి ఉంటారు. క్రికెట్‌ మ్యాచ్‌లలో ఇండియా లేదా ఇతర జట్టు విజయం సాధించినపుడు ఆ విజయాన్ని జట్టు నాయకుడు వ్యక్తి విజయంగా కాకుండా జట్టు విజయంగా ప్రకటిస్తాడు.
    121. కాబట్టి మనం జట్టు స్ఫూర్తిని పెంపొందించుకోవాలి. ఒక జట్టులో నాయకుడిగా, అందులో ఉన్న విభిన్న స్వభావాలు రుచులు కలిగిన సభ్యుల మధ్య అనుబంధాన్ని సహకారాన్ని కలిగించి వారికి ఆశ్రయం కల్పించాలి. సుజౌన్‌ బిడ్లేక్‌ చెప్పినట్టుగా భవిష్యత్తు సంస్థలలో వ్యక్తులు కాకుండా జట్లు మాత్రమే మౌలిక పనితీరు యూనిట్‌ నమునాగా గుర్తింపు పొందుతాయి. జట్టులో పని చేసినపుడు అవి కలిసి సైన్‌ లేదా సింక్‌ అవచ్చు.
    122. మనం ఎప్పుడైతే ఇటువంటి వైఖరిని అలవరచు కుంటామో అప్పుడే మన మృదు నైపుణ్యాలలో ఇది ఒక ముఖ్య పాత్ర వహిస్తుంది.
    123. జట్లు లేని పరిస్థితిలో మన మనుగడ కష్టంగా ఉంటుంది. మనం తీసుకునే వ్యక్తిగత నిర్ణయాల భాధాకరంగా ఉండవచ్చు కానీ సమిష్టి నిర్ణయాల వలన మంచి పరిష్కారాలు దొరుకుతాయి.
    124. ఎందుకంటే జట్టు సభ్యులంతా బాధ్యతగా వ్యవహరించినందున పరిష్కారం సులువుగా ఉంటుంది. ఇక మీరు ఒక జట్టులో ఉన్నప్పుడు వివాదం ఖచ్చితంగా వస్తుంది. అయితే వివాదాన్ని పరిష్కరించేటప్పుడు మీరు భావోద్వేగానికి లోనుకాకుండా, ప్రభావితమవకుండా ఉండగలగాలి.
    125. నా వ్యక్తిగత భావాలు రాకూడదని, అప్పుడే సంఘర్షణ లేకుండా వివాదాలు పరిష్కారమవుతాయి.
    126. డేవిడ్‌ హ్యూమ్‌ చెప్పినట్లుగా నిజం అనేది స్నేహితుల మధ్య జరిగే వాదనల ద్వారా పుట్టుకొస్తుంది. అయితే వాదనల వలన గొడవలు రాకూడదు. వాదనల వలన ఉత్పన్నమయ్యే కొత్త ఆలోచనలు నిర్ణయాత్మకంగా ఉండాలి, సంఘర్షణ నిర్వహణ వల్ల చాలా ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి. అది ఎప్పుడూ మేలు కలించేదిగా, ఆరోగ్యకరంగా ఉంటుంది మరియు సృజనాత్మక శక్తిని, జట్టు నిర్ణయాలను ప్రోత్సహిస్తుంది.
    127. నాయకత్వం కూడా ఒక ముఖ్యమైన మృదు నైపుణ్యము. ఎవరు నాయకులు కాగలరు? మనలో ప్రతి ఒక్కరమూ నాయకులు కాలేము.
    128. అందరు నాయకులైతే మరి అనుచరులుగా ఎవరుంటారు? 
    129. ఎప్పుడూ కూడా ఒక నాయకుడు ఒక క్లిష్టతరమైన పరిస్థితిలో బయటికి వస్తాడు. అతడు తనంతట తానుగా, తన ఆలోచనా శక్తితో నిర్ణయాత్మక సూచనలతో తన మెరిట్‌ వలన సొంతగా ఉద్భవిస్తాడు ఆ తరువాత జట్టు సభ్యులందరీనీ ప్రభావితం చేసే విధంగా వ్యవహరిస్తాడు. జట్టులో అందరితో సహకరిస్తూ వారి మద్దతును కూడగట్టు కుంటాడు.
    130. ఈ సందర్భంగా సమూహ చర్చను గమనిస్తే, ఒక నాయకుడు తన ప్రత్యర్ధులను బలహీనపరుస్తాడు.  
    131. తన జట్టును సరైన మార్గంలో నడిపిస్తూ, రక్షకుడివలె జట్టును కాపాడుతాడు. సంఘర్షణను పరిష్కరించడమే కాకుండా తన ప్రభావవంతమైన భాగస్వామ్యం ద్వారా ఒక మార్పుని తీసుకువస్తాడు. ఈ ప్రపంచంలో బహుబాషా సంస్కృతులు కలిగిన మనుషులు చాలా మంది నివసిస్తున్నారు.
    132. మనం నివసించే ఈ బహుభాషా సంస్కృతి ప్రపంచం విజయం సాధించడానికి మనం సాంస్కృతిక వైవిధ్యాలను అర్ధం చేసుకోవాలి.
    133. సంస్కృతి మరియు విశ్వాసము అనేవి ప్రతి మనిషికి వేర్వేరుగాఉంటాయి. ఆడం స్మిత్‌ చెప్పినట్లుగా సంస్కృతి అనేది ఒక కోడ్‌, దాన్ని మనం నేర్చుకుంటాము మరియు పంచుతాము. ఎప్పుడైతే మనం బహుళ సంస్కృతులలో పనిచేస్తామో మనకి చాలా అసమానతలు కనపడుతాయి. కాని మనుగడ కోసం మనం ఒక సానుకూల చిత్రాన్ని నిర్మించుకొని ఇతరుల సంస్కృతిని మన సంస్కృతిగా స్వీకరించాలి. భాగస్వామ్యం ద్వారా మనం చక్కగా కమ్యూనికేట్‌ చేయగలుగుతాము. ఎందుకంటే మన సంస్కృతిలో ప్రతిదీ మంచిగా ఉండవు, ఇతరుల సంస్కృతిలో ప్రతిదీ చెడుగా ఉండవు.
    134. మనం ఆలోచనల అభ్యసనం మరియు సమ్మేళనం ద్వారా సంస్కృతిని అలవరుచు కోవాలి. దీని వలన మనం ఒక జట్టులో సంతోషంగా, ఆరోగ్యంగా, ఉల్లాసంగా, నిర్ణయాత్మకంగా పని చేయ గలుగుతాము.
    135. కాబట్టి జట్లు ఒక దేశం మరియు ప్రపంచ భవిష్యత్తు యొక్క ప్రతీకలు. జట్లలో వివిధ సంస్కృతులకు చెందిన వ్యక్తులు ఉంటారు.
    136. కాబట్టి సంస్కృతి వేరైనప్పటీకి మనం ఇతర సభ్యులను కించపరచరాదు.
    137. వారి సంస్కృతిని గౌరవిస్తూ ప్రభావవంతంగా కమ్యూనికేట్‌ చేయగలగాలి. కమ్యూనికేషన్‌ ఒక బంధన శక్తిగా ఉండాలి కాని విభజించకూడదు.
    138. పైన వివరించిన అన్ని మృదు నైపుణ్య లక్షణాలు మనం నిర్లక్ష్యం చేయకూడదు. మన ఆచరణాత్మక ప్రపంచంలో అవసరమైన ఈ ప్రాథమిక వాస్తవాలను మనము బహుళ మత విశ్వాసములో సంస్కృతి కలిగిన వ్యక్తులతో పరస్పర వ్యవహారంలో ఉపయోగించాలి. మన మనుగడలో విజయాన్ని సాధించడానికి, సామరస్యాన్ని పెంపొందిచడానికి మనం అందరినీ గౌరవించడం ద్వారా ప్రభావంతంగా కమ్యూనికేట్‌ చేయాలి. ఇతరుల పై వివక్షత చూపరాదు. ఒక గుర్తింపు మాత్రం ఇవ్వాలి.
    139. ఈ ఉపన్యాసం ద్వారా నేను మీలో ఒక చైతన్యాన్ని సృష్టించి, జీవితంలో ఉద్యోగంలో ప్రాథమిక సత్యాలు తెలుసుకొనేలా చేయగలిగానని ఆశిస్తున్నాను.
    140. మనం తరువాతి ఉపన్యాసంలో ఇంకొక అంశాన్ని నేర్చుకుందాం. మృదువైన నైపుణ్యాల కోణం నుండి మేము దానిని విశ్లేషిస్తాము.
    141. ధన్యవాదాలు!